Dynamics ERP

Oscar Larreta

16 Mar,2020

Servicio al cliente

9

Precio - Calidad

9

Usabilidad

9

Funcionalidad

9

"Úselo con sus características listas para usar, pero no desarrolle un proyecto con él"

Es una buena herramienta de CRM con buenos menús y una buena interfaz de usuario. Estamos personalizando este producto para operadores de telecomunicaciones

Es muy difícil personalizar e implementar el producto personalizado debido a todas las dependencias que genera.

Francisco herrera

16 Mar,2020

Servicio al cliente

9

Precio - Calidad

9

Usabilidad

9

Funcionalidad

10

"Un software dinámico para necesidades dinámicas."

No solo es para usar y comprender con muy poca o ninguna capacitación necesaria, sino que también es muy fácil de implementar en varios departamentos y sitios.

La interfaz de usuario parece estar un poco anticuada, pero eso es más una preferencia personal.

Andres Martinez

06 Mar,2020

Servicio al cliente

9

Precio - Calidad

7

Usabilidad

8

Funcionalidad

10

"Pudimos implementar una aplicación muy rápidamente y el usuario pudo participar en el proceso de diseño."

Las funciones son fáciles de crear y diseñar relaciones con otras herramientas.

Hay una pequeña curva de aprendizaje para comenzar

Leonardo Morales

06 Mar,2020

Servicio al cliente

8

Precio - Calidad

8

Usabilidad

10

Funcionalidad

10

"Uno de los mejores softwares ERP del mercado."

Es la herramienta ERP que he usado durante más de 2 años y realmente vale la inversión para su empresa. La generación de informes, la personalización de formularios, la creación / publicación de registros / comprobantes es todo pan comido para esta herramienta.

El proceso de instalación es bastante pesado, pero a veces no es muy sutil y requiere buenos conocimientos y experiencia en el dominio.

Enrique Rizzi

03 Mar,2020

Servicio al cliente

9

Precio - Calidad

9

Usabilidad

8

Funcionalidad

10

"Adoptamos la interfaz unificada desde el principio, por lo que tuvimos que lidiar con algunos errores, pero no queríamos mucho reentrenamiento justo después de la implementación con el cambio de interfaz."

La amplitud de características en Field Service y CRM típico son impresionantes en general.

Con la versión en línea, hemos tenido pocos problemas, pero ocasionalmente tenemos un rendimiento lento.

Martín Lombardo

03 Mar,2020

Servicio al cliente

9

Precio - Calidad

9

Usabilidad

9

Funcionalidad

9

"En general, este puede ser un software bastante complicado si está acostumbrado a sitios web de PM más simples como Trello o Teamwork Projects."

Es el software de gestión de proyectos más personalizable que he usado. Ayuda a mantener a todo nuestro equipo encaminado, desde el servicio al cliente hasta el equipo del producto.

Si transfiere información desde un software de PM anterior, prepárese para un montón de copia y pegado. Afortunadamente, el equipo interno de Dynamics pudo configurar todo para nosotros .

Carlos Debandi

02 Mar,2020

Servicio al cliente

9

Precio - Calidad

9

Usabilidad

10

Funcionalidad

9

"EL sistema nos ha facilitado el seguimiento de clientes que antes no podíamos rastrear."

Me gusta la aplicación "Ring Central" donde puedes compartir pantallas. Nos ha servido también el sistema de tickets.

Muchos procesos que requieren aprendizaje, por lo que debe requerir de tiempo, para poder funcionar a pleno.

Federico Amadeo

02 Mar,2020

Servicio al cliente

10

Precio - Calidad

10

Usabilidad

10

Funcionalidad

9

"Es una buena herramienta para optimizar operaciones; les da nuevas herramientas a los empleados."

Proporciona información detallada sobre los proveedores actuales.
Los usuarios pueden identificar fácilmente tareas para realizar.
Puede Crear flujos de trabajo muy flexibles.

No se pueden hacer comparaciones relevantes entre las ofertas recibidas.

Mario Alberti

28 Feb,2020

Servicio al cliente

9

Precio - Calidad

9

Usabilidad

10

Funcionalidad

9

"Un software sencillo, que no es muy detallista con las necesidades de su compañía."

Nos permite trabajar con el cliente fácilmente y sin dificultad. Podemos seguir las comunicaciones con el cliente muy fácilmente. Lo comenzamos a usar muy rápidamente. Configurar es muy sencillo.

No es fácilmente personalizable. No hay muchas posibilidades para que salgamos de lo que ya nos brinda el programa. También es bastante caro.

Osvaldo Gutierrez

28 Feb,2020

Servicio al cliente

9

Precio - Calidad

9

Usabilidad

10

Funcionalidad

9

"Es una gran herramienta fácil de usar que tiene muchas ventajas, incluida la capacidad de ejecutar múltiples corridas."

Mis tres características favoritas de CRM incluyen la facilidad de uso, la integración de PaperSave para optimizar la seguridad de los documentos y la configuración del tablero.

Sería más útil poder personalizar más consultas. Tampoco me gusta que haya dos ventanas para acceder a los registros.

Oscar Rufino

26 Feb,2020

Servicio al cliente

9

Precio - Calidad

9

Usabilidad

9

Funcionalidad

9

"Dynamics 365 Microsoft es el mejor para las finanzas y las operaciones. Siempre uso este software porque nos ayuda a proporcionar información, gráficos y vistas de una manera más eficiente."

Dynamics ha integrado completamente los módulos CRM de gestión de relaciones con clientes. Lo más beneficioso de este software eficiente es que creamos nuevos casos de servicios y también podemos usar este Microsoft para las cuentas y las funciones relacionadas con las ventas.

El primer problema que enfrentamos al usar este software es que a veces no podemos encontrar un gráfico para nuestra presentación. Otro problema es que no hay documentación adecuada proporcionada por la dinámica de Microsoft.

Miguel Romaña

26 Feb,2020

Servicio al cliente

9

Precio - Calidad

9

Usabilidad

10

Funcionalidad

10

"A través de Dynamics, hemos aportado mucha eficiencia en nuestros sistemas de trabajo a través del flujo de trabajo adecuado donde todos y cada uno de los requisitos se enumeran y procesan con precisión."

Súper fácil de personalizar sin ser "IT". Como experto en marketing de tecnología, pude guiar a mi equipo a través de la implementación de toneladas de cambios según sea necesario para mejorar nuestros procesos.

La integración nativa de una herramienta de correo electrónico "adecuada" sería excelente.

Ruben Castaño

20 Feb,2020

Servicio al cliente

9

Precio - Calidad

8

Usabilidad

8

Funcionalidad

9

"Nos ayuda a organizarnos y a estar todos en el mismo canal."

Al igual que cualquier software CRM, Microsoft Dynamics 365 permite a su empresa compartir comunicaciones, clientes potenciales y oportunidades para aprovechar al máximo el tiempo y el esfuerzo de su equipo. Aprecio especialmente la integración con MS Outlook, aunque el complemento todavía es un poco difícil y ralentiza significativamente el rendimiento.

Aunque la capacidad de integrar el software ERP con este CRM es útil, parece haber algunos agujeros en la función. Hemos experimentado muchos casos en los que los clientes no están asignados correctamente al vendedor correcto.

Diego Paez

20 Feb,2020

Servicio al cliente

8

Precio - Calidad

8

Usabilidad

8

Funcionalidad

10

"Estamos resolviendo problemas de gestión de proyectos y recursos humanos donde podemos almacenar contactos, usar herramientas para canalizar a los equipos y enumerar los procesos de gestión y programarlos en consecuencia."

Lo mejor que me gusta de dynamics 365 es que podemos integrarlo con otras herramientas de microsoft como office 365 y podemos aumentar la productividad y ahorrar más tiempo. La amplia variedad de aplicaciones incluidas ayudó a nuestro equipo de servicios de ventas y proyectos a producir muchos más resultados

Creo que cuando nos integramos con productos que no sean Microsoft Suite realmente se daña y se daña. Espero que una plataforma cruzada sea buena.

ignacio Baraone

17 Feb,2020

Servicio al cliente

9

Precio - Calidad

10

Usabilidad

9

Funcionalidad

9

"Es una solución muy popular, con mucha información disponible para poder implementarlo con facilidad."

Me gustan las aplicaciones de servicio que ayudan a administrar funciones comerciales específicas, como finanzas, ventas, operaciones, marketing o automatización de servicios

Lo que menos me gusta de este software es que es más difícil de asimilar para el personal de mayor edad, y para las pequeñas empresas donde quizás hay pocos empleados y las finanzas se llevan a cabo manualmente

Rodolfo Gonzalez

17 Feb,2020

Servicio al cliente

8

Precio - Calidad

8

Usabilidad

8

Funcionalidad

10

"Una solución muy completa y versátil. Es accesible e intuitivo."

Tiene módulos completamente integrados de Customer Relationship Management (CRM) y Professional Services Automation (PSA). A diferencia de otros sistemas CRM (por ejemplo, Salesforce), donde los módulos CRM y PSA son sistemas completamente separados y debe gastar tiempo y dinero integrándolos.

Para administrar completamente el sistema, debe ser un administrador de D365 y un administrador de Office 365, ya que algunas funciones requieren que acceda a las pantallas de administración de ambos sistemas para lograrlo.

Gonzalo Parizi

14 Feb,2020

Servicio al cliente

8

Precio - Calidad

8

Usabilidad

9

Funcionalidad

10

"Una solución simple, que puede comenzar a usar en poco tiempo."

Me gusta la estructura de organización de características de Microsoft Dynamics. La herramienta es muy fácil de usar y de encontrar sus características.

Creo que el CRM puede ser muy lento a veces. Sin embargo, este problema se resolvió configurando pestañas, que permiten que el sistema cargue menos información a la vez.

Franco Ulises

14 Feb,2020

Servicio al cliente

9

Precio - Calidad

9

Usabilidad

9

Funcionalidad

10

"Un buen software para su negocio, lo recomiendo para empresas no tan grandes."

Lo que más me gusta es la capacidad de todos los programas para conectarse. Outlook, Excel, Word, etc., todos hablan entre sí y hacen que las cosas funcionen lo más rápido posible.

Se ve viejo Quiero decir, la interfaz es tan simple, que parece salido de los 90

Lucrecia Sanpedri

13 Feb,2020

Servicio al cliente

10

Precio - Calidad

10

Usabilidad

10

Funcionalidad

10

"Es ideal para empresas que necesiten un software completo."

Es fácil configurar y restablecer Dynamics 365.
Fácil de rastrear, ver y hacer un seguimiento de los datos del cliente.
Puede visualizar todos los datos de información, lo que nos ayuda a tomar una decisión rápidamente y ver más oportunidades y brechas también.

La aplicación móvil no es muy buena.
No es fácil de usar para nuevos usuarios o principiantes.

Orlando Becares

13 Feb,2020

Servicio al cliente

9

Precio - Calidad

10

Usabilidad

10

Funcionalidad

9

"La experiencia ha sido muy positiva; hemos optimizado el flujo de trabajo."

Lo que más me gusta de este producto es el hecho de que está en la nube. La flexibilidad también permite que se use ampliamente en una organización a medida que se expande. A pesar de facilitar mucho el trabajo debido a la integración que permite, también contribuye a maximizar el recurso de tiempo.

La gestión de acceso puede ser confusa.
La migración y las actualizaciones son muy difíciles.

GUstavo Vettori

12 Feb,2020

Servicio al cliente

9

Precio - Calidad

7

Usabilidad

8

Funcionalidad

9

"No se limita a un CRM, sino a un paquete integrado conectado a una amplia gama de recursos de Microsoft."

se integra sin problemas con otros productos de Microsoft, es una opción preferida de muchos.
Nos ayuda a optimizar el tiempo, y redirigir los esfuerzos para las responsabilidades estratégicas.

El precio puede ser un problema, para empresas pequeñas.

Isaias Cohen

12 Feb,2020

Servicio al cliente

9

Precio - Calidad

8

Usabilidad

8

Funcionalidad

9

"Es una herramienta versátil, con facilidad de integración con varias API."

En general, es un CRM muy completo que me permitió dar un paso más en términos de marketing y la proyección de mi servicio a mis clientes, nombrando la cartera de clientes potenciales, dándome más tiempo de trabajo.

La interfaz está muy anticuada. Si no sabe cómo hacer algo, tendrá dificultades, ya que es un menú muy complejo.

Fausto Peroni

11 Feb,2020

Servicio al cliente

7

Precio - Calidad

8

Usabilidad

8

Funcionalidad

9

"Una herramienta muy versátil, genérica, que hará su trabajo."

La atención al cliente es buena con las preguntas frecuentes y las opciones que realmente se necesitan.
Puedo agrupar datos en One Drive y acceder a ellos sincronizados con mi escritorio.
Si realiza entradas en un lugar sin Internet, todos los datos se sincronizarán una vez que se restablezca la conexión a Internet.
Tiene muchos complementos.

Requiere un largo aprendizaje para comenzar a implementarlo efectivamente.

Juan Lencinas

11 Feb,2020

Servicio al cliente

9

Precio - Calidad

8

Usabilidad

9

Funcionalidad

8

"Microsoft Dynamics: un software de gestión de relaciones con el cliente, accesible a diferentes tipos de empresa."

Es muy intuitivo, especialmente después de la interfaz unificada, una interfaz perfecta en todas las plataformas, incluyendo Web, Tablet, Mobile.
La integración con cualquier sistema, incluidos MS Office, Outlook, Dynamics AX, NAV, GP, es bastante sencilla.

La aplicación móvil no es muy buena. Hay fallas muy frecuentes y simplemente no proporciona la experiencia que un usuario final espera de una plataforma.

Germán Ortiz

04 Feb,2020

Servicio al cliente

9

Precio - Calidad

7

Usabilidad

8

Funcionalidad

8

"Seguimiento de clientes y oportunidades, presupuestos, pronósticos. Gestión de pedidos y seguimiento de cumplimiento de cuota de ventas por pedidos enviados a CRM para que el personal de soporte los facture a los clientes."

Dynamics ERP, es una herramienta muy útil para administrar mi organización. Puedo recopilar todo tipo de datos en un solo lugar, y usar este CRM para mejorar mis herramientas de ventas.

Múltiples errores de inicio de sesión. Al iniciar sesión, no siempre obtendrá su información correcta.

Gaspar Dinatale

04 Feb,2020

Servicio al cliente

9

Precio - Calidad

8

Usabilidad

7

Funcionalidad

8

"Una solución interesante, para integrar a otros sistemas."

Hemos podido integrar varios sistemas personalizados diferentes en Dynamics 365, con gran éxito.
Tenemos un lugar unificado para guardar todo lo que es muy confiable y, aunque a veces un poco lento, fácil de navegar.

Puede ser algo lento en ocasiones.

Camila Nocetti

29 Jan,2020

Servicio al cliente

7

Precio - Calidad

8

Usabilidad

8

Funcionalidad

8

"Tiene mucho potencial, seguimos descubriendo sus funciones."

Lo que más me gusta es la posibilidad de hacer un seguimiento de los procesos en tiempo real. Aún hay funciones que seguimos descubriendo.

Las transiciones llevan un tiempo, que puede ser engorroso. Al pasar de un módulo al otro deberá armarse de paciencia.

Germán Ignacio Matehus

29 Jan,2020

Servicio al cliente

7

Precio - Calidad

7

Usabilidad

6

Funcionalidad

8

"Una herramienta versátil, con algunas cosas por mejorar."

Lo que más me gusta es la capacidad de integrarse a otras plataformas. Así como la sincronización con Linkedin, el calendario y la casilla de correa.

Lo que más me desagrada es que es lento. Tenemos lapsos en el sistema.
No es muy intuitivo en su uso.

Julian Suarez

24 Jan,2020

Servicio al cliente

7

Precio - Calidad

8

Usabilidad

7

Funcionalidad

8

"Muy dinámico, creo que es importante saber qué necesita para personalizarlo"

Es muy adaptable y puede estructurarse para adaptarse a su negocio. Como organización de ventas, es excelente tener el flujo de trabajo completo de ventas con informes y hallazgos avanzados.

Creo que no lo estamos utilizando en todo su potencial. Aún no podemos analizar a fondo la herramienta. A veces anda más lento.

Omar Acevedo

24 Jan,2020

Servicio al cliente

8

Precio - Calidad

7

Usabilidad

6

Funcionalidad

8

"Hace el trabajo. Queda corto para funciones específicas."

Lo que más precisamos es la integración con correo electrónico, calendario, LinkedIn. Y el hecho de poder administrar desde otras plataformas y dispositivos.

Es lento y no muy intuitivo. Siempre se siente como si pudieras hacer más con él de lo que en realidad puedes. Las integraciones a menudo causan problemas.

Cristina Ramirez

24 Jan,2020

Servicio al cliente

8

Precio - Calidad

7

Usabilidad

8

Funcionalidad

7

"Es una solución sencilla, no cubre los detalles de software más complejos."

Es útil para organizar sus cuentas, clientes potenciales y oportunidades. Tiene acceso a compartir contactos con su equipo y ver las oportunidades de todos y compartir notas en las cuentas. Es una excelente manera de mantenerse organizado y realizar un seguimiento de las conversaciones. Puede vincularlo a su correo electrónico y documentar su cadena de correo .

Solo recibe un número limitado de cuentas que puede exportar a Excel. Es muy lento y al principio, tiene que haber formas de simplificar el proceso.

Daniela Conte

23 Jan,2020

Servicio al cliente

7

Precio - Calidad

8

Usabilidad

7

Funcionalidad

8

"Completo y customizable, algo torpe en su interfaz."

Nos permite analizar los flujos de trabajo, diseñar, adaptar y cambiar todo el aspecto del CRM en cuestión de minutos. Es muy personalizable.

Su interfaz es algo desactualizada. El sistema luce torpe, y a veces se traba. El backend es complejo y necesita de un experto.

Julia Ortiz

22 Jan,2020

Servicio al cliente

7

Precio - Calidad

8

Usabilidad

7

Funcionalidad

8

"Intuitivo y fácil de usar. Sencillo en general"

Me gusta Dynamics sobre SF (uso SF durante 7 años) porque es muy fácil de usar. Con SF, dependiendo de su configuración, puede tomar de 5 a 7 clics para obtener una información simple. Con Dynamics, todo está delante de usted con 12 clics. El costo es bastante amigable, en comparación con soluciones con más presencia en el mercado..

Tiene algunos problemas para usar en MAC, según la versión del sistema operativo.

Raimundo Herrera

22 Jan,2020

Servicio al cliente

7

Precio - Calidad

7

Usabilidad

8

Funcionalidad

9

"Con precios económicos, pero populares y confiables."

Es una herramienta muy útil para administrar mi empresa. Puedo recopilar todo tipo de datos en un solo lugar y usar este CRM para mejorar mis ventas.

El precio es algo elevado para emprendimientos en crecimiento.

Hernán JOsé Quiroga

22 Jan,2020

Servicio al cliente

7

Precio - Calidad

8

Usabilidad

8

Funcionalidad

8

"Sencillo para iniciar, no tan preciso como otros."

El sistema es muy fácil de personalizar sin necesidad de conocimientos de programación. Al adquirirlo el proceso para ponerlo en marcha es sencillo.
Las personalizaciones de la versión en la nube se pasan automáticamente a la aplicación.

Las licencias se limitan a acceso completo o solo lectura, algo en el medio también sería útil.

Julian Puebla

21 Jan,2020

Servicio al cliente

7

Precio - Calidad

8

Usabilidad

8

Funcionalidad

8

"Hay que prestar especial atención al inicio, para no tener que corregir problemas de configuración sobre la marcha, ya que puede resultar muy engorroso."

Me gusta la accesibilidad y la facilidad de uso. Nunca tuve problemas entre las diferentes plataformas cuando necesitaba encontrar mi información como clientes, información de contacto y sus compras. Me ayuda a realizar seguimiento de los clientes y sus compras para poder ver qué se vende. Es fácil de usar en mi dispositivo móvil.

La compatibilidad con diferentes navegadores web no es muy fácil de implementar.

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