HelpDesk OSP es un software de mesa de ayuda y atención al cliente, conecta Outlook a cualquier sitio de SharePoint y aprovecha lo mejor de ambos productos de Microsoft. Esta aplicación de mesa de ayuda de kalmstrom.com Business Solutions se puede utilizar para muchos tipos de seguimiento de problemas y asistencia al usuario.

El software está parcialmente basado en la web, pero tenga en cuenta que este no es un servicio de asistencia ordinario basado en la web, sino un servicio de asistencia basado en SharePoint / Office Live, entornos que Microsoft está favoreciendo fuertemente.

Eso hace que esta aplicación sea segura para el futuro, y los usuarios en HelpDesk OSP obtienen muchas características y posibilidades. Contraseña descifrada guardando. Configuración global: un usuario puede configurar para todos. Subprocesos de correo electrónico: la información de todos los correos electrónicos relacionados con el mismo caso se puede recopilar en el mismo boleto. También para OWA.Merge tickets, configuración de proxy, autenticación de formularios.

HelpDesk OSP te brinda grandes posibilidades de personalización, además el producto está disponible para diez idiomas. Las demostraciones de vídeo en línea y un manual descargable facilitan la instalación y el uso. Prueba gratuita de la versión completa durante 30 días sin ninguna obligación.

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Especificaciones

Mesa de Ayuda
Rastreo de caso por email
Colaboración de entradas
Base de conocimientos
Respuestas automáticas
Portal del cliente
Hacer, recibir y grabar llamadas
Integración con redes sociales
Gestión de acuerdos de nivel de servicio
Soporte en línea
Lenguaje
Español
Inglés
Portugués
Otros
Soporte Técnico
Telefónico
Correo
Chat
24x7
En horarios laborales
Entrenamiento y Capacitaciones
Manual / Documentación
Foro de ayuda
Webinar / Videos
Entrenamiento en línea personal
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
Modelo de Precios
Prueba Gratuita
Versión de gratuita
Pago mensual
Pago anual
Pago de única vez
Características y Funcionalidad
0
Usabilidad
0
Servicio al cliente
0
Relación Precio Calidad
0
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