Projektron es un software de sistema de tickets que le permitirá mantener su gestión con los clientes al día y fácilmente. Gracias a la comunicación con clientes basada en software, el registro flexible de los tiempos y la facturación precisa, con Projektron BCS puede gestionar las solicitudes de los clientes y los tickets de proyecto de una forma rápida y rentable.

A través de una cuenta propia los clientes pueden acceder al sistema de soporte de Projektron BCS e introducir sus solicitudes como tickets de una forma sencilla. Así sus clientes siempre estarán en contacto y su empresa tendrá un control mayor de las solicitudes enviadas por los clientes.

Si un ticket se vuelve demasiado extenso o requiere demasiado trabajo, puede transformarlo con un clic en una tarea de proyecto: todos los datos importantes del ticket como asunto, descripción y tiempos contabilizados hasta el momento con Projektron BCS se generan automáticamente así como todas las funciones de una tarea de proyecto.

En Projektron BCS, se pueden ajustar detalladamente los tiempos de servicio, de reacción y los niveles de preadvertencia incluso a nivel de tarea. En el tiempo de servicio se puede ajustar por tipo de ticket, prioridad o día de la semana en qué momento está disponible el soporte. También se puede establecer el soporte Premium para los clientes principales, en caso de que lo ofrezca.

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