Totango es una plataforma de éxito del cliente que ayuda a las empresas de ingresos recurrentes a simplificar las complejidades del éxito de los clientes conectando los puntos de datos de los clientes, monitoreando activamente los cambios de salud de los clientes e impulsando los compromisos proactivos. Las principales empresas utilizan Totango para reducir el abandono, aumentar los ingresos previsibles y maximizar el valor del cliente a lo largo del tiempo.

Totango conecta los puntos de todos los datos de los clientes, monitorea activamente los cambios de salud de los clientes e impulsa los compromisos proactivos. Con la edición empresarial de Totango, puede obtener rápidamente una visión holística de las complejas relaciones con los clientes e impulsar el éxito del cliente en toda su cadena de suministro.

Con Totango comprenda fácilmente y reciba notificaciones sobre qué clientes necesitan atención y por qué con puntajes confiables de salud del cliente. Cree un modelo de participación predecible con actividades automáticas y puntos de contacto en todas las etapas del ciclo de vida del cliente.

Planifique, rastree, informe y pronostique con precisión su rotación de clientes, renovación e ingresos de ventas adicionales por cartera o segmento de clientes. Adapte sus compromisos específicos con la segmentación en tiempo real basada en la etapa del ciclo de vida del cliente, producto o salud.

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Especificaciones

Experiencia del Cliente
Riesgo de Churn
Disparadores personalizados
Monitoreo de cliente
Perfiles de cliente
Playbooks
Relación Cliente - Producto
Oportunidades de venta
Puntuaciones del Cliente (NPS)
Lenguaje
Español
Inglés
Portugués
Otros
Soporte Técnico
Telefónico
Correo
Chat
24x7
En horarios laborales
Entrenamiento y Capacitaciones
Manual / Documentación
Foro de ayuda
Webinar / Videos
Entrenamiento en línea personal
Despliegue
Nube, SaaS, Web
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Dispositivo móvil - Android Nativo
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