CRM

El software de CRM, o los sistemas de administración de relaciones con los clientes, rastrea y administra las interacciones entre una organización y sus clientes potenciales o existentes para coordinar cuentas y facilitar los esfuerzos de ventas. Las organizaciones utilizan los sistemas de CRM para garantizar que los datos de contacto se puedan localizar, clasificar y modificar fácilmente según sea necesario a lo largo del ciclo de vida del cliente. El software de CRM se implementa con mayor frecuencia en los departamentos de ventas para actuar como el centro de la automatización de la fuerza de ventas, incluida la administración de contactos, cuentas y oportunidades.

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