La Solicitud de Servicio es el elemento principal en la plataforma de ClickyArregla.com todo el resto de los elementos como cotizaciones, ordenes de trabajo, planes de trabajo y evaluaciones dependen de ésta. Cualquier usuario podrá crear una solicitud de servicio a partir de categorías o especialidades principales completando un simple formulario, use Código QR para agilizar aún más la creación de la solicitud.

La Cotización permite la interacción entre el Jefe de SSGG y los Proveedores en la plataforma de ClickyArregla.com para formalizar el alcance y costo involucrados en Arreglar el Problema identificado o una parte de este. ClikyArregla.com es una aplicación web responsiva por lo que puede ser utilizada desde cualquier dispositivo sin necesidad de instalar un App.

La Orden de Trabajo permite la interacción entre el Jefe de SSGG y los Proveedores en la plataforma de ClickyArregla.com para formalizar el alcance y planificación de las actividades o tareas requeridas para arreglar el problema identificado. El detalle de las tareas está contenido en el Plan de Trabajo el cual depende de la OT.

El Plan de Trabajo permite la interacción entre el supervisor y los técnicos del proveedor o equipo Interno. Es en éste lugar dónde se detalla el plan de actividades o tareas requeridas para arreglar o corregir el problema, fechas, término, responsables y duración de las tareas. Aquí se registran las evidencias de la situación inicial y final de la OT.

ClickyArregla.com permite la evaluación de la Calidad del Servicio prestada por el Proveedor a través de encuestas que son contestadas por el Jefe de SSGG. El Usuario que creó la Solicitud de Servicio también recibe encuestas con una evaluación del Mantenimiento Correctivo orientada a medir a la calidad del servicio, la plataforma de registro y la satisfacción en general.

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