Compara Zoho CRM con software similares

¿Qué es Zoho CRM?

Zoho CRM permite a las organizaciones pequeñas y grandes contar con una solución completa de gestión del ciclo de vida de las relaciones con los clientes para administrar Ventas, Marketing, Atencion al Cliente y Servicio y Administración de Inventario en un solo sistema empresarial.

El soporte ampliado multicanal de Zoho CRM para teléfono, correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y reuniones en persona hace que sea el sistema más integrado en el mercado. Nuestro software está listo para la empresa con funciones avanzadas como diseños de página, Sandbox y opciones avanzadas de personalización, incluidos los campos condicionales, Lead Scoring y mapeo de procesos comerciales.

El asistente de ventas de Zoho, Zia, ofrece interpretaciones, soluciones y predicciones para los vendedores. Su equipo de ventas invertirá más tiempo vendiendo y menos tiempo ingresando datos con la automatización del flujo de trabajo, las notificaciones en tiempo real y la gamificación incorporada.

Priorice sus correos electrónicos por flujo de ventas, con contexto y análisis. Segmente a los visitantes de su sitio web y aumente las conversiones mediante el chat en vivo. Haga que sus llamadas de venta sean efectivas con la función de marcado de un solo clic, los recordatorios oportunos y el análisis de llamadas. Capte clientes potenciales y gestione las interacciones de su marca en los medios sociales.

Cree portales diferentes para cada cliente, vendedor o proveedor para permitir que realicen las solicitudes ellos mismos. Genere clientes potenciales, automatice su puntuación e impúlselos a que cierren los tratos.

Cree vistas específicas de la industria verdaderamente únicas y personalice la forma en la que revisa los informes en CRM.

Software similares a Zoho CRM

Características y Funciones de Zoho CRM

Funcionalidades 10 de 10

CRM

Segmentación
Acceso Móvil
Almacenamiento de Documentos
Evaluación de clientes potenciales
Gestión de tareas
Integración de automatización de marketing
Integración de chat interno
Marketing por correo electrónico
Presupuestos y ofertas
Sistema de calendarios o recordatorios

Detalle e información de Zoho CRM

Detalles 3 de 3

Español
Inglés
Portugués

Detalles 4 de 5

Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez

Detalles 6 de 6

Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo

Opiniones de Zoho CRM

Puntaje de usuarios

Funcionalidades 9.0
Usabilidad 9.3
Servicio al cliente 8.5

8.9

Puntaje Total
  • Marcos Ramirez
    Marcos Ramirez
    Tiempo de Uso
    Frecuencia
    Rol
    Funcionalidades
    9
    Usabilidad
    10
    Servicio al cliente
    10
    Precio Calidad
    10

     

    + PROS:

    Todo está basado en la web, lo que facilita compartir información con su grupo de ventas o hacer una copia de seguridad de los datos en la nube.

    Precio accesible en una amplia plataforma Saas para particulares.

    - CONS:

    Me parece que es una plataforma muy específica y que necesita capacitación para nuevos usuarios.
  • Raúl Rivera
    Raúl Rivera
    Tiempo de Uso
    Frecuencia
    Rol
    Funcionalidades
    10
    Usabilidad
    10
    Servicio al cliente
    8
    Precio Calidad
    9

     

    + PROS:

    Zoho unifica las herramientas que se utilizan para administrar negocios, colaboración grupal y mucho más. Los archivos de trabajo se pueden configurar para colocarlos en áreas de acceso público, donde nuestros colegas pueden tener acceso a ellos.

    - CONS:

    La plataforma no maneja contenido en videos. Es decir, no incluye las videollamadas ni admite el formato de video para compartir estos archivos.
  • Gustavo Ortigoza
    Gustavo Ortigoza
    Tiempo de Uso
    Frecuencia
    Rol
    Funcionalidades
    10
    Usabilidad
    10
    Servicio al cliente
    9
    Precio Calidad
    8

     

    + PROS:

    Me gusta este programa porque es muy versátil en la forma de recopilar información de interés para el usuario, lo cual es de suma importancia para tener un seguimiento de los puntos de interés de ciertas compañías o ventas y la estructuración de una base de datos bien organizados.

    - CONS:

    No es muy intuitiva, debido a la cantidad de funcionalidades que ofrece, aunque es bueno tener muchas opciones para usar en la mesa, no siempre están expuestas de la mejor manera.
  • Alan Romero
    Alan Romero
    Tiempo de Uso
    Frecuencia
    Rol
    Funcionalidades
    9
    Usabilidad
    9
    Servicio al cliente
    10
    Precio Calidad
    9

     

    + PROS:

    Zoho crm nos proporciona una organización más rápida para mejorar nuestro negocio,
    el soporte múltiple llamando al sistema zoho, ayuda a mejorar nuestro negocio también.

    - CONS:

    La interfaz es muy básica Una revisión estética definitivamente, beneficiará a la plataforma.
  • Gastón Torrealba
    Gastón Torrealba
    Tiempo de Uso
    Frecuencia
    Rol
    Funcionalidades
    10
    Usabilidad
    9
    Servicio al cliente
    9
    Precio Calidad
    8

     

    + PROS:

    Zoho me parece un software completo, ya que le permite a la empresa optimizar los procesos de preventa y ventas,
    Es muy dinámico y fácil de usar, nos permite optimizar nuestros ingresos en un tiempo más corto, interactuando en redes sociales.

    - CONS:

    Zoho CRM no funciona cuando la conexión a Internet es mala, aunque sabemos que esto puede suceder en algunas ocasiones, y debido a que es una plataforma en la nube, obviamente no puede funcionar, lo que genera retrasos.
  • Ver más reseñas
  • Fedrico García Lopez
    Fedrico García Lopez
    Tiempo de Uso
    Frecuencia
    Rol
    Funcionalidades
    10
    Usabilidad
    10
    Servicio al cliente
    9
    Precio Calidad
    9

     

    + PROS:

    Ofrece una amplia capacidad para la gestión de acciones y la posibilidad de segmentar clientes.
    También permite al usuario realizar análisis de texto y de tendencias con las que se pueden realizar estrategias de ventas.
    Su gestión de ventas se organiza fácilmente.

    - CONS:

    No nos gusta que no ofrezca desarrollo de contenido ni gestión comunitaria.
    No permite la posibilidad de administrar proyectos.
    El CRM financiero falla mucho al no permitir la administración de activos o el seguimiento de gastos.
  • Jesus Llorente
    Jesus Llorente
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    • Administrador
    Funcionalidades
    10
    Usabilidad
    10
    Servicio al cliente
    10
    Precio Calidad
    10

     

    + PROS:

    Zoho es la única herramienta de mi experiencia que permite crear, a través de un algoritmo y condiciones simples, el flujo de trabajo de un área. Comience con un cliente, potenciales clientes y oportunidades. A partir de ahí el flujo continúa de acuerdo con lo definido por la empresa.
    Desde esta herramienta puede cubrir las iniciativas orientadas a prospectos y clientes: marketing, proyecto de activación, indicadores, gestión de redes sociales, servicio al cliente, marketing por correo electrónico, inventario, gestión de recursos humanos, entre otras características.
    Realmente permite integrar los módulos de acuerdo a las necesidades de la empresa. Incluso.
    Es importante que las organizaciones de prestigio utilicen esta herramienta para gestionar los requisitos de los clientes.

    - CONS:

  • Irma Castillo
    Irma Castillo
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    • Usuario
    Funcionalidades
    10
    Usabilidad
    10
    Servicio al cliente
    10
    Precio Calidad
    10

     

    + PROS:

    Utilicé este software mientras trabajaba para una consultora. Me gusta lo fácil que fue ingresar comentarios en la comunicación, rastrear la comunicación y asignar cualquier cosa que fuera necesaria a otro compañero de trabajo o miembro del equipo. La facilidad de uso y la claridad general de este software. La facilidad de agregar plantillas y la capacidad de ver y ordenar alfabéticamente.

    - CONS:

  • Joel
    Joel
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    • Usuario
    • Administrador
    Funcionalidades
    8
    Usabilidad
    8
    Servicio al cliente
    6
    Precio Calidad
    10

     

    + PROS:

    Intuitivo y fácil de usar.
    Económico en relación a la funcionalidad
    Gran capacidad de integración con otras herramientas
    Flexible a la hora diseñar plantillas

    - CONS:

    En la parte de reportería la incapacidad de crear más de 10 reportes por panel
    La imposibilidad de crear reportes a partir de informes personalizados
    No puedes tomar plantillas de otros modulos, tienes que crearlas de cero
  • Diego
    Diego
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    • Equipo de configuración e implementación
    Funcionalidades
    9
    Usabilidad
    10
    Servicio al cliente
    8
    Precio Calidad
    9

     

    + PROS:

    Dinámico

    - CONS:

  • Carolina Acosta
    Carolina Acosta
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    • Equipo de configuración e implementación
    Funcionalidades
    8
    Usabilidad
    8
    Servicio al cliente
    10
    Precio Calidad
    6

     

    + PROS:

    La usabilidad permite que cualquier usuario pueda acceder de manera fácil y práctica.

    - CONS:

  • Leonor Leiva
    Leonor Leiva
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    • Equipo de configuración e implementación
    • Ayudé a elegir el Software
    Funcionalidades
    9
    Usabilidad
    9
    Servicio al cliente
    6
    Precio Calidad
    9

     

    + PROS:

    Es fácil de usar e implementar, es intuitivo. Como está en la nube, no hay que preocuparse de la seguridad ni mantener servidores, y es barato para las empresas.

    - CONS:

    No se puede cambiar la clave primaria al rut.
  • Sophie Deknudt
    Sophie Deknudt
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    • Administrador
    Funcionalidades
    10
    Usabilidad
    10
    Servicio al cliente
    10
    Precio Calidad
    10

     

    + PROS:

    seguimiento, facilidad de uso, personalización, precio, calidad de producto, funciones.

    - CONS:

    No hay nada que me disgusta
  • Carla Molina
    Carla Molina
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Semanalmente
    Rol
    • Usuario
    Funcionalidades
    10
    Usabilidad
    10
    Servicio al cliente
    10
    Precio Calidad
    10

     

    + PROS:

    - CONS:

  • Miguel Ibarra
    Miguel Ibarra
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    • Ayudé a elegir el Software
    Funcionalidades
    10
    Usabilidad
    10
    Servicio al cliente
    8
    Precio Calidad
    8

     

    + PROS:

    Me gusta la forma en que te permite administrar todas tus bases y te facilita la operación

    - CONS:

    No hay algo que no me agrade
  • Fernando J, Santos
    Fernando J, Santos
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    • Usuario
    Funcionalidades
    0
    Usabilidad
    0
    Servicio al cliente
    0
    Precio Calidad
    0

     

    + PROS:

    - CONS:

  • Jonathan Lázaro Luna
    Jonathan Lázaro Luna
    Tiempo de Uso
    0 - 3 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    • Usuario
    Funcionalidades
    7
    Usabilidad
    7
    Servicio al cliente
    7
    Precio Calidad
    6

     

    + PROS:

    - CONS:

  • Marcela Cimino
    Marcela Cimino
    Tiempo de Uso
    0 - 3 meses
    Frecuencia
    Semanalmente
    Rol
    • Usuario
    Funcionalidades
    0
    Usabilidad
    0
    Servicio al cliente
    0
    Precio Calidad
    0

     

    + PROS:

    - CONS:

  • Gerardo Morales
    Gerardo Morales
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Semanalmente
    Rol
    • Usuario
    Funcionalidades
    8
    Usabilidad
    9
    Servicio al cliente
    8
    Precio Calidad
    8

     

    + PROS:

    Fácil de utilizar (intuitivo).
    Amigable.
    Rápido.
    Tiene los campos de información Clave que todo CRM debe tener y deja fuera aquellos que se utilizan en casos complejos. Haciendo que la herramienta se disfrute al utilizarla

    - CONS:

    No hay mucha posibilidad de hacer configuraciones complejas cuando es requerido.
  • Natalia Iváñez
    Natalia Iváñez
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    • Usuario
    Funcionalidades
    7
    Usabilidad
    8
    Servicio al cliente
    6
    Precio Calidad
    6

     

    + PROS:

    La gestión de los contactos

    - CONS:

    Plantillas de e-mail no actualizadas
  • Gabriel Vente
    Gabriel Vente
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    • Equipo de configuración e implementación
    Funcionalidades
    8
    Usabilidad
    10
    Servicio al cliente
    8
    Precio Calidad
    10

     

    + PROS:

    - CONS:

  • Mario A Castro
    Mario A Castro
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    • Administrador
    • Equipo de configuración e implementación
    • Ayudé a elegir el Software
    Funcionalidades
    7
    Usabilidad
    9
    Servicio al cliente
    7
    Precio Calidad
    10

     

    + PROS:

    Gran cantidad de Apps a costo bajo.

    - CONS:

    Inestabilidad en el sistema. Falta profundidad en el desarrollo de las apps. Necesita una mejor interconectividad entre las bases de datos, o usar una sola para todas las apps.
  • ANDRES URBANO
    ANDRES URBANO
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    • Administrador
    Funcionalidades
    9
    Usabilidad
    10
    Servicio al cliente
    10
    Precio Calidad
    9

     

    + PROS:

    - CONS:

  • Perla Sánchez
    Perla Sánchez
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    • Usuario
    Funcionalidades
    10
    Usabilidad
    10
    Servicio al cliente
    8
    Precio Calidad
    7

     

    + PROS:

    - CONS:

  • Alberto Ibáñez
    Alberto Ibáñez
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    • Usuario
    Funcionalidades
    7
    Usabilidad
    6
    Servicio al cliente
    7
    Precio Calidad
    7

     

    + PROS:

    - CONS:

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