Click Field Service Edge (CFSE) es una innovadora solución de ClickSoftware que gestiona servicios de campo y es líder en el mercado. Es ofrecida de forma modular para satisfacer las necesidades de una amplia gama de organizaciones.

CFSE está disponible en tres ediciones, Starter, Professional y Ultimate, que reflejan diferentes niveles básicos de capacidad. Estas ediciones se complementan con módulos adicionales, esto brinda a las organizaciones de servicio de campo la flexibilidad de adoptar las funciones que necesitan.

El Centro de despacho proporciona visibilidad y control de las operaciones del servicio de campo. Los despachadores administran las habilidades y la disponibilidad de los recursos de campo, reciben trabajo de una variedad de sistemas de back-end y asignan el trabajo en consecuencia.

Cuando surgen eventos inesperados, los despachadores reciben alertas, identifican candidatos calificados en una interfaz de Google Maps y asignan al técnico más cercano las habilidades adecuadas para el sitio de trabajo.

Si hay escasez de recursos en un área, los planificadores pueden cambiar los recursos para garantizar una cobertura adecuada de los trabajos entrantes. Las reglas comerciales preconfiguradas, que pueden ser únicas para cada línea de negocio, región o distrito, garantizan que los despachadores tengan las opciones óptimas con respecto a la asignación de recursos.

Las capacidades de movilidad empresarial de ClickSoftware satisfacen las necesidades de una variedad de usuarios de operaciones de campo. Las herramientas de desarrollo de aplicaciones móviles permiten que los equipos de TI y los integradores de sistemas respondan a los requisitos del negocio con gran agilidad, proporcionando un rápido valor comercial.

Basado en HTML5, pero también aprovechando las capacidades nativas y ofreciendo una interfaz de usuario receptiva, la plataforma móvil de ClickSoftware admite todos los principales sistemas operativos móviles.

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