Compara 21 proveedores de soluciones de Call Center

Obtén recomendaciones y cotizaciones de forma rápida, segura y gratuita.

¿Utilizas actualmente un software de Call Center?

Software Call Center

Call center … Este término, en inglés, significa centro de llamadas. Se trata de la unidad donde la empresa brinda servicios de información vía telefónica. Puede servir para atender a clientes internos o empleados. También puede tratarse de clientes externos o compradores de los productos y servicios de la compañía.

Específicamente, los call center son empleados por las empresas para ofrecer atención al cliente. Del mismo modo, sirven para fines de soporte técnico y respuestas en caso de emergencias. También contribuyen con el apoyo a la gestión de ventas, telemarketing, entre otros.

Asimismo, los también denominados centros de llamada deben disponer de equipos adecuados. Por otra parte, su personal debe estar entrenado. Es así cómo podrá lograrse el objetivo para el que se instalan.

Un call center puede ubicarse dentro de la compañía para que funcione desde sus instalaciones. No obstante, también puede ser operado por una empresa externa, que brinde el servicio como outsourcing.

Otra modalidad que pueden adoptar las empresas en el caso de un call center es el insourcing. Esto significa que se paga por los servicios de un tercero para que brinde equipos y personal. Pero funciona dentro de la empresa.

Es posible contratar a una empresa especializada para tener los beneficios de los servicios de call center. Esto representa una menor inversión. No obstante, si se dispone de los fondos económicos para instalar un call center propio, es aún mejor.

Ahora bien, contar con un call center dentro de las propias instalaciones de la empresa, permite obtener informaciones de primera mano que pueden ser claves para su funcionamiento. Al mismo tiempo, se puede supervisar más de cerca la gestión de esta unidad.

Software de call center: ¿de qué se trata?

El sector del software siempre está trabajando para hacer que cada proceso se pueda simplificar y sea más eficiente en menos tiempo. En el caso de los call center, no ha habido excepción.

Actualmente, es posible encontrar en el mercado un gran número de herramientas informáticas que hacen más eficaces y efectivas las labores de los call centers.

En términos muy sencillos, un software de este tipo es una herramienta informática que está hecha para gestionar llamadas telefónicas. Puede tratarse de llamadas salientes o entrantes.

El fin último de una herramienta de este tipo es lograr que esas llamadas se hagan de forma más cabal, de tal manera que potencien el trabajo ejecutado por el personal a cargo del call center.

No solo las empresas grandes suelen adquirir este tipo de software. Un call center apoyado en una herramienta informática también es visto por las pymes como un recurso que contribuye a mejorar su gestión y relación con el cliente. Por ende, la de ventas, atención al cliente, asesoría técnica, etc.

Listado de soluciones de Call Center

TOPdesk es la herramienta ideal para apoyar los procesos de toda la empresa, tales como gestión de llamadas, gestión de activos y gestión de flujo de ...

Sin Reseñas

Con Agenti serán atendidas todas las necesidades comunicacionales y de atención al cliente empresarial. Beneficios que brinda Agenti: Agenti optimiza los ...

Sin Reseñas

Voz.com es un  Fabricante y Proveedor de Soluciones Global de Telecomunicaciones para Empresas, Distribuidores, Operadores y Contact Centers que ofrece un ...

Sin Reseñas

Microvoz es un software IVR y soluciones para contact centers, Call center, Autogestión del cliente mediante IVR, Contactador masivo por IVR, Discador y más, ...

Sin Reseñas

Neotel IVR es una solución tecnológica integral de comunicación ideada para los centros de contacto,integra un sistema de  Call Center más soluciones que ...

Sin Reseñas

Una conversación telefónica es una forma poderosa de resolver un problema, incluso en la era del correo electrónico y las redes sociales. Cuando los ...

Sin Reseñas

TrueConf es servidor de software de videoconferencia que brinda  una solución de vanguardia, potente, de alta calidad, altamente seguro y efectivo, que fue ...

Sin Reseñas

Creemos que la pila actual de ventas y marketing está rota y la participación del cliente y los plazos del ciclo de ventas se están reduciendo. Esto sucede ...

Sin Reseñas

Un producto resultante de la sinergia entre equipos con elevado know how en ingeniería de telecomunicaciones / software, Gestión y consultoría operacional ...

Sin Reseñas

Tus clientes podrán contactarte a través de números fijos locales e internacionales, ya sean portados o nuevos. También podrán hacerlo vía web o mediante ...

Sin Reseñas

Neotel ofrece el Software para Call Centers con la mejor centralita del mercado. A todas las funcionabilidades de la centralita en la nube que estamos ...

Sin Reseñas

Ya seas un particular que tiene que llamar a muchos contactos de una lista o un centro de atención telefónica con cientos de estaciones de trabajo, para ...

Sin Reseñas

Nuestro call center multicanal, situado en la provincia española de Asturias, le permite la gestión óptima de sus campañas, integrando todas la ...

Sin Reseñas

Disfrute de una configuración fácil y llame a sus contactos directamente desde su navegador. CrazyCall y su extensión de navegador pueden estar listos en ...

Sin Reseñas

Mantenga la presencia local con un número de teléfono internacional y ejecute su centro de llamadas virtual desde cualquier parte del mundo . Ya sea que ...

Sin Reseñas

En primer lugar el renovado Queuemetrics software marca estándares medibles modernos en desempeño, estadísticos, además de reporte para call centers ...

Sin Reseñas

Calixta Blaster es el servicio #1 en México para generación de llamadas pregrabadas y personalizadas. Recordatorios de cobranza, campañas políticas, ...

Sin Reseñas

¡Su búsqueda de un sistema telefónico moderno termina hoy! Sin hardware Sin descargas Sin costo de mantenimiento. Plug-n-Play nuestro sistema PBX en la ...

Sin Reseñas

NO ES SOLO UN SOFTWARE DE CENTRO DE LLAMADAS. Una solución completa para su negocio. Si tiene el tipo de Contact Center al que le gusta tener todo ...

Sin Reseñas

CallAction es una aplicación web móvil para automatizar el seguimiento y la participación de las llamadas entrantes en todos los canales de ...

Sin Reseñas

En la relación con el cliente, el teléfono sigue siendo el canal de comunicación preferido. Por lo tanto, optimizar la recepción telefónica al tener ...

Sin Reseñas

Reseñas Call Center

    Cargar mas reseñas Cargando...

    No se encontraron entradas para esta categoría

    Restablecer la contraseña
    Comparar Software
    • Total (0)
    Ver Comparación
    0