360 Enterprise Suite Customer Help Desk se ha desarrollado para que los clientes puedan ayudarse a sí mismos cuando sea conveniente para ellos. El módulo HelpDesk conecta instantáneamente a su personal de ventas y soporte a sus clientes con un sistema de software de autoayuda en línea 24/7 que está integrado con el sistema CRM Enterprise.

Beneficios:

  • Disminuye el costo de soporte al cliente.
  • Construye una base de conocimientos como tu equipo lo admite.
  • Proporcione a los clientes un servicio de autoservicio 24/7 desde su sitio web.
  • Integrado con CRM.

Características:

  • Integrado con Back-End / CRM.
  • Noticias, información del producto.
  • Manejo de Atención al Cliente.
  • Proyecto Cuestiones de Colaboración.
  • Soporte de base de conocimientos.
  • Foros de clientes.
  • Funciona en todos los navegadores populares.
  • Almacenamiento ilimitado.
  • Soporte de teléfono y correo electrónico.
  • Personalización opcional.
  • Todos los datos se respaldan diariamente.
  • Permisos de seguridad a nivel de usuario.
  • Exporte sus datos en cualquier momento.

CRM / Help Desk Enterprise
¡Finalmente! Un sistema fácil y poderoso que ayuda a los empleados a administrar clientes potenciales, cotizaciones, clientes, proveedores, productos, proyectos, problemas, soporte y comunicación en un conjunto integrado de productividad.

ERP / Centro de gestión
Los ejecutivos y gerentes pueden administrar mejor la empresa con más responsabilidad y mejores resultados con un sistema de fondo que proporciona los procesos y la información para la empresa

Portal del cliente / Mesa de ayuda
¡Proporcione a sus clientes soporte en línea de bajo costo desde su sitio web las 24 horas del día, los 7 días de la semana e integrado con el sistema CRM! Esto le da a su empresa una ventaja competitiva, reduce los costos y aumenta el valor de la empresa.

Capturas de Pantalla

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Especificaciones

Mesa de Ayuda
Rastreo de caso por email
Colaboración de entradas
Base de conocimientos
Respuestas automáticas
Portal del cliente
Hacer, recibir y grabar llamadas
Integración con redes sociales
Gestión de acuerdos de nivel de servicio
Soporte en línea
Lenguaje
Español
Inglés
Portugués
Otros
Soporte Técnico
Telefónico
Correo
Chat
24x7
En horarios laborales
Entrenamiento y Capacitaciones
Manual / Documentación
Foro de ayuda
Webinar / Videos
Entrenamiento en línea personal
Despliegue
Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo
Modelo de Precios
Prueba Gratuita
Versión de gratuita
Pago mensual
Pago anual
Pago de única vez
Características y Funcionalidad
0
Usabilidad
0
Servicio al cliente
0
Relación Precio Calidad
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