fbpx

Salesforce CRM es una solución lista para usar que se configura en minutos y está diseñada para negocios en crecimiento. Obtenga información y actividades de clientes en tiempo real en un solo lugar, además de información con paneles e informes.

Salesforce les permite a los equipos de ventas priorizar y pasar el tiempo donde sea importante, eliminando la entrada manual de datos y presentando de manera proactiva las ideas clave. Conéctese a miles de aplicaciones comerciales para extender su CRM a todos los departamentos. O elija SalesforceIQ para configurar en minutos con acceso instantáneo a datos de CRM directamente desde su bandeja de entrada.

Trate a cada cliente como si fuera el único con Salesforce CRM. Comprenda sus necesidades, resuelva los problemas que experimenten e identifique las oportunidades de brindarles su ayuda gracias a la gestión de la información y las interacciones de sus clientes con su empresa en una única plataforma a la que se puede acceder en cualquier momento y lugar.

Salesforce es la plataforma de gestión de relación con los clientes (CRM) número 1 en el mundo. Nuestras aplicaciones basadas en la nube para ventas, servicio, marketing y otras áreas, no requieren expertos de IT para su configuración o gestión, basta con iniciar sesión y empezar a interactuar con los clientes de forma innovadora.

Registre, gestione y analice toda la actividad del cliente fácilmente y en un único lugar con nuestra suite de software de CRM basado en web. Supervise todo constantemente, desde las oportunidades de ventas hasta las peticiones de soporte, y desde el marketing de canal hasta las estadísticas del sitio web.

Optimice sus ventas, servicios, marketing y mucho más con la solución de gestión de relación con los clientes mejor valorada y de mayor eficacia del mundo. Obtenga una prueba gratuita ahora mismo.

 

 

Capturas de Pantalla

Video

Descarga la guia de software de Gestión de Mantenimiento 2018

Descarga la guia de software de CRM

Accede a una guía con toda la información que necesitas para tomar una decisión. Consulta precios, mejores soluciones y ejemplos de uso para software de CRM.

Especificaciones

Lenguaje
Español
Inglés
Portugués
Otros
CRM
Gestion de contactos
Gestión de embudo de ventas
Gestión de potenciales clientes
Integración con Redes Sociales
Pronóstico
Herramientas en el manejo de datos
Dashboard
Integración con APIs
Ticket de atención
Campañas de correo electrónico
Todo en uno
Soporte Técnico
Telefónico
Correo
Chat
24x7
En horarios laborales
Entrenamiento y Capacitaciones
Manual / Documentación
Foro de ayuda
Webinar / Videos
Entrenamiento en línea personal
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
Modelo de Precios
Prueba Gratuita
Versión de gratuita
Pago mensual
Pago anual
Pago de única vez
9 Puntaje total
25 reseñas

9Puntuacion del usuario
Características y Funcionalidad
9.4
Usabilidad
9.4
Servicio al cliente
8.8
Relación Precio Calidad
8.5
Añade tu reseña  |  Leer reseñas y comentarios
25 Reseñas
Mostrar todo Rating más alto Rating más bajo Añade tu reseña
    4.9
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    100
    Relación Precio Calidad
    90

    Estoy generando nuevos negocios para una startup a través de esfuerzos de prospección saliente. Sobre todo por mi cuenta.

    + PROS: Me gusta que puedo sacar mis propios informes, con un mínimo esfuerzo. Me permite rastrear cuentas mucho más fácil que antes.
    - CONS: Sinceramente, no creo que haya nada. He utilizado varias plataformas diferentes para la gestión de relaciones con los clientes y Salesforce. Los sistemas anteriores que he usado están plagados de problemas a diferencia de la gestión de relaciones con los clientes de salesforce.
    4.65
    Características y Funcionalidad
    90
    Usabilidad
    90
    Servicio al cliente
    100
    Relación Precio Calidad
    90

    Muy completo y robusto. Recomendable para empresas grandes.

    + PROS: Salesforce es tan personalizable que es casi imposible no diseñar los datos de sus clientes en el formato que necesite. Tienen tantas aplicaciones complementarias de terceros y diseñadas por el usuario que seguramente encontrará una para agregar aún más funciones para satisfacer sus necesidades.
    - CONS: Debido a que es tan personalizable, si realmente desea sacarle provecho, es posible que necesite una persona de TI dedicada.
    4.9
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    90
    Servicio al cliente
    100
    Relación Precio Calidad
    100

    Salesforce es una opción que no fallará, pero su costo es elevado.

    + PROS: Nos gusta este software por la posibilidad de cerrar las ventas más rápidamente, también funciona desde su plataforma de Internet para que los usuarios puedan acceder desde diferentes dispositivos móviles que cumplan con su barrera de seguridad, diseño práctico e intuitivo que está completamente desarrollado para satisfacer las necesidades de cualquier empresa, También nos gusta por sus integraciones.
    - CONS: Decidimos comenzar con la prueba gratuita para tomar la decisión correcta, la usamos durante algunas semanas y cambiamos nuestro plan, fue una buena decisión, pero el problema de costo puede no resultar en pequeñas empresas.
    4.75
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    90
    Relación Precio Calidad
    90

    Una buena herramienta, muy solida, en la que puede confiar.

    + PROS: La interfaz es fácil de navegar, la plataforma tiene una amplia gama de características para gestionar las relaciones con los clientes. Los paneles gráficos son fáciles de crear y nos permiten filtrar los datos a conveniencia. Permite registrar y organizar en detalle datos de contactos. Proporciona buenas opciones de segmentación para seleccionar grupos de contactos calificados para llevar a cabo campañas.
    - CONS: Realmente me gusta el 98% de su estructura y funcionalidad, el otro 2% que no me gusta corresponde al hecho de que a veces la herramienta debe reiniciarse para que pueda continuar con su trabajo y el soporte técnico que lleva un tiempo responder.
    4.75
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    90
    Relación Precio Calidad
    90

    Una solución robusta, de gran calidad y seriedad.

    + PROS: Me gusta que Salesforce se enfoca en tratos personales con clientes para poder manejarlos por separado, de acuerdo con sus necesidades individuales.
    - CONS: El punto negativo es que cuesta coordinar el pago de cada uno de los módulos, para poder disfrutar del todo. Esto significa una gran inversión.
    4.65
    Características y Funcionalidad
    90
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    90
    Relación Precio Calidad
    90

    Salesforce tiene muchas capacidades, y se destaca por la posibilida de personalizar todos los recursos.

    + PROS: Con este programa puedes crear una ubicación única y organizada para todo. Es fácil de crear seguimientos personales, sobre clientes potenciales y al mismo tiempo hacer un seguimiento de las ganancias potenciales. Además, es bastante personalizable.
    - CONS: Cuenta con un soporte de usuario que está por debajo de las demandas de la plataforma.
    4.5
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    80
    Relación Precio Calidad
    80

    Este es uno de los mejores programas y lo recomendaría a todos los que necesitan marketing, ventas y servicio.

    + PROS: Salesforce es uno de los mejores programas informáticos de la actualidad. Tiene una gran cantidad de datos almacenados y además es muy seguro de usar, por lo que no tiene que preocuparse de que algo suceda con sus datos.
    - CONS: Su servicio al cliente a veces puede ser irritante porque la mayoría de las personas contratadas no son amigables y serviciales.
    4.5
    Características y Funcionalidad
    90
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    90
    Relación Precio Calidad
    80

    Un software completo, que se mantiene actualizado según las exigencias del mercado.

    + PROS: Muy fácil de usar y configurar personalizaciones. Hay muchas opciones para personalizar el sistema según sus necesidades sin tener que escribir código. Se actualiza tres veces al año y ofrece muchas funciones nuevas que mejoran lo que podemos hacer en el sistema. Salesforce se vuelve cada vez más potente.
    - CONS: El precio es bastante alto para algunos que no lo van a usar todo. Hay muchos extras que necesitaría comprar para que usted obtenga todo lo que desea del sistema.
    4.5
    Características y Funcionalidad
    90
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    90
    Relación Precio Calidad
    80

    Una herramienta para mejorar y controlar todas sus procesos.

    + PROS: Nos permite visualizar las estadísticas en cualquier momento del día, también nos ayudó con la automatización de algunos proyectos, la verdad es que he sido muy útil.
    - CONS: El soporte técnico, deberían mejorar esto un poco, ya que toma alrededor de 2 a 3 días y realmente retrasa un poco mi trabajo.
    4.25
    Características y Funcionalidad
    90
    Usabilidad
    90
    Servicio al cliente
    80
    Relación Precio Calidad
    80

    Un software muy sóido, de lo más robusto del mercado.

    + PROS: Me gusta Salesforce porque me ayuda a construir relaciones más sólidas con nuestros clientes. Proporciona todas las funciones necesarias para registrar la información de contacto, llevar a cabo el seguimiento de nuestros clientes potenciales y, por supuesto, mantener una comunicación cercana, ajustada a las necesidades de nuestros clientes.
    - CONS: Al principio, es un poco difícil de usar, pero me apoyé en la base de soporte, que está bastante completa.
    4.4
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    90
    Servicio al cliente
    80
    Relación Precio Calidad
    80

    No puedo hablar del costo (ya que solo soy un usuario), pero desde mi perspectiva, lo recomendaría si está buscando un CRM sólido.

    + PROS: Una vez que haya configurado y simplificado su proceso de Salesforce, es excelente usarlo. Es fácil acceder a clientes potenciales y administrar datos dentro de ellos sin problemas.
    - CONS: El proceso de configuración puede ser difícil y puede requerir cierto grado de lógica de codificación.
    4.65
    Características y Funcionalidad
    90
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    90
    Relación Precio Calidad
    90

    Salesforce es una solución poderosa, puede configurarlo para lograr los objetivos específicos de su organización.

    + PROS: Me gusta que es personalizable. Todos los campos de datos se pueden extraer en informes. Pero primero debe realizar un estudio sobre las métricas que son importantes para su negocio. Una vez que tenga una comprensión exhaustiva de los informes que desea ver, puede crear campos, listas de selección, botones de opción, etc. para capturar todos los datos relevantes.
    - CONS: Es costoso, y el soporte en el nivel básico, puede tardar.
    4.4
    Características y Funcionalidad
    90
    Usabilidad
    90
    Servicio al cliente
    90
    Relación Precio Calidad
    80

    Salesforce es líder del mercado, por su robustez y confiabilidad.

    + PROS: Tiene acceso a un control "todo en uno"; donde gestiona sus procesos en un solo tablero. El gráfico de ventas muestra el proceso de ventas de la empresa. Aquí se puede hacer una nueva generación de leads y también actualizarlos. La obtención de informes, el calendario, la toma de notas, el listado de correo electrónico, las cuentas y la adición de contactos son algunas de las características importantes
    - CONS: Me gustaría tener opciones escalables, donde pueda acceder según su presupuesto a diferentes módulos.
    4.75
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    90
    Relación Precio Calidad
    90

    Es una de las soluciones más populares y robustas; puede ser algo costoso para pequeños emprendimientos.

    + PROS: Desde el punto de vista de la usabilidad, es realmente muy rápido, intuitivo y tiene todas las capacidades para satisfacer sus expectativas, con elementos bien diseñados. He usado la mayoría de las herramientas durante muchos años, pero no pueden vencer a Salesforce.
    - CONS: Hubo algunos problemas de falla en la interfaz después de usar la versión actualizada.
  1. Responder
    Germán Alberto Mendiguren febrero 3, 2020 a 10:44 am
    4.4
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    90
    Servicio al cliente
    80
    Relación Precio Calidad
    80

    Una herramienta muy sólida, con aspectos que puede ir profundizando y aprovechando, para todas las áreas de su organización.

    + PROS: La interfaz es muy fácil de navegar, la plataforma tiene una amplia gama de características para gestionar las relaciones con los clientes. Permite registrar y organizar en detalle datos de contactos. Esto le permite múltiples opciones de segmentación de contactos calificados, para llevar a cabo campañas específicas.
    - CONS: Es muy complejo y requiere de un apendizaje; pero es lógico dado su potencial.
    4.65
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    90
    Servicio al cliente
    90
    Relación Precio Calidad
    90

    Una herramienta realmente poderosa, cumple con todas las necesidades de su empresa. Sobretodo si tiene una organización grande con múltiples factores a considerar.

    + PROS: Puedo organizar fácilmente toda la información del cliente en un área y revisar la información relacionada asociada a todos los clientes. Las listas relacionadas son una gran herramienta para conectar objetos entre sí. Muchos recursos adicionales en la web con muchas personas dispuestas a ayudar y compartir sus conocimientos. He sido administrador de Salesforce durante 5 años y realmente disfruto trabajar con él y aprender cosas nuevas. Nunca dejas de aprender cuando usas este sistema.
    - CONS: Lleva tiempo configurar su sistema, necesita paciencia y administradores / desarrolladores a tiempo completo para que el sistema funcione de la manera que desee.
    4.4
    Características y Funcionalidad
    90
    Usabilidad
    90
    Servicio al cliente
    90
    Relación Precio Calidad
    80

    Sólida solución del mercado. Confiamos por su popularidad y no nos equivocamos

    + PROS: Me gusta la capacidad de desarrollar campañas multicanal, tiene muchas instalaciones como panel de control y generación de leads, y tiene un calendario para sus reuniones de gestión de contactos para desarrollar aplicaciones móviles
    - CONS: El costo es algo alto, pero dependerá del tamaño de su emprendimiento.
    4.65
    Características y Funcionalidad
    90
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    100
    Relación Precio Calidad
    80

    Muy completo, robusto, para proyectos grandes.

    + PROS: Es agradable lo fácil que es ingresar sus datos de ventas sobre la marcha, en el momento con mi smatphone . Me gusta el hecho de que puedo seguir a otros miembros del equipo de ventas y ver sus publicaciones cuando cierran ventas.
    - CONS: Me gustaría que se pudiese sincronizar con mis eventos cargados en google calendar.
    4.15
    Características y Funcionalidad
    90
    Usabilidad
    90
    Servicio al cliente
    80
    Relación Precio Calidad
    70

    Costoso, pero súper recomendable para perfeccionar la gestión.

    + PROS: Lo que más nos gusta son las herramientas integradas en el programa, como lo son el módulo de Marketing Cloud, donde podemos personalizar las campañas para cada clientes. También nos ha servido Community Cloud, para crear comunidades en redes sociales para que los clientes interactúen entre sí. Es una herramienta poderosa, que cubre diversos flancos de nuestra gestión.
    - CONS: Al comienzo del proceso, los costos son relativamente altos. Además la curva de aprendizaje puede ser compleja. Es probable que necesite un especialista para su configuración.
    3.9
    Características y Funcionalidad
    80
    Usabilidad
    70
    Servicio al cliente
    70
    Relación Precio Calidad
    90

    En uno de los mejores CRM, profesional y adaptable.

    + PROS: Puede crear campañas de marketing multicanal, permite supervisar las actividades de los clientes y puede responder de manera rápida a los problemas que surgen, puede controlar y administrar cada negocio o empresa, se puede vincular en las redes sociales, también al asociarlo con la aplicación de nube comunitaria, se pueden formar comunidades participativas y cada cliente tiene la oportunidad de ayudarse mutuamente.
    - CONS: A veces el sistema se ralentiza, y puede perjudicar el trabajo.
    4
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    70
    Servicio al cliente
    70
    Relación Precio Calidad
    80

    Un producto personalizable según las necesidades del equipo.

    + PROS: La posibilidad de realizar integraciones, lo hace una solución muy completa y competitiva. No por nada son líderes del mercado.
    - CONS: Si se desea ahondar en sus funciones, se vuelva algo complejo de manejar; es preciso contar con la ayuda de un especialista.
    4.25
    Características y Funcionalidad
    90
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    70
    Relación Precio Calidad
    80

    Una solución versátil y personalizable. Un avance para la gestión de nuestra empresa.

    + PROS: SalesForce ha mejorado nuestros niveles de gestión empresarial. Podemos organizar todo, así como hacer seguimiento personalizado a través de notas personales sobre clientes potenciales. Además, es bastante personalizable. Podemos configurar SalesForce para recopilar y rastrear lo que el equipo necesita saber.
    - CONS: La plataforma es algo compleja y con frecuencia surgen dudas sobre su funcionamiento. El soporte que otorgan, es algo lento y genera demoras en el proceso de implementación.
    4.4
    Características y Funcionalidad
    80
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    90
    Relación Precio Calidad
    80

    Un software que se adapta a cualquier equipo de ventas, sin importar la categoría.

    + PROS: Lo que me gusta de Salesforce CRM es que es una solución lista para usar. La pude configurar en minutos y está diseñada para empresas en crecimiento. Nos permite hacer un seguimiento de clientes en tiempo real en un solo lugar.
    - CONS: Diría que los precios son algo elevados, pero dependerá de cada emprendimiento.
    5
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    100
    Relación Precio Calidad
    100

    Lo mejor de Salesforce es el poder en bruto, la plataforma puede hacer cualquier cosa. Las posibilidades de personalización, integración y manejo de datos son ilimitadas así como lo son los beneficios que genera.

    + PROS: Entre la capacitación en línea (inicio de pista), la documentación y los foros y comunidades de soporte, Salesforce proporciona un vasto volumen de soporte para ayudar a los usuarios a utilizar plenamente los poderes de la plataforma. Es muy fácil de usar, la vista de la página de inicio y el panel de control es fácil de usar y muy útil para trabajar y entender. Las otras cosas son que puede ser utilizado por un equipo completo al mismo tiempo. El desarrollo del equipo es muy fácil, la asignación del trabajo y los recordatorios y la lista de tareas siempre se consiguen sencillamente con algunos clics. Me gusta este programa porque ha permitido el crecimiento de la empresa, nos permite acceder a la información o datos de nuestros clientes tanto desde las oficinas como desde cualquier otro sitio de nuestra preferencia, lo cual es excelente y muy importante, ya que nos permite trabajar desde varios lugares y nos da flexibilidad en el trabajo y posibilidad de cumplir siempre sobre todo con el cliente que es la parte vital de todo negocio.
    4.75
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    90
    Servicio al cliente
    100
    Relación Precio Calidad
    90

    Un experiencia muy buena, con un gran soporte.

    + PROS: Software muy intuitivo y ágil. Orientado a aumentar las ventas.
    - CONS: Los saltos de precios en función de la cantidad de usuarios son bastante importantes.
    Restablecer la contraseña
    Comparar Software
    • Total (0)
    Ver Comparación
    0