Con Agenti serán atendidas todas las necesidades comunicacionales y de atención al cliente empresarial.

Beneficios que brinda Agenti:

Agenti optimiza los costos de atención al cliente:

  • Agenti® no reemplaza al Call-center, lo hace más eficiente.
  • Aumenta la productividad de su personal de atención al cliente.
  • Atención personalizada a múltiples usuarios en forma simultánea.
  • Atención personalizada a múltiples usuarios simultáneamente y usando el mínimo de recursos.

Optimiza el servicio de atención al cliente:

  • Disponibilidad 24 Horas al día, 365 días, desde cualquier lugar del mundo conectado a internet.
  • Agenti provee una respuesta en tiempo real (instantánea).
  • Permite manejar picos de concurrencia sin dejar de atender ningún cliente.

Almacena información y la convierte en estadísticas:

  • Recopila conversaciones con los clientes para identificar sus necesidades y tendencias.
  • Crecimiento de la base de conocimiento a medida interactúa con los ciudadanos.
  • Reportes para evaluar factores como: desempeño, uso del sistema y satisfacción de los clientes entre otros.

Se integra fácilmente o otros sistemas:

  • Agenti puede consultar fuentes de datos externas para manejar información en línea de manera precisa y confiable.
  • Agenti provee una respuesta en tiempo real (instantánea).
  • Integración a través de protocolo seguro HTTPS y de lenguajes de intercambio como XML, JSON, etc.

Principales características que posee la plataforma:

  • Gestión de Colaborativa Conocimiento
    Plataforma que contribuye al almacenamiento de datos, estadísticas y tendencias en la interacción con los clientes, lo que resulta colaborativa para la creación y mantenimiento de la base de conocimiento.
  • Integración con Livechat y Tickets de soporte
    Escalamiento a asesores humanos tanto online, como offline para una  más equilibrada repartición de las tareas y responsabilidades,  lo que representa libertad para el enfoque y alcance de los objetivos.
  • Proactividad
    Gracias a su AI, el programa posee la capacidad de tomar la iniciativa en la conversación.
  • Reconocimiento y Síntesis de voz
    Capacidad de generar empatía emocional con los clientes, escuchar las preguntas y leer las respuestas.
Descarga la guia de software de Gestión de Mantenimiento 2018

Descarga la guia de software de Call Center

Accede a una guía con toda la información que necesitas para tomar una decisión. Consulta precios, mejores soluciones y ejemplos de uso para software de Call Center.

Modelo de Precios
Prueba Gratuita
Versión de gratuita
Pago mensual
Pago anual
Pago de única vez
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
Lenguaje
Español
Inglés
Portugués
Otros
Entrenamiento y Capacitaciones
Manual / Documentación
Foro de ayuda
Webinar / Videos
Entrenamiento en línea personal
Soporte Técnico
Telefónico
Correo
Chat
24x7
En horarios laborales
Estaremos felices de ver tus comentarios.

    Deja Una Reseña | Ayuda a Futuros Usuarios

    Restablecer la contraseña
    Comparar Software
    • Total (0)
    Ver Comparación
    0