¿Qué es Zoho CRM?

Características de Zoho CRM

Funcionalidades de Software CRM para Zoho CRM

CRM
Acceso Móvil
Almacenamiento de Documentos
Evaluación de clientes potenciales
Gestión de tareas
Integración de automatización de marketing
Integración de chat interno
Marketing por correo electrónico
Presupuestos y ofertas
Segmentación
Sistema de calendarios o recordatorios

Detalle del software

Idiomas
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Modelo de Precios
Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo

Software similares a Zoho CRM

Revisiones

8.9

Puntaje Total

Puntaje de usuarios

Funcionalidades 9.0
Usabilidad 9.3
Servicio al cliente 8.5
  • Marcos Ramirez
    Marcos Ramirez
    Mar 19, 2020 at 09:38 AM
    Tiempo de Uso
    Frecuencia
    Rol
    Es un software muy personalizable. Lo recomiendo.

    + PROS:
    Todo está basado en la web, lo que facilita compartir información con su grupo de ventas o hacer una copia de seguridad de los datos en la nube.

    Precio accesible en una amplia plataforma Saas para particulares.
    - CONS:
    Me parece que es una plataforma muy específica y que necesita capacitación para nuevos usuarios.
    Funcionalidades 9
    Usabilidad 10
    Servicio al cliente 10
  • Raúl Rivera
    Raúl Rivera
    Mar 19, 2020 at 09:26 AM
    Tiempo de Uso
    Frecuencia
    Rol
    Reúne todo lo que necesitamos para trabajar con seguimientos.

    + PROS:
    Zoho unifica las herramientas que se utilizan para administrar negocios, colaboración grupal y mucho más. Los archivos de trabajo se pueden configurar para colocarlos en áreas de acceso público, donde nuestros colegas pueden tener acceso a ellos.
    - CONS:
    La plataforma no maneja contenido en videos. Es decir, no incluye las videollamadas ni admite el formato de video para compartir estos archivos.
    Funcionalidades 10
    Usabilidad 10
    Servicio al cliente 8
  • Gustavo Ortigoza
    Gustavo Ortigoza
    Feb 20, 2020 at 10:55 AM
    Tiempo de Uso
    Frecuencia
    Rol
    El software de gestión de ventas que promete cambiar el rumbo de su empresa para mejor.

    + PROS:
    Me gusta este programa porque es muy versátil en la forma de recopilar información de interés para el usuario, lo cual es de suma importancia para tener un seguimiento de los puntos de interés de ciertas compañías o ventas y la estructuración de una base de datos bien organizados.
    - CONS:
    No es muy intuitiva, debido a la cantidad de funcionalidades que ofrece, aunque es bueno tener muchas opciones para usar en la mesa, no siempre están expuestas de la mejor manera.
    Funcionalidades 10
    Usabilidad 10
    Servicio al cliente 9
  • Alan Romero
    Alan Romero
    Feb 20, 2020 at 10:52 AM
    Tiempo de Uso
    Frecuencia
    Rol
    El principal beneficio es que podemos descargar todos los datos y analizar las ofertas que se cerraron y no se cerraron.

    + PROS:
    Zoho crm nos proporciona una organización más rápida para mejorar nuestro negocio,
    el soporte múltiple llamando al sistema zoho, ayuda a mejorar nuestro negocio también.
    - CONS:
    La interfaz es muy básica Una revisión estética definitivamente, beneficiará a la plataforma.
    Funcionalidades 9
    Usabilidad 9
    Servicio al cliente 10
  • Gastón Torrealba
    Gastón Torrealba
    Feb 13, 2020 at 09:27 AM
    Tiempo de Uso
    Frecuencia
    Rol
    Zoho ofrece herramientas para gestionar sus procesos en todas las facetas.

    + PROS:
    Zoho me parece un software completo, ya que le permite a la empresa optimizar los procesos de preventa y ventas,
    Es muy dinámico y fácil de usar, nos permite optimizar nuestros ingresos en un tiempo más corto, interactuando en redes sociales.
    - CONS:
    Zoho CRM no funciona cuando la conexión a Internet es mala, aunque sabemos que esto puede suceder en algunas ocasiones, y debido a que es una plataforma en la nube, obviamente no puede funcionar, lo que genera retrasos.
    Funcionalidades 10
    Usabilidad 9
    Servicio al cliente 9
  • Fedrico García Lopez
    Fedrico García Lopez
    Feb 13, 2020 at 09:22 AM
    Tiempo de Uso
    Frecuencia
    Rol
    Zoho es una de las mejores opciones para administrar su cartera de clientes.

    + PROS:
    Ofrece una amplia capacidad para la gestión de acciones y la posibilidad de segmentar clientes.
    También permite al usuario realizar análisis de texto y de tendencias con las que se pueden realizar estrategias de ventas.
    Su gestión de ventas se organiza fácilmente.
    - CONS:
    No nos gusta que no ofrezca desarrollo de contenido ni gestión comunitaria.
    No permite la posibilidad de administrar proyectos.
    El CRM financiero falla mucho al no permitir la administración de activos o el seguimiento de gastos.
    Funcionalidades 10
    Usabilidad 10
    Servicio al cliente 9
  • Jesus Llorente
    Jesus Llorente
    Jul 04, 2019 at 10:56 PM
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    Administrador
    Zoho nos ha permitido optimizar nuestros esfuerzos de preventa y ventas teniendo en cuenta, la versatilidad de la herramienta para cerrar oportunidades.

    + PROS:
    Zoho es la única herramienta de mi experiencia que permite crear, a través de un algoritmo y condiciones simples, el flujo de trabajo de un área. Comience con un cliente, potenciales clientes y oportunidades. A partir de ahí el flujo continúa de acuerdo con lo definido por la empresa.
    Desde esta herramienta puede cubrir las iniciativas orientadas a prospectos y clientes: marketing, proyecto de activación, indicadores, gestión de redes sociales, servicio al cliente, marketing por correo electrónico, inventario, gestión de recursos humanos, entre otras características.
    Realmente permite integrar los módulos de acuerdo a las necesidades de la empresa. Incluso.
    Es importante que las organizaciones de prestigio utilicen esta herramienta para gestionar los requisitos de los clientes.
    - CONS:
    Funcionalidades 10
    Usabilidad 10
    Servicio al cliente 10
  • Irma Castillo
    Irma Castillo
    Jul 04, 2019 at 01:05 PM
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    Usuario
    Zoho CRM ofrece una gran integración a múltiples plataformas de software, lo que es fundamental para cualquier empresa de nivel empresarial que tenga más probabilidades de tener ese problema.

    + PROS:
    Utilicé este software mientras trabajaba para una consultora. Me gusta lo fácil que fue ingresar comentarios en la comunicación, rastrear la comunicación y asignar cualquier cosa que fuera necesaria a otro compañero de trabajo o miembro del equipo. La facilidad de uso y la claridad general de este software. La facilidad de agregar plantillas y la capacidad de ver y ordenar alfabéticamente.
    - CONS:
    Funcionalidades 10
    Usabilidad 10
    Servicio al cliente 10
  • Joel
    Joel
    Jun 19, 2019 at 07:00 PM
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    -Usuario
    - Administrador
    Es un software muy intuitivo de usar, ha mejorado nuestros procesos para la gestión de relaciones con el cliente.

    + PROS:
    Intuitivo y fácil de usar.
    Económico en relación a la funcionalidad
    Gran capacidad de integración con otras herramientas
    Flexible a la hora diseñar plantillas
    - CONS:
    En la parte de reportería la incapacidad de crear más de 10 reportes por panel
    La imposibilidad de crear reportes a partir de informes personalizados
    No puedes tomar plantillas de otros modulos, tienes que crearlas de cero
    Funcionalidades 8
    Usabilidad 8
    Servicio al cliente 6
  • Diego
    Diego
    Aug 14, 2018 at 07:32 PM
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    Equipo de configuración e implementación
    Fácil de manejar e implementar.

    + PROS:
    Dinámico
    - CONS:
    Funcionalidades 9
    Usabilidad 10
    Servicio al cliente 8
  • Carolina Acosta
    Carolina Acosta
    Aug 03, 2018 at 04:41 PM
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    Equipo de configuración e implementación
    Como consultora trabajé en la implementación de zoho,automatizando cada funcionalidad al servicio de la empresa,permitiendo ajustar cada módulo con los requerimientos.

    + PROS:
    La usabilidad permite que cualquier usuario pueda acceder de manera fácil y práctica.
    - CONS:
    Funcionalidades 8
    Usabilidad 8
    Servicio al cliente 10
  • Leonor Leiva
    Leonor Leiva
    Jul 31, 2018 at 04:00 PM
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    -Equipo de configuración e implementación
    - Ayudé a elegir el Software
    Es una herramienta CRM fácil de configurar y administrar. Trabajé como ingeniero de preventa, implementación y configuración, siendo una buena experiencia. Es necesario conocer a fondo la herramienta para sacarle provecho al máximo, pero también es intuitiva de usar para los vendedores. El flujo es fácil de aprender y con una capacitación básica les basta.

    + PROS:
    Es fácil de usar e implementar, es intuitivo. Como está en la nube, no hay que preocuparse de la seguridad ni mantener servidores, y es barato para las empresas.
    - CONS:
    No se puede cambiar la clave primaria al rut.
    Funcionalidades 9
    Usabilidad 9
    Servicio al cliente 6
  • Sophie Deknudt
    Sophie Deknudt
    Jul 31, 2018 at 07:56 AM
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    Administrador
    Como directos de exportación de una empresa en plena expansión internacional he estado utilizando el ZOHO CRM desde el minuto cero para poder hacer mejor seguimiento a mis posibles clientes extranjeros y a los clientes. Cuando más adelante he incorporado nuevos trabajadores en el departamento he añadido cuentas a su nombre y podía seguir tambien el progreso que iban haciendo con los clientes. El programa tambien dispone de una aplicación para movil que es muy util a la hora de estar fuera de la oficina y querer ver algunas cosas sobre algun cliente.

    + PROS:
    seguimiento, facilidad de uso, personalización, precio, calidad de producto, funciones.
    - CONS:
    No hay nada que me disgusta
    Funcionalidades 10
    Usabilidad 10
    Servicio al cliente 10
  • Carla Molina
    Carla Molina
    Jul 31, 2018 at 01:25 AM
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Semanalmente
    Rol
    Usuario
    Como ejecutiva de cuenta zoho me ayudo a crear una base de datos de mis clientes y potenciales clientes a los cuales podría vender producto y servicios. Así podría hacer seguiemnto de la venta y seguimiento de los requerimientos de los mismo. Es una herramienta fácil de usar muy amigable.

    + PROS:
    - CONS:
    Funcionalidades 10
    Usabilidad 10
    Servicio al cliente 10
  • Miguel Ibarra
    Miguel Ibarra
    Jul 31, 2018 at 12:58 AM
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    Ayudé a elegir el Software
    Como Ex Coordinador Nacional de Retención me facilitó llevar la gestión de todos mis clientes de manera sencilla, amigable y eficiente.

    + PROS:
    Me gusta la forma en que te permite administrar todas tus bases y te facilita la operación
    - CONS:
    No hay algo que no me agrade
    Funcionalidades 10
    Usabilidad 10
    Servicio al cliente 8
  • Fernando J, Santos
    Fernando J, Santos
    Jul 30, 2018 at 08:39 PM
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    Usuario
    1.- Interfaz amigable 2.- Fácil organización de material 3.- Intuitivo 4.- Configuración para trabajos complejos

    + PROS:
    - CONS:
    Funcionalidades 0
    Usabilidad 0
    Servicio al cliente 0
  • Jonathan Lázaro Luna
    Jonathan Lázaro Luna
    Jul 30, 2018 at 06:50 PM
    Tiempo de Uso
    0 - 3 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    Usuario
    Zoho me permitio crear mi extensa base de datos y ordenar todos mis prospectos de ventas perfectamente.

    + PROS:
    - CONS:
    Funcionalidades 7
    Usabilidad 7
    Servicio al cliente 7
  • Marcela Cimino
    Marcela Cimino
    Jul 30, 2018 at 06:43 PM
    Tiempo de Uso
    0 - 3 meses
    Frecuencia
    Semanalmente
    Rol
    Usuario
    Zoho CRM es una software fácil de utilizar. No lo uticile demasiado pero me resultó amigable. Lo aconsejo y obviamente lo volvería a utilizar.

    + PROS:
    - CONS:
    Funcionalidades 0
    Usabilidad 0
    Servicio al cliente 0
  • Gerardo Morales
    Gerardo Morales
    Jul 30, 2018 at 05:47 PM
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Semanalmente
    Rol
    Usuario
    Zoho CRM es una herramienta fácil de utilizar y confiable. Excelente para negocios medianos y pequeños que buscan una solución intuitiva y escalable.

    + PROS:
    Fácil de utilizar (intuitivo).
    Amigable.
    Rápido.
    Tiene los campos de información Clave que todo CRM debe tener y deja fuera aquellos que se utilizan en casos complejos. Haciendo que la herramienta se disfrute al utilizarla
    - CONS:
    No hay mucha posibilidad de hacer configuraciones complejas cuando es requerido.
    Funcionalidades 8
    Usabilidad 9
    Servicio al cliente 8
  • Natalia Iváñez
    Natalia Iváñez
    Jul 30, 2018 at 05:43 PM
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    Usuario
    Se implantó el software en una empresa en la que trabajé y me pareció muy intuitivo. Lo utilizaba principalmente para gestionar las demandas de los clientes y para campañas de e-mail marketing

    + PROS:
    La gestión de los contactos
    - CONS:
    Plantillas de e-mail no actualizadas
    Funcionalidades 7
    Usabilidad 8
    Servicio al cliente 6
  • Gabriel Vente
    Gabriel Vente
    Jul 30, 2018 at 05:02 PM
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    Equipo de configuración e implementación
    Como gestor de proyectos de implementación de esta herramienta puedo decir que es hoy por hoy la opción más recomendable a utilizar en el mercado de sistemas CRM, ya que ofrece una amplia gama de funcionalidades que se adaptan al requerimiento del usuario a un precio bastante asequible. Además, la interfaz de uso es muy simple y amigable, lo que permite que el proceso de gestión de cambio sea más que favorable.

    + PROS:
    - CONS:
    Funcionalidades 8
    Usabilidad 10
    Servicio al cliente 8
  • Mario A Castro
    Mario A Castro
    Jul 30, 2018 at 04:48 PM
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    -Administrador
    - Equipo de configuración e implementación
    - Ayudé a elegir el Software
    Apto para empresas aprendiendo a implementar una cultura CRM en su organización. Fácil y rápida implementación.

    + PROS:
    Gran cantidad de Apps a costo bajo.
    - CONS:
    Inestabilidad en el sistema. Falta profundidad en el desarrollo de las apps. Necesita una mejor interconectividad entre las bases de datos, o usar una sola para todas las apps.
    Funcionalidades 7
    Usabilidad 9
    Servicio al cliente 7
  • ANDRES URBANO
    ANDRES URBANO
    Jul 30, 2018 at 04:27 PM
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    Administrador
    Como adminitrador del sistemas podrías decir que es una gran herramienta para el proceso de ventas, muy unificado y robusto, con una usabilidad muy buena y una calidad de atención en caso de dudas. Mejoró el rendimiento y productividad de nuestros directores de cuentas dentro del área comercial.

    + PROS:
    - CONS:
    Funcionalidades 9
    Usabilidad 10
    Servicio al cliente 10
  • Perla Sánchez
    Perla Sánchez
    Jul 30, 2018 at 03:45 PM
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    Usuario
    Como Asesor comercial, es de gran utilidad ya te tienes un excelente control y ayudas para organizar y agendar citas con clientes, de manera que a la empresa le ayuda a ver nuestro rendimiento y productividad en base a la retroalimentación que se le da diariamente.

    + PROS:
    - CONS:
    Funcionalidades 10
    Usabilidad 10
    Servicio al cliente 8
  • Alberto Ibáñez
    Alberto Ibáñez
    Jul 30, 2018 at 03:28 PM
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    Usuario
    Zoho CRM nos permitió centralizar toda la información comercial y de marketing de una manera ágil, automatizando muchas tareas y obteniendo cuadros de mando muy intuitivos y útiles.

    + PROS:
    - CONS:
    Funcionalidades 7
    Usabilidad 6
    Servicio al cliente 7