El empleado promedio dedica el 80% de la jornada laboral a realizar tareas repetitivas, como rellenar formularios o procesar pedidos. Estas tareas son cruciales para la atención de los clientes, pero para los empleados suponen mucho trabajo burocrático.

La automatización robótica de NICE permite asignar estas tareas a recursos robóticos rápidos, precisos y escalables. Los empleados pueden centrarse en actividades de alto valor mientras que los robots optimizan los procesos empresariales. La automatización robótica de procesos (RPA) es la transformación de los servicios que su empresa necesita.

La fuerza de trabajo virtual de NICE está compuesta por robots de software que se instalan en servidores back-end, con las capacidades para hacerse cargo de todos los procesos repetitivos y controlados por el administrador que enfrenta la fuerza de trabajo humana todos los días.

Se puede ejecutar una variedad de tareas de forma independiente sin intervención humana, liberando a los empleados para que centren su atención en prioridades comerciales más valiosas. El software RPA se está convirtiendo rápidamente en la tecnología de elección para una amplia variedad de organizaciones.

Las empresas que adoptan RPA, en las divisiones de front office, back office y servicios compartidos, están experimentando aumentos dramáticos en el rendimiento del negocio y el ROI. Algunos de los beneficios de la automatización robótica NICE incluyen:

  • Aumento del rendimiento: los robots son 4-5 más rápidos que los humanos y trabajan 24/7.
  • Seguridad en el cumplimiento: los robots ofrecen resultados con el 100% de precisión.
  • Reducción de costos: 10 robots pueden hacer el trabajo de 100 personas.
  • Aumento del compromiso de los empleados: permita que los empleados se centren en las actividades de valor agregado.
  • Es fácilmente escalable: a medida que su empresa crezca, puede ampliar la potencia de la automatización robótica para satisfacer sus necesidades cambiantes.
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