Workbooks ofrece dos potentes soluciones de CRM; Workbooks CRM Edition y Workbooks Business Edition, que se pueden combinar para obtener la función más adecuada para los usuarios con la mejor combinación de precios.

Workbooks CRM Edition ofrece herramientas de automatización de fuerza de ventas, gestión de marketing y atención al cliente fáciles de usar. A diferencia de las soluciones tradicionales de CRM, Workbooks Business Edition se extiende más allá de las capacidades centrales de CRM para incluir la gestión de pedidos, el cumplimiento de pedidos, la facturación y la gestión de proveedores.

Nuestro conjunto de productos permite a nuestros clientes acelerar el crecimiento de las ventas, mejorar la ejecución de marketing, agilizar los procesos comerciales y mejorar la calidad de la atención al cliente que brindan. Con acceso a información de gestión en tiempo real, puede tomar decisiones comerciales más rápidas y más informadas para ayudar a hacer crecer su organización.

MÁRKETING
Segmento y objetivo
Captura y gestiona leads
Campañas y eventos
Automatización de marketing
Cuadros de mando y análisis
VENTAS
Seguimiento de oportunidades
Administrar canalización
Pronostica con precisión
Flujos de trabajo y aprobaciones
Desempeño del monitor
PROCESANDO ORDEN
Citas fáciles
Procesamiento de pedidos simple
Facturación
Notas de crédito
Firma digital
SERVICIO AL CLIENTE
Soporte de tickets
Flujos de trabajo y automatización
Métricas de servicio
Experiencia unificada del cliente
Autoservicio

 

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Especificaciones

Lenguaje
Español
Inglés
Portugués
Otros
CRM
Gestion de contactos
Gestión de embudo de ventas
Gestión de potenciales clientes
Integración con Redes Sociales
Pronóstico
Herramientas en el manejo de datos
Dashboard
Integración con APIs
Ticket de atención
Campañas de correo electrónico
Todo en uno
Soporte Técnico
Telefónico
Correo
Chat
24x7
En horarios laborales
Entrenamiento y Capacitaciones
Manual / Documentación
Foro de ayuda
Webinar / Videos
Entrenamiento en línea personal
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
Modelo de Precios
Prueba Gratuita
Versión de gratuita
Pago mensual
Pago anual
Pago de única vez
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Usabilidad
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Servicio al cliente
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    Características y Funcionalidad
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    Usabilidad
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    Servicio al cliente
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    Relación Precio Calidad
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    Workbooks tiene un gran nivel de personalización disponible, lo que significa que podemos editar todos los tipos de registros en términos de cómo se ven, qué se debe completar y qué se muestra para ciertas personas si es necesario.

    + PROS: La naturaleza de Workbooks basada en la nube con opciones de precios muy competitivas hace que sea una opción atractiva de usar, pero más que eso es la simplicidad de la interfaz y su naturaleza intuitiva de usar. Existe un grado significativo de personalización disponible, lo que significa que podríamos adaptar el lenguaje y los nombres estándar de CRM para que se ajusten mejor a nuestros propios procesos empresariales a medida. Importamos datos mensualmente desde otro sistema y es muy útil poder usar configuraciones de una importación anterior. También es una herramienta útil para mantener un registro de los requisitos de GDPR. Me gusta el nivel de atención personalizada que se da a nuestro negocio. Hemos aprovechado el paquete CS + donde los Libros de trabajo asignan horas adicionales para soporte y desarrollo, pero incluso su nivel de atención estándar es excelente. Su soporte técnico en el sitio también ha sido de calidad excepcional en mi experiencia.

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