Microsoft Dynamics CRM

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Microsoft Dynamics CRM es nuestra solución empresarial de administración de relaciones con los clientes (CRM) que impulsa la productividad de las ventas y la efectividad del marketing a través de estadísticas sociales, inteligencia empresarial y administración de campañas en la nube, en las instalaciones o con una combinación híbrida.

Microsoft Dynamics funciona como y con la familia de software de Microsoft, lo que facilita la adopción y reduce los riesgos inherentes a la implementación de una nueva solución. Estas soluciones automatizan y agilizan los procesos financieros, de relaciones con los clientes y de la cadena de suministro de una manera que puede ayudarlo a impulsar el éxito comercial.

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede ayudar a reducir los costos y aumentar la rentabilidad al organizar y automatizar los procesos comerciales que nutren la satisfacción del cliente y la lealtad en los campos de ventas, marketing y servicio al cliente.

Las soluciones de CRM pueden generar ROI a través de la automatización del marketing, el servicio al cliente y la automatización de la fuerza de ventas.

También ofrecemos aplicaciones y plataformas CRM móviles que le permiten administrar las relaciones con sus clientes en sus dispositivos móviles, junto con herramientas que integran datos e informes desde las redes sociales directamente en su aplicación CRM.

Con Microsoft Dynamics CRM, obtiene un potente software de CRM alojado en la nube. Nuestro servicio en línea CRM brinda acceso instantáneo en cualquier lugar, precios de pago por uso y un acuerdo de nivel de servicio respaldado financieramente.Microsoft Dynamics 365 ofrece aplicaciones de soporte para iOS, Android y Windows Phone.

Las aplicaciones están disponibles sin conexión, por lo que los usuarios pueden trabajar sin conectividad de datos y los datos se sincronizarán automáticamente una vez que se restablezca la conexión para mayor comodidad y facilidad.

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7.9 Puntaje total
133 reseñas

7.9Puntuacion del usuario
Características y Funcionalidad
8.4
Usabilidad
8
Servicio al cliente
7.6
Relación Precio Calidad
7.4
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    4.35
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    90
    Servicio al cliente
    100
    Relación Precio Calidad
    60

    Como consultor especializado en el área de operaciones, puedo decir que

    + PROS: La aplicación es muy funcional, el desarrollo está pensado para ambientes muy profesionalizados. La posibilidad de extracción de datos para su análisis es muy potente. Previa configuración y "Training" de los key-Users, la productividad es infinita. Su integración con MS Office.
    - CONS: Como la mayoría de los ERP tiene una parte de configuración muy extensa. La preparación de los usuarios es bastante densa.
    5
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    100
    Relación Precio Calidad
    100

    Encargado de ventas de mi antigua compañía, el software estaba muy completo y didáctico.

    + PROS: Simplifica y controla el proceso de ventas.
    - CONS: Gráficas complejas
    3.35
    Características y Funcionalidad
    70
    Usabilidad
    60
    Servicio al cliente
    60
    Relación Precio Calidad
    80

    Gerente de Canales de Distribuccion y Key user CRM Dynamics 365. Encargada de la herramienta y entrenamiento a los usurarios .

    + PROS: Integrado con otros productos de Microsoft Fácil de usar
    - CONS: la sicronizacion con Outlook es muy lenta y da muchos problemas.
    3.75
    Características y Funcionalidad
    80
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    60
    Relación Precio Calidad
    60

    Me gusto la disponibilidad y rapidez en que accedía a la información, la configuración en relación a la base de datos es muy buena y sus modulos son intuitivos, mejoraria la parte de importacion por layouts

    + PROS: Modulos intuitivos Conexion entre compañias Velocidad en procesamiento de datos
    - CONS: Layouts para carga masiva complejos Soporte con con tiempos de respuesta muy lentos
    3.85
    Características y Funcionalidad
    80
    Usabilidad
    80
    Servicio al cliente
    80
    Relación Precio Calidad
    70

    Como gerente de proyecto, la herramienta CRM Dynamics nos es muy funcional para la administración del portafolio

    + PROS: Software ágil Fácil manejo
    - CONS: Un poco complejo la descarga de datos a excel Outlook se lenta y se complica su uso
    3.85
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    90
    Servicio al cliente
    40
    Relación Precio Calidad
    80

    El software es de mucha utilidad tanto para monitorear datos internamente como empresa, como para hacer business intelligence e interconexiones con otros usuarios.

    + PROS: Su facilidad de uso El diseño fácil y amigable de la plataforma El manejo y control de edición y visión de datos Que se le pueden agregar librerías Que se puede modificar para el uso a la medida de cada empresa La facilidad de encontrar datos/información El orden en que se guarda la información.
    - CONS: Toma mucho tiempo editar, o cambiar información. No es muy fácil de reorogramar o agregar features. Es muy pesado y a veces lento
    4.35
    Características y Funcionalidad
    90
    Usabilidad
    90
    Servicio al cliente
    90
    Relación Precio Calidad
    80

    Como developer y customizador de CRM, me he dado cuenta que existen muchas formas de customizar la herramienta acorde a las necesidades del cliente, incluso se integra con muchas otras. Tanto el front-End, como el back- End son customizables.

    + PROS: -El SDK es muy intuitivo y fácil de usar. Las configuraciones son fáciles de hacer y de aprender. -Se puede integrar facilmente con SharePoint y otras herramientas útiles. -El manejo de la seguridad es muy específico, por ende muy bueno y su configuración no es difícil. - Cuenta con varias herramientas como el XRM Toolbox que hacen de sus configuraciones, customizaciones y manejo de información mucho mas digeribles de hacer.
    - CONS: Depende la zona, pero en ocasiones se alenta un poco. Todavía hay uno que otro bug no tan importante pero si necesario por fixear del lado de Microsoft.
    4.6
    Características y Funcionalidad
    80
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    90
    Relación Precio Calidad
    100

    Como desarrollador de software, a diario adaptamos la funcionalidad del sistema a las necesidades de nuestros clientes, implementamos Plug-in, JS, MVS, Windows Services, worck flows, North52, Reporting Services entre otras herramientas y funcionalides

    + PROS: que el software es muy personalizable y adaptable con muchas tecnologías externas, se puede personalizar según las necesidades de cada cliente.
    - CONS: que al querer incorporar la configuración con la app movil nativa, es muy limitada, muchas funcionalidad de desarrollo de software aun no es soportada.
  1. Desde sus inicios su integración total en el ambiente microsoft facilitaba mucho su Instalación en Front-end y Back-end. Hoy en día su plataforma en office 365 facilita enormemente su gestión para la integración enfocada en servicio al cliente.

    4.75
    Características y Funcionalidad
    90
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    90
    Relación Precio Calidad
    100

    Era un sistema sólido pero se trababa mucho

    + PROS: Podia era muy intuitivo
    - CONS: Se alentaba cuando habia muchos usuarios
    4.65
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    80
    Servicio al cliente
    100
    Relación Precio Calidad
    90

    Práctico para manejar bases de datos

    + PROS: Amigable en el uso
    - CONS: Quizá su complejidad para quien se encarga de el diseño y llenado de acuerdo a las adaptaciones de la empresa
    4.4
    Características y Funcionalidad
    80
    Usabilidad
    90
    Servicio al cliente
    90
    Relación Precio Calidad
    90

    Buena

    + PROS: Facil de usar
    - CONS: A veces es lento
    5
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    100
    Relación Precio Calidad
    100

    Un programa que permite unificar información, controlar y con herramientas fáciles de digerir para el usuario promedio, me encanto

    3.25
    Características y Funcionalidad
    60
    Usabilidad
    80
    Servicio al cliente
    60
    Relación Precio Calidad
    60

    Es buena herramienta , pero creo tendría que tener más conectividades con herramientas para trabajarlas conjuntamente con app de mercadotecnia , como otros Crmr que sí tienen esa conectividad , para tener mediciones

    + PROS: Está en línea, y fácil de usar
    - CONS: No trabaja bien en todos los navegadores en mi caso solo internet Exploré
    5
    Características y Funcionalidad
    100
    Usabilidad
    100
    Servicio al cliente
    100
    Relación Precio Calidad
    100

    La característica más hermosa de este software es Fácil de usar, rápido para conocer sus funciones y fácil acceso para mantener los detalles de contacto con el cliente y administrar fácilmente las operaciones del cliente.

    + PROS: Microsoft Dynamics 365 es Bueno para almacenar grandes bases de datos, especialmente para empresas bpo o servicio al cliente. El sistema es demasiado fácil de operar y esto debería operarse más en las oficinas y con esta información se puede rastrear fácilmente

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