sitehelpdesk-IT es un software de soporte informático, diseñado para la gestión interna de servicios de TI, con la aplicación práctica de servicios de ITIL.

sitehelpdesk-IT está diseñado para un servicio de soporte interno. sitehelpdesk-IT le brinda completas instalaciones de registro y mantenimiento para todos los servicios de TI, infraestructura, sistemas, software, equipos y sus usuarios en su organización; y mantenimiento de registros integrado con administración de servicios, incidentes, cambios, versiones, finanzas, problemas y configuración respaldada con seguimiento de auditoría, nivel de servicio y control de procesos para ayudarlo a lograr los requisitos de ITIL (Biblioteca de infraestructura de TI) y BS15000.

sitehelpdesk-IT cuenta con funciones únicas de continuidad del negocio que se ajustan a los requisitos de conservación de registros de recuperación ante desastres de ISO 17799. Se integra con WMImonitor para la auditoría del inventario de hardware y software basado en el navegador web y el control de cambio de la configuración física. Monitoreo de eventos de sistema de arena de actualización de servicio.

sitehelpdesk-IT asegura el mantenimiento de los registros de infraestructura de inventario y de red, como las direcciones IP y el parcheo del puerto de planta en una aplicación informática central, garantiza que haya un único punto de referencia y que se mantengan continuamente actualizados. El mantenimiento integral de registros no solo es útil para el manejo diario del servicio, sino que es fundamental para una recuperación completa de un desastre.

La documentación del proceso del sistema y los registros derivados sobre la marcha usualmente ocurren después de que los servicios, el sistema o las interrupciones de la red y después de los desastres ocurren. Esto es demasiado tarde para una empresa que se toma en serio la tarea de garantizar la continuidad de sus servicios.

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