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¿Qué es ActiveChat?

ActiveChat es una plataforma de chat diseñada para ayudar a los centros de llamadas, comercio electrónico y empresas de servicio al cliente a automatizar las interacciones con los clientes a través de correo electrónico, SMS, web, mensajes de Facebook y otros canales de comunicación. 

 

ActiveChat rastrea automáticamente el sentimiento del cliente, se comunica en el momento adecuado y encuentra oportunidades para vender productos y servicios utilizando recomendaciones basadas en IA.

 

La aplicación permite a las organizaciones crear e implementar chatbots con capacidades de procesamiento de lenguaje natural (NLP) para brindar soluciones a las emociones de los clientes. También segmenta a los visitantes según el historial de interacciones y asigna automáticamente conversaciones a agentes activos específicos.

¿A quién está dirigido ActiveChat?

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Funcionalidades y características de ActiveChat


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Servicio al cliente
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