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Zoho CRM permite a las organizaciones pequeñas y grandes contar con una solución completa de gestión del ciclo de vida de las relaciones con los clientes para administrar Ventas, Marketing, Atención al Cliente y Servicio y Administración de Inventario en un solo sistema empresarial.

El soporte ampliado multicanal de Zoho CRM para teléfono, correo electrónico, chat en vivo, redes sociales y reuniones en persona hace que sea el sistema más integrado en el mercado. Nuestro software está listo para la empresa con funciones avanzadas como diseños de página, Sandbox y opciones avanzadas de personalización, incluidos los campos condicionales, Lead Scoring y mapeo de procesos comerciales.

El asistente de ventas de Zoho, Zia, ofrece interpretaciones, soluciones y predicciones para los vendedores. Su equipo de ventas invertirá más tiempo vendiendo y menos tiempo ingresando datos con la automatización del flujo de trabajo, las notificaciones en tiempo real y la gamificación incorporada.

Priorice sus correos electrónicos por flujo de ventas, con contexto y análisis. Segmente a los visitantes de su sitio web y aumente las conversiones mediante el chat en vivo. Haga que sus llamadas de venta sean efectivas con la función de marcado de un solo clic, los recordatorios oportunos y el análisis de llamadas. Capte clientes potenciales y gestione las interacciones de su marca en los medios sociales.

Cree portales diferentes para cada cliente, vendedor o proveedor para permitir que realicen las solicitudes ellos mismos. Genere clientes potenciales, automatice su puntuación e impúlselos a que cierren los tratos.

Cree vistas específicas de la industria verdaderamente únicas y personalice la forma en la que revisa los informes en CRM.

 

 

8.4 Puntaje total
16 reseñas

0Puntuacion del editor
Características y Funcionalidad
0
Usabilidad
0
Servicio al cliente
0
Relación Precio Calidad
0
8.4Puntuacion del usuario
Características y Funcionalidad
8.6
Usabilidad
9.1
Servicio al cliente
8.1
Relación Precio Calidad
8.1
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Modelo de Precios
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Versión de gratuita
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Pago anual
Pago de única vez
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
Lenguaje
Español
Inglés
Portugués
Otros
Entrenamiento y Capacitaciones
Manual / Documentación
Foro de ayuda
Webinar / Videos
Entrenamiento en línea personal
Soporte Técnico
Telefónico
Correo
Chat
24x7
En horarios laborales
CRM
Gestion de contactos
Gestión de embudo de ventas
Gestión de potenciales clientes
Integración con Redes Sociales
Pronóstico
Herramientas en el manejo de datos
Dashboard
Integración con APIs
Ticket de atención
Campañas de correo electrónico
Todo en uno
16 Reseñas
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    4.35
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    80
    Relación Precio Calidad
    70

    Como Asesor comercial, es de gran utilidad ya te tienes un excelente control y ayudas para organizar y agendar citas con clientes, de manera que a la empresa le ayuda a ver nuestro rendimiento y productividad en base a la retroalimentación que se le da diariamente.

    4.75
    Características y Funcionalidad
    90
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    100
    Relación Precio Calidad
    90

    Como adminitrador del sistemas podrías decir que es una gran herramienta para el proceso de ventas, muy unificado y robusto, con una usabilidad muy buena y una calidad de atención en caso de dudas. Mejoró el rendimiento y productividad de nuestros directores de cuentas dentro del área comercial.

    4.1
    Características y Funcionalidad
    70
    Usabilidad
    90
    Servicio al cliente
    70
    Relación Precio Calidad
    100

    Apto para empresas aprendiendo a implementar una cultura CRM en su organización. Fácil y rápida implementación.

    + PROS: Gran cantidad de Apps a costo bajo.
    - CONS: Inestabilidad en el sistema. Falta profundidad en el desarrollo de las apps. Necesita una mejor interconectividad entre las bases de datos, o usar una sola para todas las apps.
    4.5
    Características y Funcionalidad
    80
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    80
    Relación Precio Calidad
    100

    Como gestor de proyectos de implementación de esta herramienta puedo decir que es hoy por hoy la opción más recomendable a utilizar en el mercado de sistemas CRM, ya que ofrece una amplia gama de funcionalidades que se adaptan al requerimiento del usuario a un precio bastante asequible. Además, la interfaz de uso es muy simple y amigable, lo que permite que el proceso de gestión de cambio sea más que favorable.

    3.35
    Características y Funcionalidad
    70
    Usabilidad
    80
    Servicio al cliente
    60
    Relación Precio Calidad
    60

    Se implantó el software en una empresa en la que trabajé y me pareció muy intuitivo. Lo utilizaba principalmente para gestionar las demandas de los clientes y para campañas de e-mail marketing

    + PROS: La gestión de los contactos
    - CONS: Plantillas de e-mail no actualizadas
    4.1
    Características y Funcionalidad
    80
    Usabilidad
    90
    Servicio al cliente
    80
    Relación Precio Calidad
    80

    Zoho CRM es una herramienta fácil de utilizar y confiable. Excelente para negocios medianos y pequeños que buscan una solución intuitiva y escalable.

    + PROS: Fácil de utilizar (intuitivo). Amigable. Rápido. Tiene los campos de información Clave que todo CRM debe tener y deja fuera aquellos que se utilizan en casos complejos. Haciendo que la herramienta se disfrute al utilizarla
    - CONS: No hay mucha posibilidad de hacer configuraciones complejas cuando es requerido.
  1. Zoho CRM es una software fácil de utilizar. No lo uticile demasiado pero me resultó amigable. Lo aconsejo y obviamente lo volvería a utilizar.

    3.35
    Características y Funcionalidad
    70
    Usabilidad
    70
    Servicio al cliente
    70
    Relación Precio Calidad
    60

    Zoho me permitio crear mi extensa base de datos y ordenar todos mis prospectos de ventas perfectamente.

  2. 1.- Interfaz amigable
    2.- Fácil organización de material
    3.- Intuitivo
    4.- Configuración para trabajos complejos

    4.5
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    80
    Relación Precio Calidad
    80

    Como Ex Coordinador Nacional de Retención me facilitó llevar la gestión de todos mis clientes de manera sencilla, amigable y eficiente.

    + PROS: Me gusta la forma en que te permite administrar todas tus bases y te facilita la operación
    - CONS: No hay algo que no me agrade
    5
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    100
    Relación Precio Calidad
    100

    Como ejecutiva de cuenta zoho me ayudo a crear una base de datos de mis clientes y potenciales clientes a los cuales podría vender producto y servicios. Así podría hacer seguiemnto de la venta y seguimiento de los requerimientos de los mismo.
    Es una herramienta fácil de usar muy amigable.

    5
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    100
    Relación Precio Calidad
    100

    Como directos de exportación de una empresa en plena expansión internacional he estado utilizando el ZOHO CRM desde el minuto cero para poder hacer mejor seguimiento a mis posibles clientes extranjeros y a los clientes. Cuando más adelante he incorporado nuevos trabajadores en el departamento he añadido cuentas a su nombre y podía seguir tambien el progreso que iban haciendo con los clientes. El programa tambien dispone de una aplicación para movil que es muy util a la hora de estar fuera de la oficina y querer ver algunas cosas sobre algun cliente.

    + PROS: seguimiento, facilidad de uso, personalización, precio, calidad de producto, funciones.
    - CONS: No hay nada que me disgusta
    4.1
    Características y Funcionalidad
    90
    Usabilidad
    90
    Servicio al cliente
    60
    Relación Precio Calidad
    90

    Es una herramienta CRM fácil de configurar y administrar. Trabajé como ingeniero de preventa, implementación y configuración, siendo una buena experiencia.
    Es necesario conocer a fondo la herramienta para sacarle provecho al máximo, pero también es intuitiva de usar para los vendedores. El flujo es fácil de aprender y con una capacitación básica les basta.

    + PROS: Es fácil de usar e implementar, es intuitivo. Como está en la nube, no hay que preocuparse de la seguridad ni mantener servidores, y es barato para las empresas.
    - CONS: No se puede cambiar la clave primaria al rut.
    4
    Características y Funcionalidad
    80
    Usabilidad
    80
    Servicio al cliente
    100
    Relación Precio Calidad
    60

    Como consultora trabajé en la implementación de zoho,automatizando cada funcionalidad al servicio de la empresa,permitiendo ajustar cada módulo con los requerimientos.

    + PROS: La usabilidad permite que cualquier usuario pueda acceder de manera fácil y práctica.
    4.5
    Características y Funcionalidad
    90
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    80
    Relación Precio Calidad
    90

    Fácil de manejar e implementar.

    + PROS: Dinámico

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