Con ngDesk Ticketing administre fácilmente todas sus solicitudes de atención al cliente convirtiéndolas en tickets y canalizándolas en una bandeja de entrada centralizada donde pueden rastrearse, priorizarse y asignarse a la persona adecuada.

Aproveche las características funcionales de ngDesk Ticketing y capacite a sus agentes proporcionándoles todas las herramientas de soporte que necesitan para aumentar la productividad y servir mejor a sus clientes.

La plataforma de venta de boletos de ngDesk Ticketing le permite administrar todos los aspectos de sus operaciones de soporte al cliente en un solo lugar. Es fácil para los agentes colaborar y proporcionar un soporte rápido, efectivo y personalizado a sus clientes.

Cada solicitud de asistencia se convierte automáticamente en un ticket que se puede administrar desde una bandeja de entrada centralizada, de modo que puede hacer un seguimiento y administrar las solicitudes de asistencia desde múltiples canales en el lugar.

Una bandeja de entrada del equipo compartido permite a los agentes ver los tickets de cada empresa. Los agentes pueden ver fácilmente quién está trabajando en qué tickets, verificar el estado de un ticket y trabajar juntos para resolver de manera eficiente los problemas de los clientes.

Las prioridades y categorías personalizables permiten a los agentes organizar los tickets de manera que les permita ser más productivos. Organice los boletos según el estado y la urgencia para hacer un seguimiento de qué boletos son críticos y necesitan atención inmediata, y cuáles pueden esperar.

 

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