Descubre Tilena Service Desk con su completo paquete de herramientas ITSM y optimiza la gestión de servicios TI. TILENA es la plataforma integrada de herramientas, basadas en software libre que automatiza, centraliza y mejora la gestión de servicios TIC según metodología ITIL.

Puedes canalizar, normalizar y automatizar las peticiones de servicios TIC de los usuarios y de la infraestructura de forma centralizada y gestionar y explotar de forma centralizada toda la información de TIC asociadas a los servicios: CMDB/CMS.

Centraliza las demandas de servicios mediante formularios sencillos y detecta automáticamente la información del parque Hardware y Software. Puedes capturar, interpretar y tratar las alarmas y e incidencias de los sistemas y aplicaciones monitorizadas.

Obtén la posibilidad de implementar la CMDB con el alcance y profundidad de información de interés para cada organización. Disfruta de la capacidad de tomar control de los elementos hardware que han sido inventariados.

Puedes registrar y controlar los distintos cambios que se producen en la arquitectura a lo largo del tiempo y que forman parte de la CMDB. Gestión centralizada y categorizada de la documentación útil para la gestión de servicios TIC y posibilidad de relacionarla con el resto de funcionalidades.

Consigue una automatización y gestión centralizada de las solicitudes de servicio y un sistema de automatización para la identificación, registro y control de problemas o errores conocidos. Puedes obtener una mayor agilidad e integración con los usuarios.

Contarás con una eficiente Ciberseguridad de todos los activos publicados en internet (B2B,B2C, servicios web, correo electrónico, firewall, etc.). También posee un módulo específico para gestión centralizada de instalaciones software.

Habla con un experto

Capturas de Pantalla

Descarga la guia de software de Gestión de Mantenimiento 2018

Descarga la guia de software de Soporte TI

Accede a una guía con toda la información que necesitas para tomar una decisión. Consulta precios, mejores soluciones y ejemplos de uso para software de Soporte TI.

Especificaciones

Características y Funcionalidad
0
Usabilidad
0
Servicio al cliente
0
Relación Precio Calidad
0
Añade tu reseña
Estaremos felices de ver tus comentarios.
    Restablecer la contraseña
    Comparar Software
    • Total (0)
    Ver Comparación
    0