Sophie mucho más que un ChatBot, un asistente virtual es una herramienta IA (Inteligencia Artificial) potencializada con soluciones cognitivas, habilidad de entender y procesar peticiones a través de texto en lenguaje natural y la capacidad de aprender, absorbiendo nuevos conocimientos a medida que interactúa con los usuarios.

Características de Sophie:

  • Capacidad cognitiva
  • Interfaz web y APP para Instalar en Android y/o IOS
  • Integración con CRM’s, ERP´s, AD, herramientas ITSM, etc
  • Integración con redes sociales, Messenger, Twitter, Line, Telegram, etc.

Beneficios que provee Sophie:

  • Aumento de la productividad con eficiencia operacional en una era de negocios colaborativa son puntos de enfoque que se pueden posibilitar gracias a ésta plataforma de Inteligencia Artificial.
  • Automatización de las tareas repetitivas en ambientes de alta demanda sin importar la complejidad del sistema es posible a través de la asistente virtual Sophie.
  • Reducción drástica del costo de atención al cliente (entre un 40 y 60%) gracias a la automatización de estos servicios con Sophie.

Tareas programables de apoyo:

  • Recibir y procesar solicitudes de servicio (tickets de TI, reclamaciones, etc)
  • Verificar el estado de sus Tickets consultando directamente la herramienta de ITSM
  • Obtener respuesta a dudas y recibir orientación a partir de la base de conocimiento de Sophie, que puede actualizarse y expandirse constantemente
  • Resetear y desbloquear cuentas y contraseñas después de una identificación positiva
  • Con facilidad de conexión con diferentes canales de atención (Chat, Skype, Telegram, Facebook Messenger, Genesys)

Transforma e innova los negocio co-creando soluciones y servicios de tecnologías de la información, innovación y trasformación digital, que apoyan el crecimiento de cada cliente.

Tiene una cobertura que permite el manejo de 32 idiomas y tiene el  respaldo y la flexibilidad de una compañía global centrada en la eficiencia, sin olvidar las necesidades locales; que se centra en la implementación de soluciones enfocadas a la transformación digital e innovación para los diferentes sectores empresariales.

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