Agenti® no reemplaza al Call-center, lo hace más eficiente.
Aumenta la productividad de su personal de atención al cliente.
Atención personalizada a múltiples usuarios en forma simultánea.
Atención personalizada a múltiples usuarios simultáneamente y usando el mínimo de recursos.

Optimiza el servicio de atención al cliente:

Disponibilidad 24 Horas al día, 365 días, desde cualquier lugar del mundo conectado a internet.
Agenti provee una respuesta en tiempo real (instantánea).
Permite manejar picos de concurrencia sin dejar de atender ningún cliente.

Almacena información y la convierte en estadísticas:

Recopila conversaciones con los clientes para identificar sus necesidades y tendencias.
Crecimiento de la base de conocimiento a medida interactúa con los ciudadanos.
Reportes para evaluar factores como: desempeño, uso del sistema y satisfacción de los clientes entre otros.

Se integra fácilmente o otros sistemas:

Agenti puede consultar fuentes de datos externas para manejar información en línea de manera precisa y confiable.
Agenti provee una respuesta en tiempo real (instantánea).
Integración a través de protocolo seguro HTTPS y de lenguajes de intercambio como XML, JSON, etc.

Principales características que posee la plataforma:

Gestión de Colaborativa Conocimiento Plataforma que contribuye al almacenamiento de datos, estadísticas y tendencias en la interacción con los clientes, lo que resulta colaborativa para la creación y mantenimiento de la base de conocimiento.
Integración con Livechat y Tickets de soporte Escalamiento a asesores humanos tanto online, como offline para una más equilibrada repartición de las tareas y responsabilidades, lo que representa libertad para el enfoque y alcance de los objetivos.
Proactividad Gracias a su AI, el programa posee la capacidad de tomar la iniciativa en la conversación.
Reconocimiento y Síntesis de voz Capacidad de generar empatía emocional con los clientes, escuchar las preguntas y leer las respuestas.