Reach ha desarrollado y tiene en funcionamiento un programa de Customer Relationship Management (CRM) para el sector automotriz. Este sistema abarca todo el ciclo de vida del cliente, abordando 2 grandes aéreas como lo son la preventa y post-venta.

El mundo de la preventa y el mundo de la post venta. Cubriendo estas 2 aéreas estamos asegurando el seguimiento y control del cliente cuando cotiza, compra, lleva su vehículo a servicio y finalmente reserva.

Con esta solución Ud. podrá medir y controlar la gestion de sus vendedores y tener claridad sobre la rentabilidad e historia de cada uno de sus clientes, pudiendo desarrollar campañas especificas y diferenciadas para cada uno de ellos.

Características:

  • Reach cuenta con un equipo profesional especialistas en soluciones de CRM.
  • Soluciones que se están usando intensamente en el mercado automotor y de servicios en Chile.
  • Su foco es mejorar la experiencia del cliente con su compañía.

Reach es el líder indiscutido en sistemas de agendamiento en línea para el sector automotriz y para el rubro de salud, belleza y wellness.

  • Talleres Mono y Multi Marca: Los talleres de servicio pueden ser configurados para la atención de una o más marcas.
  • Control Horarios: Cada taller puede ser configurado con horarios de trabajo independientes y por cada día de la semana.
  • Control de Carga de Trabajo: Cada taller controla por separado la carga de trabajo para maximizar los recursos de Mano de Obra disponible por día. El Jefe de taller puede tener el control del flujo de autos proyectados por día y asi controlar de mejor forma los trabajos por día.
  • Toma de Hora: En una interfaz simple con solo el rut de cliente y la Patente del vehículo ya puede acceder a la disponibilidad del taller habilitado para hacer la reserva para la atención.Estas reservas pueden ser generadas por el personal de taller, agentes telefónicos o desde el cliente previa publicación de un link en la web del dealer.
  • Avisos de Reserva

    – Diferentes avisos están disponibles para las reservas, esto es:

    – Aviso de Reserva al cliente y al personal del taller

    – Aviso Recordatorio de Cita, despacho según tiempo definido y controlado por configuración.

    – Aviso de Inasistencia, las confirmaciones de cita pueden gatillar un despacho de email para dar aviso de la inasistencia a la reserva.

    – Aviso de anulaciones,

    – Todos estos avisos están disponibles para ser despachados por canales como email o SMS.

 

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