Giuliana Oyarzún
La digitalización del sector inmobiliario sigue avanzando, y esta vez lo hace de la mano de una solución 100 % colombiana. Multifox ERP, el software en la nube creado especialmente para constructoras y promotoras de vivienda, anunció el lanzamiento de su nueva integración entre los módulos de CRM, ventas e inmobiliaria, una actualización que promete transformar la forma en que las empresas del sector gestionan su operación comercial.
Un salto hacia la gestión conectada
Multifox nació en 1998 como respuesta a una necesidad concreta del sector construcción: contar con un sistema capaz de controlar en tiempo real los proyectos, desde el presupuesto inicial hasta la entrega final.
Más de dos décadas después, la compañía reafirma su liderazgo con una integración que une tres áreas clave —clientes, ventas y gestión inmobiliaria— en un flujo único y automatizado.
Durante la pandemia, el equipo de Multifox detectó un patrón común entre sus clientes: la información comercial estaba dispersa en múltiples plataformas. “Muchas empresas manejaban sus datos en sistemas aislados, lo que dificultaba la comunicación entre las áreas y afectaba la productividad”, explican desde la compañía.
La solución fue clara: unir las herramientas CRM, ventas e inmobiliaria en un solo entorno, permitiendo que cada interacción, cotización o negociación esté conectada con la contabilidad y los demás módulos del ERP.
Control total sobre la trazabilidad comercial
Con esta nueva integración, las empresas pueden visualizar en tiempo real el estado de cada cliente y cada proyecto. El sistema incorpora un mapeo de color interactivo que permite identificar rápidamente en qué etapa se encuentra una oportunidad comercial y por qué se pierde o se concreta una venta.
Además, los usuarios pueden configurar indicadores personalizados (KPIs) y reportes adaptados a las necesidades de cada proyecto, junto con herramientas de análisis que comparan la inversión publicitaria frente a las ventas efectivas.
Uno de los avances más destacados es la inclusión de un servicio de autoservicio para clientes, donde los compradores pueden consultar información sobre sus planes de pago, financiación o avances del proyecto sin depender directamente del banco o de intermediarios.
Enfocado en constructoras y promotoras inmobiliarias
A diferencia de los ERP genéricos, Multifox mantiene su enfoque exclusivo en la industria de la construcción. La nueva integración está dirigida principalmente a constructoras y promotoras inmobiliarias que buscan centralizar su gestión comercial, financiera y administrativa dentro de una sola plataforma.
El resultado es un entorno unificado que mejora la coordinación entre los equipos de ventas, cartera, contabilidad e inmobiliaria. “Todos trabajan sobre la misma información, en tiempo real, lo que reduce errores y mejora la experiencia tanto del equipo interno como del comprador final”, señalan desde Multifox.
Sin embargo, uno de los mayores retos de cualquier software empresarial es su adopción. En este sentido, Multifox ha diseñado una experiencia intuitiva y familiar para los equipos comerciales. El módulo mantiene la lógica visual de un CRM tradicional, pero adaptado al lenguaje y las dinámicas propias del sector construcción.
De modo que cada cliente recibe acompañamiento continuo y capacitaciones prácticas, con el objetivo de asegurar que la implementación sea fluida y que las empresas puedan aprovechar todas las funcionalidades desde el primer día.
¿Cómo acceder a la nueva integración?
La integración ya está disponible para todos los usuarios activos de Multifox ERP. El equipo de desarrollo continúa trabajando en mejoras continuas enfocadas en la velocidad de carga, la experiencia de usuario y la conexión con otros módulos del sistema.
Desde Multifox confirman que seguirán fortaleciendo la comunicación con demostraciones y espacios de formación junto a sus clientes.
Mirando hacia el futuro: IA y comunicación omnicanal
El roadmap de la compañía apunta hacia una evolución constante. En el corto plazo, Multifox prepara la integración con WhatsApp Business y el uso de inteligencia artificial para la gestión inteligente de leads.
Estas nuevas funcionalidades permitirán automatizar procesos de seguimiento, clasificar oportunidades con mayor precisión y optimizar el contacto con los clientes en tiempo real.
Con estas innovaciones, Multifox busca consolidar un ecosistema digital integral para el sector construcción, donde cada proceso —desde la gestión comercial hasta la postventa— se gestione de manera transparente, conectada y eficiente.
El sector inmobiliario avanza hacia una gestión más colaborativa y automatizada. Empresas como Multifox apuntan hacia la innovación local con soluciones que responden a los desafíos específicos de la industria.
