Una conversación telefónica es una forma poderosa de resolver un problema, incluso en la era del correo electrónico y las redes sociales. Cuando los clientes reciben ayuda por teléfono, los agentes pueden resolver problemas complejos más rápido y brindar asistencia personalizada. Haga que esas conversaciones sean fáciles y eficientes con Zendesk Talk.

Talk es un software de centro de llamadas basado en la nube integrado en el sistema de tickets de Zendesk Support , que permite a los equipos de servicio al cliente proporcionar asistencia telefónica desde la misma plataforma que utilizan para administrar todos los demás canales. Con el historial completo de clientes, la creación automática de tickets y la grabación de llamadas, los agentes pueden centrarse en las conversaciones en lugar del flujo de trabajo.

Para preguntas rápidas y actualizaciones fáciles, comience a enviar mensajes de texto con sus clientes. El texto permite a los agentes recibir mensajes de texto, automatizar alertas y enviar mensajes proactivos. Cada conversación se convierte en un boleto, con flujos de trabajo integrados, informes e historial completo de clientes. Lo mejor de todo es que no se requiere codificación ni software adicional. Obtenga más información sobre el software de servicio al cliente de SMS .

 

 

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