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CA Service Desk Manager es un software de servicio de TI con administración innovadora de cambios, automatización amplia y contenido de prácticas sugeridas.

CA Service Desk Manager está diseñado para ayudar a los analistas de la mesa de servicio de TI a hacer que cada momento cuente a través de una experiencia dinámica para que puedan ofrecer un excelente servicio al cliente sin temor a los procesos o métricas dominantes. Con la solución, los equipos pueden abrazar el trabajo en equipo en lugar de trabajar desde escondites de conocimiento aislados y comunicaciones inconexas.

Con CA Service Desk Manager proporcione a los usuarios de negocios una forma simple de conectarse con TI y permanezca comprometido y satisfecho durante todo el proceso de entrega y restauración del servicio. Deles la tranquilidad a su empresa de que cuentan con la ayuda necesaria cuando se necesita la asistencia de la mesa de servicio de TI.

Así mismo, proporcione a los analistas información contextual para comprender el estado completo de su entorno a fin de tomar decisiones mejor informadas. Brinde a su departamento de servicio de TI las herramientas para proporcionar el tipo de soporte que su empresa espera y merece. Además, a los equipos de TI un enfoque productivo para administrar los servicios en el mundo conectado. Elevar el sistema y el conocimiento humano para apoyar al negocio como un equipo de TI unido y colaborativo.

Ofrezca el servicio que sus consumidores empresariales, usuarios de servicios de TI y tomadores de decisiones esperan y merecen. La movilidad, el autoservicio de colaboración y la nueva interfaz de usuario analista de xFLow proporcionan una experiencia de usuario moderna para acceder a servicios y realizar tareas, lo que puede ayudar a impulsar la adopción, la satisfacción y la productividad de los usuarios.

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Especificaciones

Características y Funcionalidad
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Servicio al cliente
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