¿Qué es Brand Embassy?

Características de Brand Embassy

Funcionalidades de Software de Atención al Cliente para Brand Embassy

Chat en vivo
Chat en vivo
Chat proactivo
Creación de marca personalizable
Formulario sin conexión
Geofocalización
Integración de terceros
Respuestas prediseñadas
Seguimiento de visitantes de la web
Transferencias/enrutamiento
Uso compartido de la pantalla
Chatbot
Asistente virtual
Chats en pantalla
Componentes reutilizables
Desarrollo sin código
Guía contextual
Omnicanal
Reconocimiento de intenciones
Reconocimiento de voz
Robot preconfigurado
Varios idiomas
Conferencias Web
Acceso móvil
Archivos de audio y vídeo bidireccionales
Chat en tiempo real
Chat privado
Difusión web a demanda
Herramientas de presentación
Posibilidad de grabación y de lectura
Streaming de presentación
Uso compartido de la pantalla
Videoconferencia
Mesa de Ayuda
Alertas y alzada
Chat en tiempo real
Comunicación multicanal
Creación de marca personalizable
Enrutamiento automatizado
Gestión de la base de conocimiento
Gestión de tickets
Integración de correo electrónico
Portal de autoservicio
Seguimiento de interacciones

Detalle del software

Idiomas
Español
Inglés
Portugués
Modelo de Precios
Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo

Software similares a Brand Embassy

Revisiones

8.9

Puntaje Total

Puntaje de usuarios

Funcionalidades 9.0
Usabilidad 9.0
Servicio al cliente 8.7
  • Astrid Gonsalez
    Astrid Gonsalez
    Feb 10, 2020 at 09:14 AM
    Tiempo de Uso
    Frecuencia
    Rol
    Es una herramienta accesible para medianas empresas.

    + PROS:
    Ha sido fácil de integrar con nuestro CRM.
    - CONS:
    El soporte técnico puede ser algo engorroso.
    Es escalable.
    Funcionalidades 10
    Usabilidad 9
    Servicio al cliente 8
  • Armando Velez
    Armando Velez
    Feb 04, 2020 at 09:26 AM
    Tiempo de Uso
    Frecuencia
    Rol
    Un software sólido y confiable para administrar sus comunicaciones.

    + PROS:
    Es una herramienta muy completa, que ofrece cobertura para muchas redes sociales. Así como Whatsapp bussines.
    - CONS:
    No hay mucha infromación para consultar funciones en internet.
    Funcionalidades 9
    Usabilidad 8
    Servicio al cliente 8
  • Carlos
    Carlos
    May 06, 2019 at 03:33 AM
    Tiempo de Uso
    6 - 12 meses
    Frecuencia
    Diariamente
    Rol
    Administrador
    Fácil de utilizar, herramienta muy intuitiva para los agentes

    + PROS:
    Fácil de usar
    Soporte técnico
    - CONS:
    Algunos detalles en los reportes
    Funcionalidades 8
    Usabilidad 10
    Servicio al cliente 10