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TelAlert ITSM es una plataforma de alerta automatizada para aplicaciones ITSM y NMS, con una integración avanzada de notificación bidireccional, simple y rápida.

TelAlert ITSM utiliza tecnología de notificación avanzada y automatizada para simplificar la administración de la administración de red, el servicio de asistencia técnica y los sistemas de procesamiento financiero mediante el lanzamiento automático de alertas de TI para el personal clave.

Con TelAlert ITSM, se activa una notificación cada vez que un evento como un boleto escalado de la mesa de ayuda o una falla de hardware requiere acción, lo que ayuda a resolver problemas rápidamente y reduce el riesgo de perder problemas críticos.

TelAlert Advanced tiene las mismas características y funciones que TelAlert, pero facilita la administración de grupos, programas e informes mediante una arquitectura modular y distribuida y una intuitiva GUI de navegador web.

Tiene su propia base de datos de aplicaciones, sincronizada con la base de datos residente en memoria de TelAlert. Si la aplicación web pierde conectividad, TelAlert continuará enviando alertas. Con TelAlert, en lugar de dedicar recursos de TI para monitorear sistemas y procesos, su equipo puede enfocarse en otras tareas.

TelAlert cuenta con un módulo de soporte de conmutación por error que le permite sincronizar uno o más servidores secundarios con un servidor primario. Además, permite a los administradores crear roles y controlar el acceso a casi todas las pantallas, elementos de datos y funciones, posibilitando que los usuarios accedan sólo a las tareas que necesitan para hacer su trabajo.

Con TelAlert notifique al personal en cualquier cantidad de dispositivos, independientemente de la compañía en la que se encuentren, incluidos los teléfonos móviles, teléfonos fijos, buscapersonas y correos electrónicos.

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