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Zoho CRM permite a las organizaciones pequeñas y grandes contar con una solución completa de gestión del ciclo de vida de las relaciones con los clientes para administrar Ventas, Marketing, Atención al Cliente y Servicio y Administración de Inventario en un solo sistema empresarial.

El soporte ampliado multicanal de Zoho CRM para teléfono, correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y reuniones en persona hace que sea el sistema más integrado en el mercado. Nuestro software está listo para la empresa con funciones avanzadas como diseños de página, Sandbox y opciones avanzadas de personalización, incluidos los campos condicionales, Lead Scoring y mapeo de procesos comerciales.

El asistente de ventas de Zoho, Zia, ofrece interpretaciones, soluciones y predicciones para los vendedores. Su equipo de ventas invertirá más tiempo vendiendo y menos tiempo ingresando datos con la automatización del flujo de trabajo, las notificaciones en tiempo real y la gamificación incorporada.

Priorice sus correos electrónicos por flujo de ventas, con contexto y análisis. Segmente a los visitantes de su sitio web y aumente las conversiones mediante el chat en vivo. Haga que sus llamadas de venta sean efectivas con la función de marcado de un solo clic, los recordatorios oportunos y el análisis de llamadas. Capte clientes potenciales y gestione las interacciones de su marca en los medios sociales.

Cree portales diferentes para cada cliente, vendedor o proveedor para permitir que realicen las solicitudes ellos mismos. Genere clientes potenciales, automatice su puntuación e impúlselos a que cierren los tratos.

Cree vistas específicas de la industria verdaderamente únicas y personalice la forma en la que revisa los informes en CRM.

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Especificaciones

Lenguaje
Español
Inglés
Portugués
Otros
CRM
Gestion de contactos
Gestión de embudo de ventas
Gestión de potenciales clientes
Integración con Redes Sociales
Pronóstico
Herramientas en el manejo de datos
Dashboard
Integración con APIs
Soporte Técnico
Chat
En horarios laborales
Entrenamiento y Capacitaciones
Manual / Documentación
Webinar / Videos
Entrenamiento en línea personal
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
Modelo de Precios
Prueba Gratuita
Versión de gratuita
Pago anual
8.9 Puntaje total
26 reseñas

8.9Puntuacion del usuario
Características y Funcionalidad
9
Usabilidad
9.3
Servicio al cliente
8.5
Relación Precio Calidad
8.6
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25 Reseñas
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    4.9
    Características y Funcionalidad
    90
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    100
    Relación Precio Calidad
    100

    Es un software muy personalizable. Lo recomiendo.

    + PROS: Todo está basado en la web, lo que facilita compartir información con su grupo de ventas o hacer una copia de seguridad de los datos en la nube. Precio accesible en una amplia plataforma Saas para particulares.
    - CONS: Me parece que es una plataforma muy específica y que necesita capacitación para nuevos usuarios.
    4.65
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    80
    Relación Precio Calidad
    90

    Reúne todo lo que necesitamos para trabajar con seguimientos.

    + PROS: Zoho unifica las herramientas que se utilizan para administrar negocios, colaboración grupal y mucho más. Los archivos de trabajo se pueden configurar para colocarlos en áreas de acceso público, donde nuestros colegas pueden tener acceso a ellos.
    - CONS: La plataforma no maneja contenido en videos. Es decir, no incluye las videollamadas ni admite el formato de video para compartir estos archivos.
    4.65
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    90
    Relación Precio Calidad
    80

    El software de gestión de ventas que promete cambiar el rumbo de su empresa para mejor.

    + PROS: Me gusta este programa porque es muy versátil en la forma de recopilar información de interés para el usuario, lo cual es de suma importancia para tener un seguimiento de los puntos de interés de ciertas compañías o ventas y la estructuración de una base de datos bien organizados.
    - CONS: No es muy intuitiva, debido a la cantidad de funcionalidades que ofrece, aunque es bueno tener muchas opciones para usar en la mesa, no siempre están expuestas de la mejor manera.
    4.65
    Características y Funcionalidad
    90
    Usabilidad
    90
    Servicio al cliente
    100
    Relación Precio Calidad
    90

    El principal beneficio es que podemos descargar todos los datos y analizar las ofertas que se cerraron y no se cerraron.

    + PROS: Zoho crm nos proporciona una organización más rápida para mejorar nuestro negocio, el soporte múltiple llamando al sistema zoho, ayuda a mejorar nuestro negocio también.
    - CONS: La interfaz es muy básica Una revisión estética definitivamente, beneficiará a la plataforma.
    4.5
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    90
    Servicio al cliente
    90
    Relación Precio Calidad
    80

    Zoho ofrece herramientas para gestionar sus procesos en todas las facetas.

    + PROS: Zoho me parece un software completo, ya que le permite a la empresa optimizar los procesos de preventa y ventas, Es muy dinámico y fácil de usar, nos permite optimizar nuestros ingresos en un tiempo más corto, interactuando en redes sociales.
    - CONS: Zoho CRM no funciona cuando la conexión a Internet es mala, aunque sabemos que esto puede suceder en algunas ocasiones, y debido a que es una plataforma en la nube, obviamente no puede funcionar, lo que genera retrasos.
    4.75
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    90
    Relación Precio Calidad
    90

    Zoho es una de las mejores opciones para administrar su cartera de clientes.

    + PROS: Ofrece una amplia capacidad para la gestión de acciones y la posibilidad de segmentar clientes. También permite al usuario realizar análisis de texto y de tendencias con las que se pueden realizar estrategias de ventas. Su gestión de ventas se organiza fácilmente.
    - CONS: No nos gusta que no ofrezca desarrollo de contenido ni gestión comunitaria. No permite la posibilidad de administrar proyectos. El CRM financiero falla mucho al no permitir la administración de activos o el seguimiento de gastos.
    5
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    100
    Relación Precio Calidad
    100

    Zoho nos ha permitido optimizar nuestros esfuerzos de preventa y ventas teniendo en cuenta, la versatilidad de la herramienta para cerrar oportunidades.

    + PROS: Zoho es la única herramienta de mi experiencia que permite crear, a través de un algoritmo y condiciones simples, el flujo de trabajo de un área. Comience con un cliente, potenciales clientes y oportunidades. A partir de ahí el flujo continúa de acuerdo con lo definido por la empresa. Desde esta herramienta puede cubrir las iniciativas orientadas a prospectos y clientes: marketing, proyecto de activación, indicadores, gestión de redes sociales, servicio al cliente, marketing por correo electrónico, inventario, gestión de recursos humanos, entre otras características. Realmente permite integrar los módulos de acuerdo a las necesidades de la empresa. Incluso. Es importante que las organizaciones de prestigio utilicen esta herramienta para gestionar los requisitos de los clientes.
    5
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    100
    Relación Precio Calidad
    100

    Zoho CRM ofrece una gran integración a múltiples plataformas de software, lo que es fundamental para cualquier empresa de nivel empresarial que tenga más probabilidades de tener ese problema.

    + PROS: Utilicé este software mientras trabajaba para una consultora. Me gusta lo fácil que fue ingresar comentarios en la comunicación, rastrear la comunicación y asignar cualquier cosa que fuera necesaria a otro compañero de trabajo o miembro del equipo. La facilidad de uso y la claridad general de este software. La facilidad de agregar plantillas y la capacidad de ver y ordenar alfabéticamente.
    4
    Características y Funcionalidad
    80
    Usabilidad
    80
    Servicio al cliente
    60
    Relación Precio Calidad
    100

    Es un software muy intuitivo de usar, ha mejorado nuestros procesos para la gestión de relaciones con el cliente.

    + PROS: Intuitivo y fácil de usar. Económico en relación a la funcionalidad Gran capacidad de integración con otras herramientas Flexible a la hora diseñar plantillas
    - CONS: En la parte de reportería la incapacidad de crear más de 10 reportes por panel La imposibilidad de crear reportes a partir de informes personalizados No puedes tomar plantillas de otros modulos, tienes que crearlas de cero
    4.5
    Características y Funcionalidad
    90
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    80
    Relación Precio Calidad
    90

    Fácil de manejar e implementar.

    + PROS: Dinámico
    4
    Características y Funcionalidad
    80
    Usabilidad
    80
    Servicio al cliente
    100
    Relación Precio Calidad
    60

    Como consultora trabajé en la implementación de zoho,automatizando cada funcionalidad al servicio de la empresa,permitiendo ajustar cada módulo con los requerimientos.

    + PROS: La usabilidad permite que cualquier usuario pueda acceder de manera fácil y práctica.
    4.1
    Características y Funcionalidad
    90
    Usabilidad
    90
    Servicio al cliente
    60
    Relación Precio Calidad
    90

    Es una herramienta CRM fácil de configurar y administrar. Trabajé como ingeniero de preventa, implementación y configuración, siendo una buena experiencia.
    Es necesario conocer a fondo la herramienta para sacarle provecho al máximo, pero también es intuitiva de usar para los vendedores. El flujo es fácil de aprender y con una capacitación básica les basta.

    + PROS: Es fácil de usar e implementar, es intuitivo. Como está en la nube, no hay que preocuparse de la seguridad ni mantener servidores, y es barato para las empresas.
    - CONS: No se puede cambiar la clave primaria al rut.
    5
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    100
    Relación Precio Calidad
    100

    Como directos de exportación de una empresa en plena expansión internacional he estado utilizando el ZOHO CRM desde el minuto cero para poder hacer mejor seguimiento a mis posibles clientes extranjeros y a los clientes. Cuando más adelante he incorporado nuevos trabajadores en el departamento he añadido cuentas a su nombre y podía seguir tambien el progreso que iban haciendo con los clientes. El programa tambien dispone de una aplicación para movil que es muy util a la hora de estar fuera de la oficina y querer ver algunas cosas sobre algun cliente.

    + PROS: seguimiento, facilidad de uso, personalización, precio, calidad de producto, funciones.
    - CONS: No hay nada que me disgusta
    5
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    100
    Relación Precio Calidad
    100

    Como ejecutiva de cuenta zoho me ayudo a crear una base de datos de mis clientes y potenciales clientes a los cuales podría vender producto y servicios. Así podría hacer seguiemnto de la venta y seguimiento de los requerimientos de los mismo.
    Es una herramienta fácil de usar muy amigable.

    4.5
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    80
    Relación Precio Calidad
    80

    Como Ex Coordinador Nacional de Retención me facilitó llevar la gestión de todos mis clientes de manera sencilla, amigable y eficiente.

    + PROS: Me gusta la forma en que te permite administrar todas tus bases y te facilita la operación
    - CONS: No hay algo que no me agrade
  1. 1.- Interfaz amigable
    2.- Fácil organización de material
    3.- Intuitivo
    4.- Configuración para trabajos complejos

    3.35
    Características y Funcionalidad
    70
    Usabilidad
    70
    Servicio al cliente
    70
    Relación Precio Calidad
    60

    Zoho me permitio crear mi extensa base de datos y ordenar todos mis prospectos de ventas perfectamente.

  2. Zoho CRM es una software fácil de utilizar. No lo uticile demasiado pero me resultó amigable. Lo aconsejo y obviamente lo volvería a utilizar.

    4.1
    Características y Funcionalidad
    80
    Usabilidad
    90
    Servicio al cliente
    80
    Relación Precio Calidad
    80

    Zoho CRM es una herramienta fácil de utilizar y confiable. Excelente para negocios medianos y pequeños que buscan una solución intuitiva y escalable.

    + PROS: Fácil de utilizar (intuitivo). Amigable. Rápido. Tiene los campos de información Clave que todo CRM debe tener y deja fuera aquellos que se utilizan en casos complejos. Haciendo que la herramienta se disfrute al utilizarla
    - CONS: No hay mucha posibilidad de hacer configuraciones complejas cuando es requerido.
    3.35
    Características y Funcionalidad
    70
    Usabilidad
    80
    Servicio al cliente
    60
    Relación Precio Calidad
    60

    Se implantó el software en una empresa en la que trabajé y me pareció muy intuitivo. Lo utilizaba principalmente para gestionar las demandas de los clientes y para campañas de e-mail marketing

    + PROS: La gestión de los contactos
    - CONS: Plantillas de e-mail no actualizadas
    4.5
    Características y Funcionalidad
    80
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    80
    Relación Precio Calidad
    100

    Como gestor de proyectos de implementación de esta herramienta puedo decir que es hoy por hoy la opción más recomendable a utilizar en el mercado de sistemas CRM, ya que ofrece una amplia gama de funcionalidades que se adaptan al requerimiento del usuario a un precio bastante asequible. Además, la interfaz de uso es muy simple y amigable, lo que permite que el proceso de gestión de cambio sea más que favorable.

    4.1
    Características y Funcionalidad
    70
    Usabilidad
    90
    Servicio al cliente
    70
    Relación Precio Calidad
    100

    Apto para empresas aprendiendo a implementar una cultura CRM en su organización. Fácil y rápida implementación.

    + PROS: Gran cantidad de Apps a costo bajo.
    - CONS: Inestabilidad en el sistema. Falta profundidad en el desarrollo de las apps. Necesita una mejor interconectividad entre las bases de datos, o usar una sola para todas las apps.
    4.75
    Características y Funcionalidad
    90
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    100
    Relación Precio Calidad
    90

    Como adminitrador del sistemas podrías decir que es una gran herramienta para el proceso de ventas, muy unificado y robusto, con una usabilidad muy buena y una calidad de atención en caso de dudas. Mejoró el rendimiento y productividad de nuestros directores de cuentas dentro del área comercial.

    4.35
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    80
    Relación Precio Calidad
    70

    Como Asesor comercial, es de gran utilidad ya te tienes un excelente control y ayudas para organizar y agendar citas con clientes, de manera que a la empresa le ayuda a ver nuestro rendimiento y productividad en base a la retroalimentación que se le da diariamente.

    3.35
    Características y Funcionalidad
    70
    Usabilidad
    60
    Servicio al cliente
    70
    Relación Precio Calidad
    70

    Zoho CRM nos permitió centralizar toda la información comercial y de marketing de una manera ágil, automatizando muchas tareas y obteniendo cuadros de mando muy intuitivos y útiles.

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