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DataCRM
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¿A quién está dirigido DataCRM?
A empresas que tengan procesos de Venta Consultiva, en el cual requieran realizar seguimiento comercial y de postventa a sus clientes.
¿Qué es DataCRM?
Con DataCRM puedes controlar tus procesos de adquisición, Venta y servicio al cliente de la forma más sencilla, permitiéndote recorrer todo el ciclo de vida de tus clientes.¿Cómo puedo utilizarlo?
Es un sistema que funciona en la nube, lo que facilita el uso de la herramienta desde cualquier lugar en el que te encuentres.También puedes integrar DataCRM con tu correo, Mailchimp, Zappier, Alegra, productos de Google ¡y muchos más!. Esto te ayudará a optimizar tus estrategias digitales.Adicionalmente con la App móvil (Android / iOs) podrás tener toda la Información actualizada a donde vayas, de esta forma puedes trabajar remotamente con un sencillo diseño, pensado para ayudar a tus tareas básicas diarias sin necesidad de estar frente al escritorio. La versión para smatphones te ofrece la información de tus contactos, actividades, cotizaciones y por supuesto, la gestión de tus negocios ¡Todo lo necesario para facilitar el monitoreo de la gestión comercial desde cualquier lugar del mundo!¿Qué me ofrece?
La posibilidad de ordenar tus procesos de preventa, venta y postventa de una forma realmente simple y sobre todo, concentrar la gestión tus equipos en un solo lugar con el fin de medir, aprender y mejorar lo que estás haciendo.
Software similares a DataCRM
Características y Funciones de DataCRM
Funcionalidades 9 de 10
CRM
Segmentación
Acceso Móvil
Almacenamiento de Documentos
Evaluación de clientes potenciales
Gestión de tareas
Integración de automatización de marketing
Integración de chat interno
Marketing por correo electrónico
Presupuestos y ofertas
Sistema de calendarios o recordatorios
Funcionalidades 17 de 23
Ventas
Biblioteca de contenidos ya aprobados
Compromiso de clientes potenciales
Detección de contenidos
Gestión de contenidos
Gestión de la conformidad
Ludificación
Métricas de rendimiento
Publicaciones automatizadas
Registro único
Supervisión de redes sociales
Base de datos de clientes
Generación de propuestas
Gestión de campañas
Gestión de canales
Gestión de prospectos
Gestión de contactos
Gestión de contratos
Gestión de llamadas
Gestión de oportunidades
Gestión de ventas sobre el terreno
Email Marketing
Métricas de rendimiento
Previsión de ventas
Detalle e información de DataCRM
Detalles 2 de 3
Español
Inglés
Portugués
Detalles 3 de 5
Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez
Detalles 3 de 6
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
Opiniones de DataCRM
Puntaje de usuarios
Funcionalidades
8.7
Usabilidad
8.8
Servicio al cliente
9.6
9.0
Puntaje Total
-
LEONARDO HERNANDEZ
Funcionalidades8Usabilidad8Servicio al cliente10Precio Calidad8
Como toda herramienta su desarrollo a estado en continuo proceso, esto de la mano de los usuarios y atendiendo sus requerimientos, lo que la ha configurado a mi parecer en una solida e invaluable herramienta que conjuga en ella características necesarias para la administración de recursos CRM y hasta un poco mas.
+ PROS:
Es de manejo intuitivo y permite configurar su uso
- CONS:
n/a
-
CAMILO ROMERO
Funcionalidades9Usabilidad9Servicio al cliente9Precio Calidad9
El CRM es nuestra herramienta fundamental del día a día, como implementador del mismo en la empresa hemos buscado que la herramienta acompañe todos los procesos del día a día facilitando su gestión y optimizando tiempo.
+ PROS:
Me gusta que es muy intuitiva y fácil de usar adicionalmente permite ajustar las herramientas a las necesidades del negocio sin problema.
- CONS:
La integración con plataformas como WhatsApp y el desarrollo de la aplicación aun es muy básico y no permite tener todas las funcionalidades en el teléfono lo que hace que en ocasiones se dificulte la gestión estando en calle.
-
Héctor Quiñones
Funcionalidades9Usabilidad8Servicio al cliente8Precio Calidad10
En la empresa, el grupo de mercadeo y ventas apropió la utilización del software como su principal herramienta de trabajo para cada una de las labores de la cadena de venta y postventa incluyendo Servicio al Cliente y manejo y atención de PQR. El proceso de personalización de realizó en dos meses, la implementación en un mes adicional. Al cabo de tres meses Gricol contaba con una herramienta robusta para la gestión de sus clientes.
+ PROS:
Adaptabilidad, facilidad de implementación, victorias tempranas en su utilización.
- CONS:
Gestión de usuarios inactivos y su respectivo cobro.
-
Valeria Mackey
Funcionalidades10Usabilidad10Servicio al cliente10Precio Calidad10
Excelente para seguimiento de mi cartera de clientes así como una visión de lo que se lleva a cabo por región
+ PROS:
Se hizo a medida de lo que necesitábamos
- CONS:
Hay cosas que ya están predeterminadas y no s epueden configurar los módulos de manera más personalizada
-
Daniel Elias
Funcionalidades9Usabilidad9Servicio al cliente10Precio Calidad10
Además de llevar la prospección de clientes, llevamos cotizaciones, tableros informativos con indicadores, conexión mediante API's con sistemas hechos en casa, manejamos la aplicación móvil, marketing por correo electrónico, la integración a redes sociales así como la integración a nuestra página web mediante landing page.
+ PROS:
Me gusto mucho la adaptabilidad a las necesidades de la empresa así como su portabilidad además de la interconección que ofrece con otros sistemas
- CONS:
Me parece adecuada
Ver más reseñas
-
Lorena Rico
Funcionalidades9Usabilidad9Servicio al cliente10Precio Calidad9
Nos fue muy bien en la implementación. Se terminó a tiempo (lo cual no esperábamos) y el grupo de vendedores pudo participar en los ajustes, así que quedó como ellos querían. Vemos que la información disponible para todos nos ayuda a ser mas ágiles en la toma de decisiones y ya no nos gastamos tanto tiempo en los comités de ventas porque nos dedicamos a definir el plan para cerrar ventas y no a preguntar cómo van los negocios. Hasta ahora todo lo que hemos necesitado con servicio al cliente nos lo han atendido rápido y tienen mucha disponibilidad a ayudarnos.
+ PROS:
Muy fácil de usar.
Se adaptó perfecto a lo que necesitamos en la empresa.
Los vendedores usan la aplicación en los celulares y les permite tener al día su gestión.
Poder elaborar cotizaciones dependiendo de la unidad de negocio (múltiples formatos)
Tener sincronizado el correo y la agenda con Outlook365 nos permite tener toda la información centralizada.
Poder integrar los formularios web para que los negocios que llegan por canales digitales sean atendidos inmediatamente.
El costo teniendo en cuenta todas las funcionalidades, es excelente.
- CONS:
Me gustaría que la aplicación móvil tuviera los informes gráficos que se ven en la versión de computador.
-
Giovanny A. Toro Diaz Toro
Funcionalidades9Usabilidad9Servicio al cliente10Precio Calidad8
Este programa y afortunadamente app hoy en día ha fortalecido al grupo comercial, ha retribuido en mejorar las ventas al hacer consciente al ejecutivo comercial de que es necesario definir segmentos de horarios fijos para la apertura de nuevos clientes y esto se traduce en incremento en clientes y ventas. Lo usamos para programar actividades, generar cotizaciones, controlar ejecución de presupuesto de ventas, tablero de estado de negocios, registró de las comunicaciones con clientes y prospectos entre otras muchas más
+ PROS:
Es una herramienta fundamental para la efectividad de la fuerza de ventas y el seguimiento por traté de gerencia de sus actividades y resultado en ventas
- CONS:
Falta que tenga la opción de generar encuestas o formularios para facilitar la actividad de los comerciales
-
MIGUEL ORLANDO MONROY BAYONA
Funcionalidades8Usabilidad8Servicio al cliente9Precio Calidad8
El proceso de implementación fue muy sencillo. El uso de la herramienta nos ha permitido fortalecer los procesos de fidelización. El soporte es oportuno. Hubo un proceso sencillo de adaptación.
+ PROS:
Facilidad de uso
Integración
Soporte
Alternativas de solución
Precio
- CONS:
Falta integrar servicios de marketing distintos a Google Ads
-
Roberto avila Avila
Funcionalidades8Usabilidad9Servicio al cliente10Precio Calidad10
Datacrm me ha servido para tener organizado mis prospectos y dar seguimiento oportuno de los procesos de mis ventas. Definitivamente no podría operar eficientemente sin esta herramienta
+ PROS:
Es una herramienta muy completa con en el soporte que requerimos como cliente y a un precio accesible
- CONS:
Hace falta la versión movil para supervisión de la fuerza de ventas
-
Jesús Montoya
Funcionalidades9Usabilidad9Servicio al cliente9Precio Calidad9
Me ayuda mucho par la creación y seguimiento de los prospectos
+ PROS:
Lo práctico que puede ser gestionar el seguimiento y cerrar las oportunidades
- CONS:
La falta de integraciones y personalizaciones en la herramienta
-
Angie Ruiz Peña
Funcionalidades8Usabilidad8Servicio al cliente9Precio Calidad8
Desde que asumí el reto de administrar DataCRM, conté con todo el apoyo de la persona que se encargaba del servicio al cliente y el soporte técnico (Santiago Guerrero), recibí diversas capacitaciones y acompañamiento en el reconocimiento de la herramienta, lo cual me permitió fortalecer y profundizar en mis conocimientos sobre la generación de filtros e informes, análisis de datos para la extracción de información, cambio de idioma (ESP-ING) en general, ajustes de campos y bloques de cada módulo, integraciones con Power BI y formularios Web, interpretación de reglas automáticas, ajustes de roles y perfiles, importación y exportación de datos, entre otras; cabe resaltar que el equipo de DataCRM siempre esta presto a comunicar o brindar las mejores opciones de aprendizaje sobre la herramienta.
+ PROS:
1. Cuenta con una interfaz dinámica que permite mayor entendimiento de los usuarios.
2. Facilidad en las configuraciones de correo electrónico, enlaces con Power BI, e integraciones con formularios Web.
3. Autonomía en la edición de los bloques y campos de cada módulo de la herramienta.
4. DataCRM cuenta con su propia aplicación.
5. Interacción constante con el personal de soporte o servicio al cliente.
6. Facilidad en la generación de los informes.
- CONS:
1. Todos los módulos no se encuentran integrados entre si.
2. En los informes gráficos y detallados seria bueno tener la opción de operaciones matemáticas (sumas, restas, divisiones, porcentajes, participaciones, comportamientos).
3. Los campos de País, Ciudad y Departamento de todos los módulos, deberían ser automáticos y solo habilitar las alternativas que correspondan según la región se que se seleccione.
4. El cambio de idioma debería ser en todo el CRM al momento de pasar de ESP a ING o viceversa.
-
Andres Rodriguez Arevalo
Funcionalidades8Usabilidad9Servicio al cliente10Precio Calidad10
La organización en términos de la gestión comercial que hemos logrado en la compañia luego de implementar Data CRM, nos ha permitido tener un crecimiento en ventas apróximadamente del 70% respecto al crecimiento en años anteriores.
+ PROS:
Servicio en la nuebe
Fácil personalización
Soporte en Línea
- CONS:
Carece de módulo de inventario
-
Marcela Quimbayo
Funcionalidades8Usabilidad9Servicio al cliente9Precio Calidad0
Ha sido muy satisfactoria, ya que ha llenado las expectativas que teníamos y se ha adaptado a nuestro proceso comercial y posventa.
+ PROS:
Se adapta al proceso comercial de la compañía, permitiendo enriquecerlo y gestionarlo de una manera más fácil y en tiempo real.
- CONS:
Algunos temas que no tiene que permitiría hacer la herramienta más rápida como el auto llenado al escribir los correos electrónicos, el no poder sincronizarse con aplicaciones como teams, y que lo que quede creado en módulos como negocios, proyectos y contactos quede anclado de una vez a la empresa sin tener que hacer selecciones adicionales.
-
Carlos Chavez
Funcionalidades10Usabilidad10Servicio al cliente10Precio Calidad10
Lo usamos hace mas de 3 años para nosotros y nuestros clientes
+ PROS:
Es muy facil de usar y sencilla de manejar
- CONS:
Le faltan algunas integraciones
-
Carlos Jaram
Funcionalidades10Usabilidad10Servicio al cliente10Precio Calidad10
Realizo seguimiento de todas las tareas de pre-venta y venta a través de la herramienta, desde conocimiento de los leads, calificaciones y todo el proceso de venta asociado
+ PROS:
Es una herramienta fácil de usar y recibí acompañamiento durante todo el proceso
Nos da la posibilidad de generar informes de mucho valor y poder hacer seguimiento a métricas de interés
He recibido muy buen soporte cuando lo he necesitado
- CONS:
Aún no se integra con WhatsApp Business pero al poner la solicitud con el área de soporte me enteré que está en proceso
-
Bi Kheng
Funcionalidades8Usabilidad8Servicio al cliente10Precio Calidad9
El servicio de atención al cliente es muy bueno, hemos contado con diferentes asesorías las cuales nos han ayudado a comprender mejor el proceso para mostrar las diferentes fases del usuario por viajes
+ PROS:
Lo más importante de la herramienta es el soporte y el servicio de DataCRM, nos brindaron una propuesta y diferentes soluciones para el proceso
- CONS:
Aún no pueden mostrar por pipeline los temas de forma gráfica
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Bryan Martinez
Funcionalidades8Usabilidad8Servicio al cliente10Precio Calidad10
Bueno para el aprendizaje del software yo llegué después de que fuera instalado, por lo tanto tuve que aprender con la Universidad DATA CRM, pero fue una experiencia bastante fácil y entretenida ir probando. A pesar de que aún no le estamos sacando el 100% de usabilidad a la herramienta, si hemos notado una gran mejoría desde que empezamos a tomar más en serio el CRM. Especialmente para el área de marketing y financiero de la empresa
+ PROS:
Es bastante económica y ofrece buenas funcionalidades
El atendimiento es buenísimo
Sus trabajadores son muy amables y serviciales
Si se lleva correctamente puede ayudar mucho a tu negocio
Tiene varias funcionalidades bastante interesantes
Me gusta que tengan una universidad para aprender sobre la herramienta
- CONS:
Los indicadores gerenciales pueden mejorar aún más
La sincronización con el correo podría ser mejor también
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