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¿Qué es ICE CX?

ICE Experienia del Cliente: El Compromiso integrado con el cliente (ICE) ofrece una solución de software perfecta para que las empresas superen los desafíos del entorno competitivo actual. ICE tiene Chat, correo electrónico, aplicación personalizada y control de calidad, todo integrado, y le permite cambiar fácilmente para diferentes funcionalidades.

ICE Experienia del Cliente ha sido diseñado de forma única para ofrecer diferentes soluciones basadas en una plataforma común y, al mismo tiempo, sigue funcionando de manera independiente. ICE garantiza una mayor participación del cliente y ayuda a un flujo de información sin esfuerzo que está asegurado y disponible al alcance de su mano.

Todos estos productos se integran a la perfección y vienen con capacidades de informes extraordinarias que son muy importantes para cualquier proceso de toma de decisiones estratégicas. Puede profundizar en los datos y extraer información de inteligencia empresarial que le permita competir en el mercado.

La metodología ICE (“Intelligent Customer Experience”) nace de una serie de think-tanks conducidos por Enrst & Young entre mayo y junio de 2015 entre varios bancos de la EFMA sobre cómo utilizar los datos para mejorar la experiencia de cliente, cuyas conclusiones se aplicaron en un piloto con Intesa San Paolo y consiguiendo impactos reseñables en satisfacción, fidelización de los clientes y negocio.

“Tienes que empezar con la experiencia de cliente y luego trabajar desde atrás hacia la tecnología”, dejó dicho uno de los innovadores del siglo XXI, Steve Jobs. Y es precisamente el empuje de las fintech y los nuevos competidores una de las principales palancas para que la industria busque la ventaja competitiva de la experiencia de cliente, según concluyeron la serie de think-tanks conducidos por Ernst&Young entre junio y julio de 2015 en colaboración con la EFMA.

Características de ICE CX

Lenguage
Español
Ingles
Portugues
Modelo de Precios
Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
Indústrias
Publicidad
Agricultura
concesionario de automóviles
Bancario
Construcción
Consultante
Distribución
Educación
Energía
Ingenieria
Bebida alimenticia
Salud / Medicina
Hostelería / Viajes
Seguro
Legal
Servicio de Mantenimiento / Campo
Fabricación
Medios de comunicación
Hipoteca
Sin ánimo de lucro
productos farmacéuticos
Propiedad administrativa
Sector público
Bienes raíces
Al por menor
Software / TI
Telecomunicaciones
Transporte
Utilidades
Otros servicios
Paises
México
España
Colombia
Chile
Argentina
Perú
Ecuador
Estados Unidos
Guatemala
Bolivia
Costa Rica
República Dominicana
Venezuela
Panama
El Salvador
Honduras
Uruguay
Paraguay
Nicaragua
Puerto Rico
Brasil
Cuba

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