ITSM 365 es un software de escritorio, de servicio y automatización de procesos de TI en la nube, compatible con ITIL, para empresas con hasta 30 empleados.

ITSM 365 le permite organizar un único punto de contacto entre los usuarios del servicio de TI y el departamento de TI. La solución también es adecuada para servicios de soporte geográficamente distribuidos. ITSM 365 admite los siguientes canales para la interacción entre los usuarios y el Service Desk: portal de autoservicio, solicitud al Service Desk y registro automático de solicitudes por correo electrónico.

ITSM 365 le permite mantener registros de todos los servicios de TI provistos a los usuarios. Cada servicio recibe una descripción detallada, un enlace a los usuarios, un supervisor de servicios de clientes comerciales y la alineación de servicios de TI con acuerdos (SLA). ITSM 365 incluye acuerdos de nivel de servicio (SLA). Los servicios provistos bajo cada acuerdo y los destinatarios del acuerdo (usuarios del servicio de TI) se especifican como parte del acuerdo.

ITSM 365 permite que el proceso de gestión de incidentes y solicitudes se automatice en total conformidad con ITIL. Todos los incidentes y solicitudes se registran, clasifican, asignan responsabilidad y se procesan de acuerdo con un proceso comercial preconfigurado. TSM 365 le permite mantener registros de todos los activos de TI, incluida una lista de configuraciones de red y canales de comunicación, en la que todos los activos de TI están tipificados.

Además, ITSM 365 tiene todas las herramientas necesarias para analizar incidentes, identificar las causas (problemas) y planificar su eliminación. Se asigna una persona responsable a cada problema, mientras que la asignación de tareas a los contratistas también está disponible. Como parte del proceso, ITSM 365 brinda oportunidades para la planificación, documentación y coordinación de la aprobación de cambios.

Descarga la guia de software de Gestión de Mantenimiento 2018

Descarga la guia de software de Call Center

Accede a una guía con toda la información que necesitas para tomar una decisión. Consulta precios, mejores soluciones y ejemplos de uso para software de Call Center.

Modelo de Precios
Prueba Gratuita
Versión de gratuita
Pago mensual
Pago anual
Pago de única vez
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
Lenguaje
Español
Inglés
Portugués
Otros
Entrenamiento y Capacitaciones
Manual / Documentación
Foro de ayuda
Webinar / Videos
Entrenamiento en línea personal
Soporte Técnico
Telefónico
Correo
Chat
24x7
En horarios laborales
Estaremos felices de ver tus comentarios.

Deja Una Reseña | Ayuda a Futuros Usuarios

Conectar con:



Tu puntuacion total





Cuéntanos sobre tí

No lo publicaremos
No lo publicaremos

Restablecer la contraseña

Un último paso

Por favor complete estos datos para recibir la información de precios.

Gracias. Hemos recibido su solicitud.

Uno de nuestros especialistas en selección de software se comunicará con usted dentro del día para hacerle llegar la información que solicitó. También le enviará algunos consejos para que saque el mayor provecho a la información que le enviaremos.

Comparar Software
  • Total (0)
Ver Comparación
0