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¿Qué es Zendesk Chat?

Zendesk Chat puede escalar con su negocio. Nuestro software está diseñado para medianas empresas a grandes empresas. ¿Qué puedes hacer con Zendesk Chat? Sepa lo que sus visitantes están mirando.

Ver qué página de producto están viendo actualmente. Permita que los clientes lo alcancen directamente. También puede hacer clic proactivamente en ellos para iniciar un chat. Responde a los chats en línea o fuera de línea a través de cualquier navegador, o nuestras aplicaciones iOS o Android. Chatee con nosotros en nuestro sitio web o póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más información.

Póngase en contacto y hable con los clientes antes de que hagan una pregunta. La empresa innovadora de alquiler de ropa Le Tote utiliza un activador automático para ofrecer ayuda a los clientes que permanecen en la página de pago. Al involucrar de manera proactiva a los clientes durante el proceso de compra, Le Tote puede reducir el abandono del carrito y aumentar las conversiones.

Los análisis juegan un papel importante en el chat y la mensajería. Arroja luz sobre la satisfacción del cliente, el rendimiento del agente y ayuda a identificar problemas antes de que se conviertan en problemas. Mejores números e informes de calidad le permiten medir los éxitos y mantenerse en el objetivo.

El chat en vivo permite a los agentes manejar múltiples chats a la vez, por lo que el tiempo de espera se reduce y los clientes tienen una mejor experiencia”.

Chat and Message permite a sus agentes involucrar a los clientes en sitios web, aplicaciones móviles y aplicaciones de mensajería populares como Facebook Messenger, Twitter y LINE. Eso significa que puede crear la mejor experiencia para el cliente en los canales que sus clientes realmente prefieren.

La atención al cliente no se limita al chat. La plataforma Zendesk permite a los agentes cambiar entre servidores de chat, llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes de redes sociales. Y con el widget web de Zendesk , los clientes pueden pedir ayuda o encontrar las respuestas por sí mismos, todo sin interrumpir su experiencia de compra.

Características de Zendesk Chat

Lenguage
Español
Ingles
Portugues
Modelo de Precios
Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
Indústrias
Publicidad
Agricultura
concesionario de automóviles
Bancario
Construcción
Consultante
Distribución
Educación
Energía
Ingenieria
Bebida alimenticia
Salud / Medicina
Hostelería / Viajes
Seguro
Legal
Servicio de Mantenimiento / Campo
Fabricación
Medios de comunicación
Hipoteca
Sin ánimo de lucro
productos farmacéuticos
Propiedad administrativa
Sector público
Bienes raíces
Al por menor
Software / TI
Telecomunicaciones
Transporte
Utilidades
Otros servicios
Paises
México
España
Colombia
Chile
Argentina
Perú
Ecuador
Estados Unidos
Guatemala
Bolivia
Costa Rica
República Dominicana
Venezuela
Panama
El Salvador
Honduras
Uruguay
Paraguay
Nicaragua
Puerto Rico
Brasil
Cuba

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1 comentarios

Puntaje de usuarios

Funcionalidades 10
Usabilidad 10
Servicio al cliente 10
Precio Calidad 10
  • Sebastian Ignacio Gonzalez Franco
    Sebastian Ignacio Gonzalez Franco
    Aug 08, 2018 at 07:26 PM
    Tiempo utilizando el software
    Cada cuando utiliza el software
    Rol del usuario
    Ayuda mucho a nuestros clientes a sumar un nuevo canal de comunicación, adicional a los tickets y telefono.
    + PROS:
    que se pueden utilizar macros automaticas y que se tiene historial y satisfacción de todas las conversaciones.
    - CONS:
    Que las APP que se pueden agregar como videos o acceso remotos para ayudar a los clientes son pagadas.
    Funcionalidades
    Usabilidad
    Servicio al cliente
    Precio Calidad

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