¿Qué es Freshdesk?

Freshdesk es el software de atención al cliente basado en la nube de Frshworks. Esta solución cuenta con potentes funciones y una interfaz de uso muy sencillo. Ya sea que tu empresa sea pequeña, mediana o grande, Freshdesk proporciona una experiencia de soporte multicanal perfecta por medio de correos electrónicos, teléfonos, web, chat, foros, redes sociales y aplicaciones móviles. Incluyendo un robusto sistema de tickets, gestión de SLA, automatizaciones inteligentes, informes inteligentes y mecánicas de juegos, las capacidades de freshdesk son increíbles para motivar a los agentes.

Freshdesk es parte de la familia de productos Freshworks, cuyos productos incluyen Software de gestión de servicios de TI Freshservice, software Freshsales CRM, Software de mensajería para clientes de Freshchat, etc., con más de 150000 clientes en todo el mundo.

Características clave y ventajas competitivas de Freshdesk:

  • Soporte multicanal: colabore adecuadamente en todos los canales de soporte (correo electrónico, portal de autoservicio, teléfono, chat) desde una sola ventana. Esta poderosa sinergia hace Freshdesk es el servicio de asistencia más sencillo y lo posiciona para servir a sus clientes sin esfuerzo.
  • Fácil de usar y configurar: la interfaz de usuario moderna e intuitiva de Freshdesk prácticamente no requiere capacitación y se puede personalizar para cualquier necesidad de atención al cliente.
  • Social Helpdesk – Sea proactivo en las redes sociales mediante la conversión automática de Tweets relevantes o publicaciones de Facebook en tickets.
  • Autoservicio: capacite a sus clientes para que encuentren respuestas por su cuenta y reduzcan el volumen de entradas con una base de conocimientos exhaustiva, foros comunitarios y soporte bot.

 

 

 

Características de Freshdesk

Lenguaje
Español
Ingles
Portugues
Modelo de Precios
Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
Industrias
Publicidad
Agricultura
concesionario de automóviles
Bancario
Construcción
Consultante
Distribución
Educación
Energía
Ingenieria
Bebida alimenticia
Salud / Medicina
Hostelería / Viajes
Seguro
Legal
Servicio de Mantenimiento / Campo
Fabricación
Medios de comunicación
Hipoteca
Sin ánimo de lucro
productos farmacéuticos
Propiedad administrativa
Sector público
Bienes raíces
Al por menor
Software / TI
Telecomunicaciones
Transporte
Utilidades
Otros servicios
Países
México
España
Colombia
Chile
Argentina
Perú
Ecuador
Estados Unidos
Guatemala
Bolivia
Costa Rica
República Dominicana
Venezuela
Panama
El Salvador
Honduras
Uruguay
Paraguay
Nicaragua
Puerto Rico
Brasil
Cuba

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