Zoho ofrece un software muy inteligente que lo ayudará a hacer crecer su negocio. Con más de 15 millones de usuarios en todo el mundo, los más de 33 productos de Zoho ayudan a sus ventas y marketing

Zoho Desk es una aplicación de servicio al cliente basada en la web que ayuda a su empresa a desarrollar relaciones más sólidas con los clientes. Con Zoho Desk, los agentes se vuelven más productivos, los gerentes se vuelven más impactantes y los clientes adquieren más poder.

Es personalizable, conveniente de usar y no le cuesta una fortuna. Parte del paquete de software de negocios de Zoho, con capacidad para 30 personas, Zoho Desk te brinda el poder de poner el servicio al cliente en el corazón de tu empresa.

Proporcione una excelente experiencia de atención al cliente con Zoho Desk. Priorice, administre y cierre un volumen cada vez mayor de solicitudes que llegan a su organización a través de una variedad de canales.

Cree y publique una base de conocimiento de soporte. Analice y mejore el rendimiento de su equipo de atención al cliente. Zoho Desk es un software de soporte de mesa de ayuda flexible y basado en la web que le permite brindar la experiencia de soporte que sus clientes se merecen.

Desde aumentar la productividad de sus agentes hasta analizar las métricas de rendimiento y trabajar en sincronía con otras aplicaciones que utiliza, hágase el núcleo de sus esfuerzos de servicio al cliente.

Concéntrese en los boletos que necesitan su atención de inmediato. Todo lo demás puede esperar. ¡No realmente! Ponle una cara a cada boleto. Comprenda el historial de interacciones de un cliente y responda con más claridad. Redacte una respuesta, incluya artículos de soluciones con un solo clic, actualice un campo, solicite aprobación. Haga todo esto y más desde una sola pantalla.

Etiquete a sus colegas en los tickets, haga preguntas, responda y colabore como nunca antes. En todo el mundo está justo al otro lado del escritorio. Vea la imagen completa en una sola ventana. Realice un seguimiento de todas sus métricas clave para una toma de decisiones rápida y ágil.

Comprender las causas de los cuellos de botella y otros problemas. Mejore constantemente con cada boleto. Ahorre tiempo y esfuerzo creando reglas para automatizar acciones repetitivas. Invertir en un mejor compromiso con el cliente en su lugar.

Utilice integraciones nativas, funciones personalizadas y API para ampliar su ya poderoso software de servicio al cliente. Cree una base de conocimientos para ayudar a los clientes a encontrar respuestas rápidamente, por su cuenta.

Construye una comunidad de clientes y entusiastas. Cultiva y haz crecer tu tribu a través de un compromiso total. Dar a los clientes el regalo de la conveniencia. Ayúdalos a través de correo electrónico, teléfono, chat, redes sociales y más.

 

 

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