Amara CRM integra la huella digital de tus clientes. Un CRM (o Customer Relationship Management) es una herramienta tecnológica que permite al hotel o cadena hotelera disponer, de una forma centralizada, de datos completos y coherentes de sus clientes; su análisis de forma agregada y su consulta de forma individualizada, así como el establecimiento de comunicaciones de forma segmentada.

Una empresa turística debe conocer quiénes son sus huéspedes para poder ofrecerles una experiencia única antes, durante y después de su estancia. Un gestor de relaciones con clientes (CRM) te ayudará a conocer de forma rápida y fácil en qué están interesados tus potenciales huéspedes.

Si el objetivo de la organización es crear una relación personal entre su marca y sus clientes, el CRM adecuado le permitirá segmentar tus campañas según los intereses y gustos de sus huéspedes. El objetivo de la implantación del CRM en el sector hotelero es doble; la mejora de la satisfacción del cliente y el incremento de la rentabilidad mediante la adaptación del servicio a las preferencias del cliente y, consecuentemente, el incremento del gasto.

Si eres de los que trabajan duro por diferenciar tu cadena, un sistema CRM te ayudará a ir más allá de los tradicionales emails de cumpleaños y ofertas de early booking. Personalizando la estructura de la información que almacenas de tus clientes podrás realizar casi todo aquello que tu necesidad y tu imaginación marquen.

¿Quieres optimizar tus estrategias de marketing? Un software CRM integral es la solución que necesitas para aumentar las reservas directas a la vez que mejoras la fidelización de tus huéspedes. Crea experiencias inolvidables para tus clientes antes, durante y después de su estancia.

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