¿Qué es NetSuite CRM?

El software de Administración de relaciones con los clientes NetSuite CRM es la única solución en la nube que ofrece una vista en tiempo real de 360 ​​grados de sus clientes. NetSuite CRM proporciona un flujo continuo de información a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde el liderazgo hasta la oportunidad, el pedido de ventas, el cumplimiento, la renovación, la venta adicional, la venta cruzada y el soporte.

Además de ofrecer funciones CRM tradicionales como SFA, gestión de servicio al cliente y automatización de marketing, NetSuite CRM ofrece cotizaciones, gestión de pedidos, comisiones, previsión de ventas y capacidades integradas de comercio electrónico.

Agiliza los procesos de conversión de dinero en efectivo. Eleva la productividad en toda la organización con una vista de 360 ​​grados de los clientes. Mejora el rendimiento de ventas a través de pronósticos, administración de ventas y comisiones y más. Lo ayuda a administrar organizaciones globales de ventas y servicios.

Las previsiones de ventas a menudo pueden ser un misterio para su equipo de gestión, pero NetSuite CRM + elimina las conjeturas de las previsiones con datos de ventas en tiempo real, visibilidad completa de las oportunidades y un amplio conjunto de herramientas de previsión.

La solución de administración de servicio al cliente integrado de NetSuite le brinda una vista de 360 ​​grados de los clientes, lo que ayuda a mejorar la satisfacción del cliente, atraer nuevos clientes y reducir los costos de los servicios.

NetSuite le brinda control total sobre cada elemento del proceso de comercialización y ventas enfocado en los socios, incluyendo campañas conjuntas de mercadotecnia, administración de prospectos, previsión de ventas, administración de tuberías, procesamiento de pedidos y comisiones y regalías de socios.

Características de NetSuite CRM

Características generales

CRM
Acceso Móvil
Almacenamiento de Documentos
Evaluación de clientes potenciales
Gestión de tareas
Integración de automatización de marketing
Integración de chat interno
Marketing por correo electrónico
Presupuestos y ofertas
Segmentación
Sistema de calendarios o recordatorios

Características de NetSuite CRM

Idiomas
Español
Inglés
Portugués
Modelo de Precios
Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
Industrias
Publicidad
Agricultura
Concesionario de automóviles
Bancario
Construcción
Consultor
Distribución
Educación
Energía
Ingeniería
Bebida alimenticia
Salud / Medicina
Hotelería / Viajes
Seguro
Legal
Servicio de Mantenimiento / Campo
Fabricación
Medios de comunicación
Hipoteca
Sin ánimo de lucro
Productos farmacéuticos
Propiedad administrativa
Sector público
Bienes raíces
Al por menor
Software / TI
Telecomunicaciones
Transporte
Utilidades
Otros servicios
Países
México
España
Colombia
Chile
Argentina
Perú
Ecuador
Estados Unidos
Guatemala
Bolivia
Costa Rica
República Dominicana
Venezuela
Panama
El Salvador
Honduras
Uruguay
Paraguay
Nicaragua
Puerto Rico
Brasil
Cuba
Portugal

Software similares a NetSuite CRM

9.3

Puntaje Total

10 Opiniones

Puntaje de usuarios

Funcionalidades 9.4
Usabilidad 9.5
Servicio al cliente 9.3
Precio Calidad 9
  • Lucas Uriarte
    Lucas Uriarte
    Mar 19, 2020 at 09:20 AM
    Tiempo utilizando el software
    Frecuencia de utilización del Software
    Rol del usuario
    Uno de los sistemas más completos y flexibles que existen .
    + PROS:
    NetSuite CRM tiene tantas características incorporadas que realmente puede manejar casi cualquier modelo de negocio.
    - CONS:
    La interfaz, aunque agradable, es poco intuitiva al principio. Lleva tiempo acostumbrarse al flujo de las pantallas
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Esteban Lopez
    Esteban Lopez
    Mar 19, 2020 at 09:17 AM
    Tiempo utilizando el software
    Frecuencia de utilización del Software
    Rol del usuario
    Muy buena integración y personalización. Recomendable.
    + PROS:
    NetSuite es extremadamente flexible en términos de personalización. Desde un punto de vista técnico, la capacidad de crear y mapear campos, y usarlos para la integración con otros servicios de software hizo que mi vida fuera mucho más fácil.
    - CONS:
    Tuve algunos problemas con la gestión de contratos.
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Stuart Rebeco
    Stuart Rebeco
    Feb 20, 2020 at 10:42 AM
    Tiempo utilizando el software
    Frecuencia de utilización del Software
    Rol del usuario
    No hay necesidad de hardware en el sitio. Posee una gran red de soporte.
    + PROS:
    Lo mejor es su escalabilidad. La capacidad de NetSuite para crecer con nuestro negocio y el acceso global han sido dos características importantes. Además, las mejoras continuas de Netsuite continúan haciendo que el sistema sea aún más funcional y brinden una nueva eficiencia a nuestra operación.
    - CONS:
    Tuvimos una experiencia negativa con nuestro integrador (ahora trabajamos directamente con NetSuite). La implementación continua de mejoras, puede ser un desafío.
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Germán Solis
    Germán Solis
    Feb 20, 2020 at 10:34 AM
    Tiempo utilizando el software
    Frecuencia de utilización del Software
    Rol del usuario
    NetSuite es una solución de front office y back office totalmente conectada.
    + PROS:
    El diseño de la plataforma es lo mejor de NetSuite. No asumen que hay una manera de hacer las cosas. Otros sistemas prescriben su "Mejor manera" y luego le brindan una forma muy complicada de personalizar cosas que no admiten. NetSuite fue diseñado desde el principio para ser personalizado por los clientes y simplemente funciona
    - CONS:
    La mayoría de las piezas de marketing están protegidas (ocultas) de las herramientas de personalización, por lo que puede ser difícil trabajar con procesos de marketing personalizados.
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Miguel Orozco
    Miguel Orozco
    Feb 05, 2020 at 09:33 AM
    Tiempo utilizando el software
    Frecuencia de utilización del Software
    Rol del usuario
    Una herramienta sólida, con una curva de aprendizaje.
    + PROS:
    Tiene muchos módulos personalizables para cada cliente / cuenta y, dado que es parte de NetSuite, no tiene que lidiar con el proceso de sincronización de usar otro programa.
    - CONS:
    La aplicación móvil es básicamente disfuncional, ya que solo proporciona información muy básica sobre cada cuenta.
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Angel Dellagnola
    Angel Dellagnola
    Feb 05, 2020 at 09:25 AM
    Tiempo utilizando el software
    Frecuencia de utilización del Software
    Rol del usuario
    Generalmente rápido, fácil de usar y con buen soporte. Versátil. Tiene funciones para todo lo imaginable.
    + PROS:
    Altamente personalizables
    Basados ​​en la web
    Las capacidades de informes y programación, fueron un gran factor.
    - CONS:
    Puede ser muy difícil crear informes o búsquedas avanzadas
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Carlos Lopez
    Carlos Lopez
    Feb 04, 2020 at 09:36 AM
    Tiempo utilizando el software
    Frecuencia de utilización del Software
    Rol del usuario
    Muy completo, orientado a emprendimientos de gran escala.
    + PROS:
    NetSuite es completamente ajustable, por lo que en caso de que pueda componer contenidos, hay mucho que puede hacer para que NetSuite refuerce sus procedimientos.
    - CONS:
    Es costoso para cualquier negocio pequeño o mediano.
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Elías Gomez Prieto
    Elías Gomez Prieto
    Feb 04, 2020 at 09:33 AM
    Tiempo utilizando el software
    Frecuencia de utilización del Software
    Rol del usuario
    Netsuite resuelve muchos problemas de su organización. UN programa con mucha trayectoria y robustez.
    + PROS:
    Lo que más me gustó de Netsuite es la gestión de tareas y seguimiento. Es muy fácil de usar y le permite ser muy minucioso con su seguimiento a clientes potenciales. Esto ayuda mucho, con el ciclo de ventas y realiza un seguimiento de cada etapa.
    - CONS:
    La curva de aprendizaje fue un poco difícil para mí porque es un diseño y configuración bastante diferentes que la mayoría.
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Ismael Inostroza
    Ismael Inostroza
    Jul 05, 2019 at 02:29 AM
    Tiempo utilizando el software
    6 - 12 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Usuario,Administrador
    NetSuite le permite a nuestra empresa mantener datos sobre muchas cosas y permite que casi todos los departamentos de nuestra compañía contribuyan o vean datos clave sobre clientes potenciales y clientes: mercadeo, ventas, contabilidad y más.
    + PROS:
    NetSuite es una parte crucial para mantener nuestro negocio funcionando y creciendo. Específicamente para mi departamentoque es marketing, podemos hacer un seguimiento de todos los clientes potenciales que llegan y de qué campañas de marketing asistieron con ellos
    NetSuite proporciona paneles, informes y análisis que se actualizan en tiempo real.
    NetSuite ofrece información inteligente sobre ventas al analizar los patrones de compra de los clientes. Con base en este análisis, gestiona las ventas adicionales, las cotizaciones y los pedidos en consecuencia.
    Lo recomiendo, es un muy buen sistema CRM.
    - CONS:
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad
  • Eduardo Ortega
    Eduardo Ortega
    Jun 26, 2019 at 10:10 AM
    Tiempo utilizando el software
    6 - 12 meses
    Frecuencia de utilización del Software
    Diariamente
    Rol del usuario
    Administrador
    Excelente. Reúne capacidades de CRM como SFA, soporte al cliente y automatización de mercadeo, NetSuite CRM ofrece presupuestos, administración de pedidos, comisiones, previsión de ventas e integración con ecommerce.
    + PROS:
    Proporciona un flujo continuo de información a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde la oportunidad hasta la oportunidad, el pedido de venta, el cumplimiento, la renovación, la venta adicional, la venta cruzada y el soporte. Permite al equipo de ventas convertir oportunidades en cotizaciones y luego en pedidos de ventas con un solo clic. Proporciona a los gerentes de ventas una vista completa de todos los clientes potenciales y oportunidades en el pipeline.
    - CONS:
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad