Comarch Fidelización de Clientes es un sistema que permite la gestión de diferentes tamaños de programas de fidelización, en modelos multi-partner o en solitario, la plataforma IT de Comarch proporciona de posibilidad de compensar a los socios de programas de fidelización a través de puntos, millas, descuentos, cupones, devolución de dinero, calculados en tiempo real o en batches de información. Comarch Loyalty Management da soporte en todas las áreas de un programa de fidelización, creando operaciones homogéneas, una herramienta efectiva para obtener, gestionar y potenciar los datos del cliente a través de todos los puntos de contacto, así como permitir ofrecer a sus clientes ofertas relevantes y promociones en el momento adecuado mejorando las ventas y el engagement del cliente.

Con la robusta e innovadora Herramienta de Diseño de Promociones, los técnicos de marketing podrán fácilmente definir promociones a medida para cada transacción, disparada por un evento específico o por actividades sociales. El sistema permite a los usuarios del sistema crear diálogos con clientes a través de canales, incluyendo email, POS, SMS, redes sociales, aplicaciones móviles, centros de atención al cliente. Gracias a la unos informes y cuadros de fácil acceso, los operadores pueden realizar un seguimiento constante del programa.

Características y Beneficios de Comarch Fidelización de Clientes:

  • Información detallada sobre clientes y la posibilidad de influir en los hábitos de compra.
  • Estimulación de las ventas por medio de una interacción multicanal constante con el cliente.
  • Definición de un número ilimitado de reglas de promoción cross y upselling.
  • Creación de promociones personalizadas que generan un aumento del gasto de los clientes.
  • Cálculo de los costes para la obtención de clientes y la mejora de la retención.
  • Sistema de recompensa de clientes según el SKU (Stock Keeping Unit).
  • Uso del marketing de proximidad como el modo más preciso y directo de llegar a sus clientes.
  • Acceso completo al historial de transacciones del cliente y operaciones del sistema.
  • Completa personalización del sistema.
  • Interfaz multi-idioma.
  • Seguimiento de las acciones de marketing con la finalidad de evaluar la eficacia del programa de fidelización.
  • Beneficios de gestión de la fidelización

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