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BOSS Solutions ofrece capacidades para satisfacer requisitos de la mesa de ayuda o servicio de atención al cliente, administración de activos y seguimiento.

BOSSDesk es una solución en la nube alineada con ITIL que simplifica la gestión de servicios de TI y es una forma asequible de lograr mejores prácticas para las aplicaciones de IT Asset Management y de soporte. BOSSDesk es un escritorio de servicios de ITIL en la nube que brinda la capacidad más avanzada para la gestión de servicios de TI (ITSM) y le permite administrar, rastrear y mantener el control de su entorno de TI.

Las capacidades de informes incluyen una amplia gama de informes y gráficos estándar. Los widgets personalizables permiten que los Dashboards se modifiquen para satisfacer las necesidades de todos los técnicos que usan el sistema. Las aplicaciones móviles para iOS y Android permiten el acceso remoto para todas las capacidades. BOSSDesk se aloja de forma segura en la nube de Amazon y puede escalar automáticamente según sea necesario. La arquitectura multi-tenant tarda unos pocos minutos en aprovisionarse.

BOSS le ofrece solución completa de gestión de tickets para gestionar el ciclo de vida de todos los incidentes, total visibilidad y control para gestionar todos los tipos de activos en todo el ciclo de vida del servicio, comprender y trabajar para minimizar los riesgos de cambios en el entorno de TI, encontrar la causa raíz de incidentes múltiples y evite que los problemas afecten a la empresa y además, permite a los empleados ingresar fácilmente las solicitudes y los administradores pueden personalizar fácilmente.

BOSS proporciona fácil acceso para que los usuarios informen incidentes y soliciten servicios. Ahorra tiempo y costos al permitir a los técnicos actualizar sus órdenes de trabajo y rastrear activos de forma remota.

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Especificaciones

Características y Funcionalidad
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Servicio al cliente
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