Wix Answers

¿Qué es Wix Answers?

Wix Answers es la plataforma de mesa de ayuda, fácil de configurar y de usar, creado y utilizado por Wix para dar soporte a más de 120 millones de usuarios.

Wix Answers se completa con una asombrosa base de conocimiento, un centro de llamadas incorporado, un sistema de venta de entradas multicanal y más, todo funcionando a la perfección. Y con información valiosa, obtendrá datos que lo ayudarán a comprender mejor a sus clientes y sus necesidades.

Con Wix Answers configure su mesa de ayuda en minutos: simplemente elija una plantilla, personalícela para que se ajuste a su marca, agregue artículos y haga clic en publicar. Nuestro software de base de conocimiento le permite crear y administrar fácilmente preguntas frecuentes, guías paso a paso y más. También obtendrá información valiosa para ayudarlo a comprender mejor a sus clientes y sus necesidades.

Administre, rastree y priorice fácilmente tickets de soporte de múltiples canales. Sin embargo, los clientes se ponen en contacto puede responder de manera más eficiente directamente desde su software de servicio al cliente. Envíe artículos directamente desde su base de conocimiento, obtenga recomendaciones automáticas de artículos y agregue campos personalizados a los formularios de contacto para obtener información más precisa del cliente.

Con Wix Answers ofrezca a todos soporte telefónico desde el mismo software de servicio al cliente que utiliza para su base de conocimiento y sistema de tickets. Incruste un widget en cualquier parte de su sitio web para permitir que los clientes accedan a artículos, tutoriales o a toda su mesa de ayuda con un solo clic.

Además, obtenga información útil para tomar mejores decisiones comerciales. Verifique el rendimiento de su equipo, los tiempos de respuesta de los tickets y las calificaciones de satisfacción del cliente, directamente desde el software de su mesa de ayuda.