Software de Gestión de Desempeño Empresarial

Gestión de desempeño empresarial, gestión del rendimiento corporativo, corporate performance management (en inglés) o, simplemente, CPM (por el acrónimo de su denominación en lengua inglesa), son términos que se refieren a lo mismo. Asimismo, al CPM también se le conoce como business performance management (BPM) y como enterprise performance management (EPM). El concepto CPM fue creado por Gartner Research, fundada en 1979. Se trata de una empresa consultora y de investigación de las tecnologías de la información con sede en Connecticut, Estados Unidos. De acuerdo a Gartner Research, el término CPM responde a una idea en particular.  “Describe las metodologías, parámetros, procesos y sistemas usados para monitorizar y gestionar el rendimiento comercial de una empresa”.

Software de gestión de desempeño empresarial: ¿qué es un CPM?

Ahora bien, el programa informático hecho para servir de plataforma a todos procesos que corresponden a la gestión empresarial referida al desempeño, se conoce como software de CPM. El desempeño empresarial se mide a través de los indicadores de rendimiento (KPI, key performance indicators). Es así cómo se analizan los objetivos alcanzados y los ingresos. También se evalúan los costos operativos y el retorno de la inversión (ROI, Return of Investment). El software CPM se tiende a asociar con el de inteligencia de negocios (BI, Business Intelligence en inglés). Y es que el software de BI utiliza las informaciones obtenidas por el de CPM para poder analizarla e interpretarla. Así que efectivamente son compatibles y pueden estar vinculados. Pero no son lo mismo. Los módulos de una plataforma de BI, que están dentro del software ERP, pueden funcionar para un CPM más avanzado.