Ivanti ITSM Service Desk

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vanti ITMS Service Desk administra y automatiza el ciclo de vida de los procesos de ITSM para modernizar la entrega de servicios y el soporte TI en línea, vea cómo la automatización del servicio ayuda a controlar los cambios,

Optimice la automatización, la administración y el seguimiento de cambios y configuraciones en sus activos, procesos y servicios de TI. Con Ivanti ITMS Service Desk corrija y minimice los impactos empresariales de los problemas de forma proactiva. Comprenda las tendencias de los incidentes y la fuente de un problema, y ​​tome medidas para corregir los problemas rápidamente.

Aproveche las mejores prácticas de plantillas para procesos completos de administración de cambios de extremo a extremo. Gestione, realice un seguimiento y optimice los cambios en los activos, la documentación y los procesos de TI. Diseñe, cree, supervise y administre sus acuerdos de servicio a lo largo de todo su ciclo de vida para reducir los costos de cumplimiento e incrementar la calidad del servicio.

Con Ivanti ITMS Service Desk use la automatización con análisis para identificar problemas potenciales antes de que afecten la productividad empresarial. Los procesos de monitoreo automatizados identifican e informan continuamente sobre cualquier problema de rendimiento o posible problema. Además, estandarice los procesos de cambio para que todas las implementaciones se realicen de manera predecible, reduciendo los incidentes de error humano.

Una nueva solución de mesa de ayuda de ITSM puede simplificar fundamentalmente la TI, pero puede hacer mucho más cuando se combina con una estrategia de gestión de cambios que no la deja sub-utilizada. Basándose en la Mesa de Ayuda de Ivanti Service Manager, la Mesa de Servicio agrega Administración de Cambios y Gestión de Configuración para manejar los cambios de TI de manera rápida y eficiente.

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