Sophie mucho más que un ChatBot, un asistente virtual es una herramienta IA (Inteligencia Artificial) potencializada con soluciones cognitivas, habilidad de entender y procesar peticiones a través de texto en lenguaje natural y la capacidad de aprender, absorbiendo nuevos conocimientos a medida que interactúa con los usuarios.

Características de Sophie:

  • Capacidad cognitiva
  • Interfaz web y APP para Instalar en Android y/o IOS
  • Integración con CRM’s, ERP´s, AD, herramientas ITSM, etc
  • Integración con redes sociales, Messenger, Twitter, Line, Telegram, etc.

Beneficios que provee Sophie:

  • Aumento de la productividad con eficiencia operacional en una era de negocios colaborativa son puntos de enfoque que se pueden posibilitar gracias a ésta plataforma de Inteligencia Artificial.
  • Automatización de las tareas repetitivas en ambientes de alta demanda sin importar la complejidad del sistema es posible a través de la asistente virtual Sophie.
  • Reducción drástica del costo de atención al cliente (entre un 40 y 60%) gracias a la automatización de estos servicios con Sophie.

Tareas programables de apoyo:

  • Recibir y procesar solicitudes de servicio (tickets de TI, reclamaciones, etc)
  • Verificar el estado de sus Tickets consultando directamente la herramienta de ITSM
  • Obtener respuesta a dudas y recibir orientación a partir de la base de conocimiento de Sophie, que puede actualizarse y expandirse constantemente
  • Resetear y desbloquear cuentas y contraseñas después de una identificación positiva
  • Con facilidad de conexión con diferentes canales de atención (Chat, Skype, Telegram, Facebook Messenger, Genesys)

Transforma e innova los negocio co-creando soluciones y servicios de tecnologías de la información, innovación y trasformación digital, que apoyan el crecimiento de cada cliente.

Tiene una cobertura que permite el manejo de 32 idiomas y tiene el  respaldo y la flexibilidad de una compañía global centrada en la eficiencia, sin olvidar las necesidades locales; que se centra en la implementación de soluciones enfocadas a la transformación digital e innovación para los diferentes sectores empresariales.

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Especificaciones

Chatbot
Desarrollo sin código
Orientación contextual
Desarrollo
Reconocimiento de Intención
Multilenguaje
Multicanal
Bot preconfigurado
Análisis de sentimiento
Reconocimiento de voz
Lenguaje
Español
Inglés
Portugués
Otros
Soporte Técnico
Telefónico
Correo
Chat
24x7
En horarios laborales
Entrenamiento y Capacitaciones
Manual / Documentación
Foro de ayuda
Webinar / Videos
Entrenamiento en línea personal
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
Modelo de Precios
Prueba Gratuita
Versión de gratuita
Pago mensual
Pago anual
Pago de única vez
Características y Funcionalidad
0
Usabilidad
0
Servicio al cliente
0
Relación Precio Calidad
0
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