Agenti Chatbot

¿Qué es Agenti Chatbot?

Con Agenti serán atendidas todas las necesidades comunicacionales y de atención al cliente empresarial.

Beneficios que brinda Agenti:

Agenti optimiza los costos de atención al cliente:

• Agenti® no reemplaza al Call-center, lo hace más eficiente.
• Aumenta la productividad de su personal de atención al cliente.
• Atención personalizada a múltiples usuarios en forma simultánea.
• Atención personalizada a múltiples usuarios simultáneamente y usando el mínimo de recursos.

Optimiza el servicio de atención al cliente:

• Disponibilidad 24 Horas al día, 365 días, desde cualquier lugar del mundo conectado a internet.
• Agenti provee una respuesta en tiempo real (instantánea).
• Permite manejar picos de concurrencia sin dejar de atender ningún cliente.

Almacena información y la convierte en estadísticas:

• Recopila conversaciones con los clientes para identificar sus necesidades y tendencias.
• Crecimiento de la base de conocimiento a medida interactúa con los ciudadanos.
• Reportes para evaluar factores como: desempeño, uso del sistema y satisfacción de los clientes entre otros.

Se integra fácilmente o otros sistemas:

• Agenti puede consultar fuentes de datos externas para manejar información en línea de manera precisa y confiable.
• Agenti provee una respuesta en tiempo real (instantánea).
• Integración a través de protocolo seguro HTTPS y de lenguajes de intercambio como XML, JSON, etc.

Principales características que posee la plataforma:

• Gestión de Colaborativa Conocimiento
  Plataforma que contribuye al almacenamiento de datos, estadísticas y tendencias en la interacción con los clientes, lo que resulta colaborativa para la creación y mantenimiento de la base de conocimiento.
• Integración con Livechat y Tickets de soporte
  Escalamiento a asesores humanos tanto online, como offline para una  más equilibrada repartición de las tareas y responsabilidades,  lo que representa libertad para el enfoque y alcance de los objetivos.
• Proactividad
  Gracias a su AI, el programa posee la capacidad de tomar la iniciativa en la conversación.
• Reconocimiento y Síntesis de voz
  Capacidad de generar empatía emocional con los clientes, escuchar las preguntas y leer las respuestas.