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IVR Nectar Desk. El sistema IVR (sistema interactivo de respuesta de voz) reconoce el habla y los tonos DTMF introducen a través del teclado para proporcionar a tus clientes la información adecuada o la conexión con el agente correcto.

Sistema interactivo de respuesta de voz

La respuesta de voz interactiva (IVR) es una tecnología que permite que un ordenador interactúe con humanos a través del uso de la voz y de la introducción de tonos DTMF a través del teclado. En telecomunicaciones, el IVR permite a los clientes para interactuar con un sistema de alojamiento de la empresa o por reconocimiento del habla, tras lo cual se pueden solicitar servicios a través del diálogo de IVR. [Wikipedia]

Configura múltiples niveles IVR con la interfaz administrativa de Nectar Desk para garantizar que tus clientes son dirigidos a la información correcta o los agentes adecuados de la forma más eficiente posible. Se pueden establecer horarios comerciales personalizados para el IVR así como grabar mensajes de bienvenida y música pregrabada.

Así es como funciona IVR Nectar Desk:

Los clientes seleccionan la ayuda específica que requieren de manera similar a una opción de autoayuda o se comunican con un agente, mientras que usted puede reducir el costo por llamada.

Al usar este servicio IVR, los clientes pueden manejar una gran variedad de problemas tanto complejos como básicos, que incluyen, entre otros, el pago de facturas, consultas de cuentas, etc.

IVR Nectar Desk le ofrece:

Reconocimiento de voz automatizado (ASR) y texto a voz (TTS)
Debido a una base en la nube, cobertura para todas sus ubicaciones
Sabrá a quién de sus clientes no quiere esperar y colgar para llamarlos.
Establecer y operar el horario comercial y los días libres a pesar de las zonas horarias
Recopile rápidamente información crucial de clientes de CRM
Consigue clientes satisfechos
Integre otras herramientas del software Nectar Desk para optimizar el proceso de trabajo del centro de llamadas

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Especificaciones

Lenguaje
Español
Inglés
Portugués
Otros
Soporte Técnico
Telefónico
Correo
Chat
24x7
En horarios laborales
Entrenamiento y Capacitaciones
Manual / Documentación
Foro de ayuda
Webinar / Videos
Entrenamiento en línea personal
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
Modelo de Precios
Prueba Gratuita
Versión de gratuita
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Pago anual
Pago de única vez
Características y Funcionalidad
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Usabilidad
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Servicio al cliente
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Relación Precio Calidad
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