NEXUSCOM ofrece un servicio de asesoramiento profesional que tiene la finalidad de guiar a la empresa en la gestión operativa de la relación con el cliente y en la elaboración de un programa de CRM eficaz.

Si es verdad que una estrategia de marketing relacional se construye en el tiempo, es también verdad que su eficacia va monitoreada constantemente y medida de manera rigorosa respecto a los objetivos prefijados.

El CRM Marketing, o Customer Relationship Management, nace con el objetivo de ayudar a las empresas en la fidelización de sus clientes, con el fin de realizar nuevas oportunidades, interviniendo, donde el cliente tiene necesidades previsibles y satisfacibles. El mejoramiento de las relaciones con el cliente y su fidelización se ha convertido hoy en una verdadera necesidad para todas las empresas que ambicionan obtener una real ventaja competitiva frente a la competencia.

Hay un teorema de validez general que aplicado al marketing afirma que el 20% de los clientes genera el 80% del facturado de una empresa. ¿Pero las empresas conocen realmente bien a los clientes que pertenecen a este grupo tan altamente remunerativo? Y más aun, ¿adoptan medidas eficaces para mantenerlos y no dejarlos pasarse a la competencia? Estudios del sector demuestran que cuesta 5 veces menos mantener un cliente (fidelizado) que adquirir uno nuevo. Nexuscom trabaja hace años en este sector y todos los días ayuda a las empresas a mantener activos a sus clientes y a adquirir nuevos clientes, teniendo constantemente bajo control las inversiones y resultados con el diseño e implementación de proyectos y aplicaciones de CRM personalizados.

 

 

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