Zoho CRM

"Zoho ofrece herramientas para gestionar sus procesos en todas las facetas."

Zoho me parece un software completo, ya que le permite a la empresa optimizar los procesos de preventa y ventas,
Es muy dinámico y fácil de usar, nos permite optimizar nuestros ingresos en un tiempo más corto, interactuando en redes sociales.

Zoho CRM no funciona cuando la conexión a Internet es mala, aunque sabemos que esto puede suceder en algunas ocasiones, y debido a que es una plataforma en la nube, obviamente no puede funcionar, lo que genera retrasos.

"Zoho es una de las mejores opciones para administrar su cartera de clientes."

Ofrece una amplia capacidad para la gestión de acciones y la posibilidad de segmentar clientes.
También permite al usuario realizar análisis de texto y de tendencias con las que se pueden realizar estrategias de ventas.
Su gestión de ventas se organiza fácilmente.

No nos gusta que no ofrezca desarrollo de contenido ni gestión comunitaria.
No permite la posibilidad de administrar proyectos.
El CRM financiero falla mucho al no permitir la administración de activos o el seguimiento de gastos.

"Zoho nos ha permitido optimizar nuestros esfuerzos de preventa y ventas teniendo en cuenta, la versatilidad de la herramienta para cerrar oportunidades."

Zoho es la única herramienta de mi experiencia que permite crear, a través de un algoritmo y condiciones simples, el flujo de trabajo de un área. Comience con un cliente, potenciales clientes y oportunidades. A partir de ahí el flujo continúa de acuerdo con lo definido por la empresa.
Desde esta herramienta puede cubrir las iniciativas orientadas a prospectos y clientes: marketing, proyecto de activación, indicadores, gestión de redes sociales, servicio al cliente, marketing por correo electrónico, inventario, gestión de recursos humanos, entre otras características.
Realmente permite integrar los módulos de acuerdo a las necesidades de la empresa. Incluso.
Es importante que las organizaciones de prestigio utilicen esta herramienta para gestionar los requisitos de los clientes.

"Zoho CRM ofrece una gran integración a múltiples plataformas de software, lo que es fundamental para cualquier empresa de nivel empresarial que tenga más probabilidades de tener ese problema."

Utilicé este software mientras trabajaba para una consultora. Me gusta lo fácil que fue ingresar comentarios en la comunicación, rastrear la comunicación y asignar cualquier cosa que fuera necesaria a otro compañero de trabajo o miembro del equipo. La facilidad de uso y la claridad general de este software. La facilidad de agregar plantillas y la capacidad de ver y ordenar alfabéticamente.

"Es un software muy intuitivo de usar, ha mejorado nuestros procesos para la gestión de relaciones con el cliente."

Intuitivo y fácil de usar.
Económico en relación a la funcionalidad
Gran capacidad de integración con otras herramientas
Flexible a la hora diseñar plantillas

En la parte de reportería la incapacidad de crear más de 10 reportes por panel
La imposibilidad de crear reportes a partir de informes personalizados
No puedes tomar plantillas de otros modulos, tienes que crearlas de cero

"Fácil de manejar e implementar."

Dinámico

"Como consultora trabajé en la implementación de zoho,automatizando cada funcionalidad al servicio de la empresa,permitiendo ajustar cada módulo con los requerimientos."

La usabilidad permite que cualquier usuario pueda acceder de manera fácil y práctica.

"Es una herramienta CRM fácil de configurar y administrar. Trabajé como ingeniero de preventa, implementación y configuración, siendo una buena experiencia. Es necesario conocer a fondo la herramienta para sacarle provecho al máximo, pero también es intuitiva de usar para los vendedores. El flujo es fácil de aprender y con una capacitación básica les basta."

Es fácil de usar e implementar, es intuitivo. Como está en la nube, no hay que preocuparse de la seguridad ni mantener servidores, y es barato para las empresas.

No se puede cambiar la clave primaria al rut.

"Como directos de exportación de una empresa en plena expansión internacional he estado utilizando el ZOHO CRM desde el minuto cero para poder hacer mejor seguimiento a mis posibles clientes extranjeros y a los clientes. Cuando más adelante he incorporado nuevos trabajadores en el departamento he añadido cuentas a su nombre y podía seguir tambien el progreso que iban haciendo con los clientes. El programa tambien dispone de una aplicación para movil que es muy util a la hora de estar fuera de la oficina y querer ver algunas cosas sobre algun cliente."

seguimiento, facilidad de uso, personalización, precio, calidad de producto, funciones.

No hay nada que me disgusta

"Como ejecutiva de cuenta zoho me ayudo a crear una base de datos de mis clientes y potenciales clientes a los cuales podría vender producto y servicios. Así podría hacer seguiemnto de la venta y seguimiento de los requerimientos de los mismo. Es una herramienta fácil de usar muy amigable."

"Como Ex Coordinador Nacional de Retención me facilitó llevar la gestión de todos mis clientes de manera sencilla, amigable y eficiente."

Me gusta la forma en que te permite administrar todas tus bases y te facilita la operación

No hay algo que no me agrade

"1.- Interfaz amigable 2.- Fácil organización de material 3.- Intuitivo 4.- Configuración para trabajos complejos"

"Zoho me permitio crear mi extensa base de datos y ordenar todos mis prospectos de ventas perfectamente."

"Zoho CRM es una software fácil de utilizar. No lo uticile demasiado pero me resultó amigable. Lo aconsejo y obviamente lo volvería a utilizar."

"Zoho CRM es una herramienta fácil de utilizar y confiable. Excelente para negocios medianos y pequeños que buscan una solución intuitiva y escalable."

Fácil de utilizar (intuitivo).
Amigable.
Rápido.
Tiene los campos de información Clave que todo CRM debe tener y deja fuera aquellos que se utilizan en casos complejos. Haciendo que la herramienta se disfrute al utilizarla

No hay mucha posibilidad de hacer configuraciones complejas cuando es requerido.

"Se implantó el software en una empresa en la que trabajé y me pareció muy intuitivo. Lo utilizaba principalmente para gestionar las demandas de los clientes y para campañas de e-mail marketing"

La gestión de los contactos

Plantillas de email no actualizadas

"Como gestor de proyectos de implementación de esta herramienta puedo decir que es hoy por hoy la opción más recomendable a utilizar en el mercado de sistemas CRM, ya que ofrece una amplia gama de funcionalidades que se adaptan al requerimiento del usuario a un precio bastante asequible. Además, la interfaz de uso es muy simple y amigable, lo que permite que el proceso de gestión de cambio sea más que favorable."

"Apto para empresas aprendiendo a implementar una cultura CRM en su organización. Fácil y rápida implementación."

Gran cantidad de Apps a costo bajo.

Inestabilidad en el sistema. Falta profundidad en el desarrollo de las apps. Necesita una mejor interconectividad entre las bases de datos, o usar una sola para todas las apps.

"Como adminitrador del sistemas podrías decir que es una gran herramienta para el proceso de ventas, muy unificado y robusto, con una usabilidad muy buena y una calidad de atención en caso de dudas. Mejoró el rendimiento y productividad de nuestros directores de cuentas dentro del área comercial."

"Como Asesor comercial, es de gran utilidad ya te tienes un excelente control y ayudas para organizar y agendar citas con clientes, de manera que a la empresa le ayuda a ver nuestro rendimiento y productividad en base a la retroalimentación que se le da diariamente."

"Zoho CRM nos permitió centralizar toda la información comercial y de marketing de una manera ágil, automatizando muchas tareas y obteniendo cuadros de mando muy intuitivos y útiles."