¿Qué es Wix Answers?

 

Wix Answers es la plataforma de mesa de ayuda, fácil de configurar y de usar, creado y utilizado por Wix para dar soporte a más de 120 millones de usuarios.

Wix Answers se completa con una asombrosa base de conocimiento, un centro de llamadas incorporado, un sistema de venta de entradas multicanal y más, todo funcionando a la perfección. Y con información valiosa, obtendrá datos que lo ayudarán a comprender mejor a sus clientes y sus necesidades.

Con Wix Answers configure su mesa de ayuda en minutos: simplemente elija una plantilla, personalícela para que se ajuste a su marca, agregue artículos y haga clic en publicar. Nuestro software de base de conocimiento le permite crear y administrar fácilmente preguntas frecuentes, guías paso a paso y más. También obtendrá información valiosa para ayudarlo a comprender mejor a sus clientes y sus necesidades.

Administre, rastree y priorice fácilmente tickets de soporte de múltiples canales. Sin embargo, los clientes se ponen en contacto puede responder de manera más eficiente directamente desde su software de servicio al cliente. Envíe artículos directamente desde su base de conocimiento, obtenga recomendaciones automáticas de artículos y agregue campos personalizados a los formularios de contacto para obtener información más precisa del cliente.

Con Wix Answers ofrezca a todos soporte telefónico desde el mismo software de servicio al cliente que utiliza para su base de conocimiento y sistema de tickets. Incruste un widget en cualquier parte de su sitio web para permitir que los clientes accedan a artículos, tutoriales o a toda su mesa de ayuda con un solo clic.

Además, obtenga información útil para tomar mejores decisiones comerciales. Verifique el rendimiento de su equipo, los tiempos de respuesta de los tickets y las calificaciones de satisfacción del cliente, directamente desde el software de su mesa de ayuda.

Software similares a Wix Answers

Características y Funciones de Wix Answers

Funcionalidades 10 de 10

Mesa de Ayuda

Alertas y alzada
Chat en tiempo real
Comunicación multicanal
Creación de marca personalizable
Enrutamiento automatizado
Gestión de la base de conocimiento
Gestión de tickets
Integración de correo electrónico
Portal de autoservicio
Seguimiento de interacciones

Detalle e información de Wix Answers

Detalles 1 de 3

Español
Inglés
Portugués

Detalles 1 de 5

Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez

Detalles 1 de 6

Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo

Opiniones de Wix Answers

Puntaje de usuarios

Funcionalidades 0
Usabilidad 0
Servicio al cliente 0

0.0

Puntaje Total
Loading
(function() { })();