Customer Success Box es un software de éxito de cliente B2B SaaS Actionable. Respaldado con $ 1 millón en marzo de 2018 por pi Ventures y Axilor Ventures, CustomerSuccessBox se creó a partir de una clara necesidad de una solución que pudiera brindar un éxito ‘proactivo’ al cliente.

Customer Success realiza un seguimiento de la adopción de productos para comprender la incorporación de clientes, la adopción de productos y el análisis de uso, y para calcular el puntaje de salud del cliente.

Permite a los gerentes de éxito brindar una experiencia consistente de incorporación de clientes, mejorar la retención, aumentar las ventas y mejorar los ingresos recurrentes mensuales (MRR) y el valor de vida útil (LTV) para las empresas de SaaS.

Customer Success Box procesa millones de actividades de más de 100.000 usuarios finales cada semana y la tecnología pendiente de patente está diseñada para manejar ~ 2,200 eventos / segundo para monitorear el estado de la cuenta del cliente. CustomerSuccessBox está siendo utilizado por clientes globales como XebiaLabs, WizIQ, Synup y WoowUp.

Los parámetros clave del monitor automático, como la frecuencia de uso, las funciones utilizadas, etc. que se suman al estado de la cuenta. Aplicar estrategias específicas de segmento. Segmentar por caso de uso, ubicación, industria, ingresos, uso del producto.

Libros de jugadas de tiempo limitado y gestión de tareas para integrarlos, aumentar la adopción de productos, renovaciones y ventas adicionales. Nunca te pierdas los eventos clave. Auto generar alertas para llamar la atención de un gerente de éxito.

 

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Especificaciones

Experiencia del Cliente
Riesgo de Churn
Disparadores personalizados
Monitoreo de cliente
Perfiles de cliente
Playbooks
Relación Cliente - Producto
Oportunidades de venta
Puntuaciones del Cliente (NPS)
Lenguaje
Español
Inglés
Portugués
Otros
Soporte Técnico
Telefónico
Correo
Chat
24x7
En horarios laborales
Entrenamiento y Capacitaciones
Manual / Documentación
Foro de ayuda
Webinar / Videos
Entrenamiento en línea personal
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
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Pago anual
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