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Software Fidelización de Clientes

¿Qué es el software de Fidelización de Clientes?

El software de lealtad o fidelizacion de clientes les permite a las empresas identificar clientes habituales o potenciales clientes habituales.

Una vez identificado pueden enviarles incentivos como tarjetas de regalo o puntos de recompensa para que regresen a ese negocio.

Además les brinda a los usuarios la posibilidad de personalizar diferentes aspectos de un programa de lealtad.

Esto incluye desde la creación de reglas sobre cómo los clientes ganan y gastan puntos y cuántos puntos ganan por compra.

Características del software de Lealtad del Cliente

Las plataformas o sistemas de Fidelización de clientes, es una herramienta clave en la elaboración del plan de Marketing de la empresa.

En este sentido, dichas herramientas tienen como principales características:

  • Ayudar a identificar clientes valiosos, leales o interesados
  • Crear un programa de lealtad que incluye tarjetas de regalo o puntos de recompensa por compras
  • Proporcionar un medio para distribuir tarjetas de regalo u otros incentivos.
  • Seguimiento del compromiso con el programa de lealtad

 

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