SupportCenter Plus es un software de soporte al cliente basado en la web que permite a las organizaciones administrar de manera efectiva los tickets de los clientes, su información de cuenta y contacto, los contratos de servicio y en el proceso, brindando una experiencia superior al cliente.

Características de SupportCenter Plus:

Correo electrónico, teléfono, portal, redes sociales y la lista sigue creciendo todos los días. Obtenga una vista de la interacción del cliente independientemente del modo de comunicación que elija.

Automatiza el proceso de creación, organización y seguimiento de solicitudes en un proceso sin interrupciones.

Permite que cada división de su organización defina la configuración específica de su producto o servicio y trabaje como unidades independientes.

Administre la información de sus clientes, incluidos los productos / servicios adquiridos, los contratos a los que tienen derecho, su jerarquía organizacional, etc.

Deje de perder productividad en consultas repetitivas; Haga realidad la resolución de la primera llamada. Desarrolle su base de conocimientos fácilmente, agrupe las soluciones por temas para facilitar el acceso.

Implemente un portal de autoservicio personalizable y permita a sus clientes enviar tickets, rastrearlos, buscar en la base de conocimiento y ejecutar informes.

Administre contratos de servicios múltiples y planes de soporte relacionados para atender a sus clientes a tiempo y facturar en consecuencia.

Haga un seguimiento del tiempo dedicado a todos los clientes en un solo lugar. Use filtros para desglosar las entradas de tiempo.

Conozca toda la información de su mesa de ayuda a través de Informes y Tableros intuitivos y en tiempo real.

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Especificaciones

Lenguaje
Español
Inglés
Portugués
Otros
Soporte Técnico
Telefónico
Correo
Chat
24x7
En horarios laborales
Entrenamiento y Capacitaciones
Manual / Documentación
Foro de ayuda
Webinar / Videos
Entrenamiento en línea personal
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
Modelo de Precios
Prueba Gratuita
Versión de gratuita
Pago mensual
Pago anual
Pago de única vez
Características y Funcionalidad
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Usabilidad
0
Servicio al cliente
0
Relación Precio Calidad
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