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Software MI

El Software de MI (Mensajería Instantania) es un sistema especializado para que las organizaciones pueden involucrar activamente a los clientes y responder a sus preguntas e inquietudes mientras estos están sentados frente a sus computadoras o con sus teléfonos móviles. Es un recurso muy práctico; pues permite resolver una enorme cantidad de solicitudes de usuarios sin la necesidad de contar con la presencia física del agente de la empresa. Ventajas de de estos sistemas MI: - Mejora el servicio al cliente y la fidelización de leads: El chat en vivo te permite resolver problemas de forma más eficaz, dar respuestas rápidas a preguntas sobre los productos que ofrece la empresa; y asegurar a los clientes acompañamiento y disponibilidad total en cada interacción que tenga con tu organización. Es una receta sencilla pero muy eficaz para mejorar el servicio al cliente y su grado de lealtad con tu marca. - Aumenta las ventas Los clientes que utilizan el Live Chat son tres veces más propensos a hacer compras en comparación con un sitio que no tiene uno. Esto es porque el Live Chat permite a los visitantes un acceso instantáneo al servicio de atención al cliente y/o a sus representantes de ventas de la empresa; lo que hace que tu equipo tenga muchas más oportunidades para convertir a estos visitantes en clientes. Además de ser una herramienta de servicio al cliente, el chat en vivo también permite resaltar las ofertas promocionales de una manera más personalizada, dirigiéndose directamente al interlocutor. - 3 Es muy rentable: Una aplicación de mensajería puede llegar a ser incluso más rentable que un sistema de soporte telefónico tradicional; pues permite reducir entre otros, los costos de mantenimiento relacionados con este servicio. Además a través de este tipo de herramienta las organizaciones pueden disminuir la necesidad que contratar un gran grupo de agentes para atender todo el tráfico que ingresa a su sitio web; gracias a que por las características del Live Chat, un mismo agente será capaz de atender múltiples solicitudes al mismo tiempo.

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